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La société 1000FTAD AG (ci-après également « nous ») collecte et traite des données à caractère personnel vous concernant ou concernant d'autres personnes (appelées « tiers »). Nous utilisons ici le terme « données » comme synonyme de « données à caractère personnel » ou « données personnelles ».
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Les « données personnelles » désignent les données qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable, c'est-à-dire dont l'identité peut être déduite à partir des données elles-mêmes ou à l'aide de données supplémentaires correspondantes. Les « données personnelles sensibles » sont une catégorie de données personnelles particulièrement protégées par la législation en vigueur en matière de protection des données. Sont considérées comme données personnelles sensibles, par exemple, les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les données relatives à la santé, les informations sur les convictions religieuses ou philosophiques, les données biométriques à des fins d'identification et les informations sur l'appartenance à un syndicat. Au point 3, vous trouverez des informations sur les données que nous traitons dans le cadre de la présente politique de confidentialité. Le terme « traiter » désigne toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, par exemple la collecte, le stockage, l'utilisation, la modification, la divulgation et la suppression.
Dans la présente politique de confidentialité, nous décrivons ce que nous faisons de vos données lorsque vous utilisez https://1000ftad.ch, d'autres sites web ou applications (ci-après dénommés collectivement « site web »), achetez nos services ou produits, êtes lié à nous dans le cadre d'un contrat, communiquez avec nous ou avez affaire à nous de quelque manière que ce soit. Le cas échéant, nous vous informerons en temps utile par écrit de tout traitement supplémentaire non mentionné dans la présente déclaration de confidentialité. En outre, nous pouvons vous informer séparément du traitement de vos données, par exemple dans des déclarations de consentement, des conditions contractuelles, des déclarations de confidentialité supplémentaires, des formulaires et des avis.
Si vous nous transmettez ou communiquez des données concernant d'autres personnes, telles que des membres de votre famille, des collègues de travail, etc., nous partons du principe que vous êtes autorisé à le faire et que ces données sont exactes. En transmettant des données concernant des tiers, vous confirmez cette autorisation. Veuillez également vous assurer que ces tiers ont été informés de la présente politique de confidentialité.
La présente politique de confidentialité est conforme aux exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE et de la loi suisse sur la protection des données (LPD). Toutefois, l'applicabilité et la portée de ces lois dépendent de chaque cas particulier.
Responsable du traitement des données décrit dans la présente déclaration de confidentialité de la société 1000FTAD AG Hauptstrasse 29, 9436 Balgach (ci-après « 1000FTAD AG »), sauf indication contraire dans des cas particuliers, par exemple dans d'autres déclarations de confidentialité, sur des formulaires ou dans des contrats.
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Pour chaque traitement de données, il existe un ou plusieurs organismes chargés de veiller à ce que le traitement soit conforme aux dispositions de la législation sur la protection des données. Cet organisme est appelé « responsable du traitement ». Il est notamment chargé de répondre aux demandes d'accès (ch. 11) ou de garantir que les données personnelles sont sécurisées et ne font pas l'objet d'une utilisation illicite.
D'autres organismes peuvent également être coresponsables du traitement des données décrit dans la présente déclaration de confidentialité s'ils participent à la décision concernant la finalité ou la conception. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les différents responsables d'un traitement de données spécifique, vous pouvez nous demander des informations dans le cadre du droit d'accès (chiffre 11). La [société] reste votre interlocuteur principal, même s'il existe d'autres responsables conjoints.
Aux points 3, 7 et 12, vous trouverez de plus amples informations sur les tiers avec lesquels nous collaborons et qui sont responsables de leur propre traitement. Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits à l'égard de ces tiers, nous vous prions de les contacter directement.
Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la protection des données et à l'exercice de vos droits conformément au point 11 comme suit :
1000FTAD AG
Hauptstrasse 29
9436 Balgach
Suisse
datenschutz@1000ftad.ch
Nous avons créé les postes supplémentaires suivants :
Délégué à la protection des données dans l'UE conformément à l'art. 27 du RGPD :
SIDD Datenschutz Deutschland UG (à responsabilité limitée)
Schellingstr. 109a
80798 Munich, Allemagne
Vous pouvez également contacter ces organismes pour toute question relative à la protection des données.
Nous traitons différentes catégories de données vous concernant. Les principales catégories sont les suivantes :
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Les données techniques comprennent notamment l'adresse IP et des informations sur le système d'exploitation de votre terminal, la date, la région et l'heure d'utilisation, ainsi que le type de navigateur que vous utilisez pour accéder à nos offres électroniques. Cela peut nous aider à transmettre le formatage correct du site web ou à vous afficher, par exemple, un site web adapté à votre région. Grâce à l'adresse IP, nous savons certes par quel fournisseur d'accès vous accédez à nos offres (et donc également la région), mais nous ne pouvons généralement pas en déduire qui vous êtes. Cela change si vous créez par exemple un compte utilisateur, car les données personnelles peuvent alors être associées à des données techniques (nous voyons par exemple quel navigateur vous utilisez pour utiliser un compte sur notre site web). Les protocoles (« logs ») générés par nos systèmes (par exemple le protocole des connexions des utilisateurs sur notre site web) sont également des exemples de données techniques.
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Les données d'inscription comprennent, entre autres, les informations que vous fournissez lorsque vous créez un compte sur notre site web (par exemple, nom d'utilisateur, mot de passe, nom, adresse e-mail). Les données d'enregistrement comprennent également les données que nous pouvons vous demander avant que vous puissiez bénéficier de certains services gratuits, tels que notre service Wi-Fi, dans ce cas : nom, e-mail et numéro de téléphone ; ou l'utilisation de bons d'achat, dans ce cas : nom, adresse, coordonnées, date d'utilisation. Vous devez également vous enregistrer si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter. Dans le cadre des contrôles d'accès, nous pouvons être amenés à enregistrer vos données (codes d'accès dans les badges, données biométriques pour l'identification) (cf. à ce sujet la catégorie « Autres données »).
Les données de communication supplémentaires
comprennent votre nom et vos coordonnées, le mode, le lieu et l'heure de la communication et, en règle générale, son contenu (c'est-à-dire le contenu des e-mails, lettres, chats, etc.). Ces données peuvent également contenir des informations sur des tiers. À des fins d'identification, nous pouvons également traiter votre numéro de carte d'identité ou un mot de passe que vous avez défini ou votre carte de presse. Pour une identification sûre, les informations suivantes doivent être fournies pour les demandes des médias : maison d'édition, nom de la publication, titre, prénom, nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone de la personne qui fait le reportage.
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Les données de base comprennent, par exemple, des données telles que le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et d'autres coordonnées, le sexe, la date de naissance, la nationalité, des informations sur les personnes associées, les sites web, les profils sur les réseaux sociaux, les photos et vidéos, les copies de pièces d'identité ; ainsi que des informations sur votre relation avec nous (client, fournisseur, visiteur, bénéficiaire de services, etc.), des informations sur votre statut chez nous, des attributions, des classifications et des listes de diffusion, des informations sur nos interactions avec vous (le cas échéant, un historique de celles-ci avec les entrées correspondantes), des rapports (par exemple issus des médias) ou des documents officiels (par exemple des extraits du registre du commerce, des autorisations, etc.) vous concernant. En tant que données de paiement, nous collectons par exemple vos coordonnées bancaires, votre numéro de compte et les données de votre carte de crédit. Les mentions de consentement ou de blocage font également partie des données de base, tout comme les informations sur des tiers, par exemple les personnes de contact, les bénéficiaires de prestations, les destinataires de publicités ou les représentants.
Pour les personnes de contact et les représentants de nos clients, fournisseurs et partenaires, nous traitons comme données de base, par exemple, le nom et l'adresse, des informations sur le rôle, la fonction dans l'entreprise, les qualifications et, le cas échéant, des informations sur les supérieurs hiérarchiques, les collaborateurs et les subordonnés, ainsi que des informations sur les interactions avec ces personnes. Les données de base ne sont pas collectées de manière exhaustive pour tous les contacts. Les données que nous collectons en détail dépendent notamment de la finalité du traitement.
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Les données contractuelles comprennent des informations sur la conclusion du contrat, sur vos contrats, par exemple le type et la date de conclusion du contrat, les informations issues du processus de demande (comme une demande pour nos produits ou services) et les informations sur le contrat concerné (par exemple, sa durée) et le traitement et la gestion des contrats (par exemple, les informations relatives à la facturation, au service clientèle, à l'assistance technique et à l'exécution des droits contractuels). Les données contractuelles comprennent également des informations sur les défauts, les réclamations et les modifications d'un contrat, ainsi que des informations sur la satisfaction des clients, que nous pouvons recueillir, par exemple, au moyen d'enquêtes. Les données contractuelles comprennent également des données financières telles que des informations sur la solvabilité (c'est-à-dire des informations permettant de tirer des conclusions sur la probabilité que les créances soient réglées), les rappels et le recouvrement. Nous obtenons certaines de ces données de votre part (par exemple, lorsque vous effectuez des paiements), mais aussi auprès d'agences de crédit et de sociétés de recouvrement, ainsi que de sources accessibles au public (par exemple, un registre du commerce).
Les données comportementales plus
s sont des informations sur certaines actions, par exemple sur votre réaction à des communications électroniques (par exemple, si et quand vous avez ouvert un e-mail) ou sur votre emplacement, ainsi que sur votre interaction avec nos profils sur les réseaux sociaux et votre participation à des jeux-concours, des concours et des événements similaires. Nous pouvons enregistrer vos données de localisation, par exemple sans fil, à l'aide de codes uniques émis par votre téléphone portable ou lorsque vous utilisez notre site web. Nous vous informons de l'enregistrement de profils de déplacement anonymes sur les sites concernés par des panneaux appropriés ; nous ne créerons un profil de déplacement personnalisé qu'avec votre consentement.
Les données préférentielles nous renseignent sur vos besoins, les produits ou services susceptibles de vous intéresser, ou encore quand et comment vous êtes susceptible de réagir à nos communications. Nous obtenons ces informations à partir de l'analyse de données existantes, telles que les données comportementales, afin de mieux vous connaître, d'adapter nos conseils et nos offres à vos besoins et d'améliorer nos offres de manière générale. Afin d'améliorer la qualité de nos analyses, nous pouvons associer ces données à d'autres données que nous obtenons également auprès de tiers, tels que des revendeurs d'adresses, des administrations et des sources accessibles au public, comme Internet, par exemple avec des informations sur la taille de votre foyer, votre classe de revenus et votre pouvoir d'achat, votre comportement d'achat et les coordonnées de vos proches, ainsi que des informations anonymes provenant d'offices statistiques.
Les données relatives au comportement et aux préférences peuvent être évaluées de manière personnelle (par exemple pour vous montrer des publicités personnalisées), mais aussi de manière non personnelle (par exemple pour des études de marché ou le développement de produits).
Les données relatives au comportement et aux préférences peuvent également être combinées avec d'autres données (par exemple, les données de déplacement peuvent être utilisées dans le cadre d'un concept de protection de la santé pour la recherche des contacts).
Vous nous communiquez vous-même la plupart des données mentionnées au point 3 (par exemple via des formulaires, dans le cadre de vos communications avec nous, en relation avec des contrats, lors de l'utilisation du site web, etc.). Vous n'êtes pas tenu de le faire, sous réserve de cas particuliers, par exemple dans le cadre de concepts de protection contraignants (obligations légales). Si vous souhaitez conclure des contrats avec nous ou bénéficier de nos services, vous devez également nous fournir des données dans le cadre de votre obligation contractuelle conformément au contrat correspondant, en particulier des données de base, contractuelles et d'enregistrement. Lors de l'utilisation de notre site web, le traitement de données techniques est inévitable. Si vous souhaitez accéder à certains systèmes ou bâtiments, vous devez nous fournir des données d'enregistrement. Toutefois, en ce qui concerne les données relatives au comportement et aux préférences, vous avez en principe la possibilité de vous opposer ou de ne pas donner votre consentement.
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Nous ne mettons certaines prestations à votre disposition que si vous nous transmettez vos données d'inscription, car nous ou nos partenaires contractuels souhaitons savoir qui utilise nos services ou qui a accepté une invitation à un événement, parce que cela est nécessaire d'un point de vue technique ou parce que nous souhaitons communiquer avec vous. Si vous ou une personne qui vous représente (par exemple votre employeur) souhaitez conclure ou exécuter un contrat avec nous, nous devons collecter vos données de base, contractuelles et de communication, et nous traitons les données techniques si vous souhaitez utiliser notre site web ou d'autres offres électroniques à cette fin. Si vous ne nous fournissez pas les données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat, vous devez vous attendre à ce que nous refusions de conclure le contrat, que vous commettiez une violation du contrat ou que nous n'exécutions pas le contrat. De même, nous ne pouvons vous envoyer une réponse à une demande de votre part que si nous traitons les données de communication correspondantes et, si vous communiquez avec nous en ligne, les données techniques, le cas échéant. L'utilisation de notre site web n'est également pas possible sans que nous recevions des données techniques.
Dans la mesure où cela n'est pas interdit, nous recueillons également des données auprès de sources accessibles au public (par exemple, registres des poursuites, registres fonciers, registres du commerce, médias ou Internet, y compris les réseaux sociaux) ou obtenons des données d'autres entreprises de notre groupe, d'autorités et d'autres tiers (tels que des agences de crédit, des revendeurs d'adresses, des associations, des partenaires contractuels, des services d'analyse Internet, etc.).
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Les catégories de données personnelles que nous recevons de tiers à votre sujet comprennent notamment les informations issues de registres publics, les informations dont nous prenons connaissance dans le cadre de procédures administratives et judiciaires, les informations liées à vos fonctions et activités professionnelles (afin que nous puissions, par exemple, conclure et traiter des affaires avec votre employeur avec votre aide), des informations vous concernant issues de correspondances et de discussions avec des tiers, des informations sur votre solvabilité (dans la mesure où nous traitons des affaires avec vous personnellement), des informations vous concernant qui nous sont fournies par des personnes de votre entourage (famille, conseillers, représentants légaux, etc.) afin que nous puissions conclure ou traiter des contrats avec vous ou en votre présence (par exemple, références, votre adresse de livraison, procurations, informations relatives au respect des dispositions légales telles que la lutte contre la fraude, le blanchiment d'argent et le terrorisme et les restrictions à l'exportation, informations fournies par des banques, des assurances et des partenaires commerciaux et autres partenaires contractuels pour l'utilisation ou la fourniture de services par vous (par exemple, paiements, achats, etc.), informations provenant des médias et d'Internet vous concernant (dans la mesure où cela est approprié dans le cas concret, par exemple dans le cadre d'une candidature, du marketing/de la vente, d'une revue de presse, etc.), votre adresse et, le cas échéant, vos centres d'intérêt et autres données sociodémographiques (notamment à des fins de marketing et de recherche) et données liées à l'utilisation de sites web tiers et d'offres en ligne, lorsque cette utilisation peut vous être attribuée.
Nous traitons vos données aux fins décrites ci-dessous. Vous trouverez de plus amples informations concernant le domaine en ligne aux points 12 et 13. Ces finalités et les objectifs qui les sous-tendent constituent des intérêts légitimes de notre part et, le cas échéant, de tiers. Vous trouverez de plus amples informations sur les bases juridiques de notre traitement au point 5.
Nous traitons vos données à des fins liées à la communication avec vous, notamment pour répondre à vos demandes et faire valoir vos droits (section 11) et pour vous contacter en cas de questions. À cette fin, nous utilisons notamment les données de communication et les données de base, ainsi que les données d'enregistrement en rapport avec les offres et services que vous utilisez. Nous conservons ces données afin de documenter notre communication avec vous, à des fins de formation, d'assurance qualité et pour répondre à d'éventuelles questions.
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Il s'agit ici de tous les objectifs dans le cadre desquels vous et nous communiquons, que ce soit dans le cadre du service clientèle ou du conseil, lors de l'authentification en cas d'utilisation du site web ou à des fins de formation et d'assurance qualité (par exemple dans le domaine du service clientèle). Nous traitons les données de communication afin de pouvoir communiquer avec vous par e-mail et par téléphone, ainsi que par messagerie instantanée, chat, réseaux sociaux et courrier postal. La communication avec vous a généralement lieu dans le cadre d'autres finalités de traitement, par exemple pour nous permettre de fournir des services ou de répondre à une demande d'informations. Nos traitements de données servent également à prouver la communication et son contenu.
Nous traitons les données pour l'enregistrement, la gestion et l'exécution des relations contractuelles.
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Nous concluons différents types de contrats avec nos clients commerciaux et privés, nos fournisseurs, nos sous-traitants ou d'autres partenaires contractuels, tels que des partenaires dans le cadre de projets ou des parties dans des litiges juridiques. Nous traitons notamment les données de base, les données contractuelles et les données de communication et, selon les circonstances, également les données d'enregistrement du client ou des personnes auxquelles le client fournit un service. Il s'agit par exemple des bénéficiaires de nos produits ou services qui reçoivent des bons et des invitations de nos clients et qui peuvent devenir à leur tour nos clients lorsqu'ils les utilisent. Dans ce cas, nous traitons les données pour l'exécution du contrat avec ces bénéficiaires, mais aussi avec les partenaires contractuels qui les ont invités.
Dans le cadre de la prise de contact commerciale, des données personnelles – notamment des données de base, des données contractuelles et des données de communication – sont collectées auprès de clients potentiels ou d'autres partenaires contractuels (par exemple dans un formulaire de commande ou un contrat) ou résultent d'une communication. Dans le cadre de la conclusion du contrat, nous traitons également des données afin de vérifier la solvabilité et d'établir la relation client. Ces informations sont en partie vérifiées afin de respecter les exigences légales.
Dans le cadre de l'exécution des relations contractuelles, nous traitons des données pour la gestion de la relation client, la fourniture et la revendication de prestations contractuelles (ce qui inclut également le recours à des tiers, tels que des entreprises de logistique, des services de surveillance, des prestataires de services publicitaires, des banques, des assurances ou des agences de renseignements de crédit, qui peuvent alors nous fournir à leur tour des données), pour le conseil et pour le service client. L'exécution des droits contractuels (recouvrement, procédures judiciaires, etc.) fait également partie de l'exécution, tout comme la comptabilité, la résiliation des contrats et la communication publique.
Nous traitons les données à des fins de marketing et de gestion des relations, par exemple pour envoyer à nos clients et autres partenaires contractuels des publicités personnalisées sur nos produits et services et ceux de tiers (par exemple, des partenaires publicitaires). Cela peut se faire sous forme de newsletters et d'autres contacts réguliers (par voie électronique, par courrier postal, par téléphone), via d'autres canaux pour lesquels nous disposons de vos coordonnées, mais aussi dans le cadre d'actions marketing individuelles (par exemple, événements, concours, etc.) et inclure des prestations gratuites (par exemple, invitations, bons d'achat, etc.). Vous pouvez à tout moment refuser ces contacts (voir à la fin du présent point 4) ou refuser ou révoquer votre consentement à être contacté à des fins publicitaires. Avec votre consentement, nous pouvons mieux cibler notre publicité en ligne sur Internet (voir point 12). Enfin, nous souhaitons également permettre à nos partenaires contractuels de contacter nos clients et d'autres partenaires contractuels à des fins publicitaires (cf. point 7).
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Par exemple, avec votre accord, nous vous envoyons des informations, des publicités et des offres de produits provenant de nous et de tiers (par exemple, des partenaires publicitaires contractuels), sous forme imprimée, électronique ou par téléphone. À cette fin, nous traitons principalement des données de communication et d'enregistrement. Comme la plupart des entreprises, nous personnalisons nos communications afin de pouvoir vous transmettre des informations individuelles et vous proposer des offres qui correspondent à vos besoins et à vos intérêts. À cette fin, nous relions les données que nous traitons à votre sujet, déterminons vos préférences et utilisons ces données comme base de personnalisation (cf. point 3). Nous traitons également des données dans le cadre de concours, de jeux-concours et d'événements similaires.
La gestion des relations comprend également la communication avec les clients existants et leurs contacts, personnalisée le cas échéant sur la base de données comportementales et de préférences. Dans le cadre de la gestion des relations, nous pouvons également exploiter un système de gestion de la relation client (« CRM ») dans lequel nous enregistrons les données nécessaires à la gestion des relations avec les clients, les fournisseurs et autres partenaires commerciaux, par exemple sur les personnes de contact, l'historique des relations (par exemple, les produits et services achetés ou fournis, les interactions, etc.), les intérêts, les souhaits, les mesures marketing (newsletters, invitations à des événements, etc.) et d'autres informations.
Toutes ces opérations sont importantes pour nous, non seulement pour promouvoir nos offres de la manière la plus efficace possible, mais aussi pour rendre nos relations avec nos clients et autres tiers plus personnelles et plus positives, pour nous concentrer sur les relations les plus importantes et pour utiliser nos ressources de la manière la plus efficace possible.
Nous traitons également vos données à des fins d'études de marché, d'amélioration de nos services et de notre fonctionnement, ainsi que de développement de produits.
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Nous nous efforçons d'améliorer en permanence nos produits et services (y compris notre site web) et de pouvoir réagir rapidement à l'évolution des besoins. Nous analysons donc, par exemple, la manière dont vous naviguez sur notre site web ou quels produits sont utilisés par quels groupes de personnes et de quelle manière, et comment de nouveaux produits et services peuvent être conçus (pour plus de détails, voir point 12). Cela nous donne des indications sur l'acceptation par le marché des produits et services existants et sur le potentiel commercial des nouveaux produits et services. À cette fin, nous traitons notamment des données de base, des données comportementales et des données relatives aux préférences, mais aussi des données de communication et des informations issues d'enquêtes auprès des clients, de sondages et d'études, ainsi que d'autres informations provenant, par exemple, des médias, des réseaux sociaux, d'Internet et d'autres sources publiques. Dans la mesure du possible, nous utilisons à ces fins des informations pseudonymisées ou anonymisées. Nous pouvons également faire appel à des services de veille médiatique ou effectuer nous-mêmes des veilles médiatiques et traiter des données à caractère personnel afin de mener des activités de relations publiques ou de comprendre les évolutions et tendances actuelles et d'y réagir.
Nous utilisons les données de localisation anonymisées, par exemple, pour fournir à nos partenaires contractuels des recommandations visant à éviter les heures de pointe. Avec votre consentement, nous utilisons des données de localisation non anonymisées pour vous signaler des offres et des produits intéressants à proximité en fonction de votre position, pour déduire vos intérêts à partir des données de localisation (durée de séjour) et pour vous informer des produits et services auxquels d'autres partenaires contractuels ayant des intérêts similaires ont eu recours.
Nous pouvons également traiter vos données à des fins de sécurité et de contrôle d'accès.
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Nous vérifions et améliorons en permanence la sécurité adéquate de notre informatique et de nos autres infrastructures (par exemple, les bâtiments). Comme toutes les entreprises, nous ne pouvons pas exclure avec une certitude absolue les violations de la sécurité des données, mais nous faisons tout notre possible pour réduire les risques. Nous traitons donc les données, par exemple, à des fins de surveillance, de contrôle, d'analyse et de test de nos réseaux et infrastructures informatiques, pour vérifier le bon fonctionnement des systèmes et détecter les erreurs, à des fins de documentation et dans le cadre de copies de sauvegarde. Les contrôles d'accès comprennent d'une part le contrôle des accès aux systèmes électroniques (par exemple, la connexion aux comptes utilisateurs), mais aussi le contrôle physique des accès (par exemple, l'accès aux bâtiments). À des fins de sécurité (préventives et pour élucider des incidents), nous tenons également des registres d'accès ou des listes de visiteurs et utilisons des systèmes de surveillance (par exemple, des caméras de sécurité).
Nous traitons les données personnelles afin de respecter les lois, les directives et les recommandations des autorités ainsi que les réglementations internes (« conformité »).
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Cela comprend, par exemple, la mise en œuvre de concepts de sécurité sanitaire ou la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, réglementée par la loi. Dans certains cas, nous pouvons être tenus de procéder à certaines vérifications concernant nos clients (« Know Your Customer ») ou de faire des déclarations aux autorités. Le respect des obligations d'information, de communication ou de déclaration, par exemple dans le cadre des obligations prudentielles et fiscales, nécessite ou implique également le traitement de données, par exemple pour satisfaire aux obligations d'archivage et pour prévenir, détecter et élucider des infractions pénales et autres violations. Cela comprend également la réception et le traitement des plaintes et autres signalements, la surveillance des communications, les enquêtes internes ou la divulgation de documents à une autorité si nous avons une raison suffisante de le faire ou si nous y sommes légalement tenus. Dans le cadre d'enquêtes externes, par exemple par une autorité pénale ou de surveillance ou un organisme privé mandaté, vos données personnelles peuvent également être traitées dans certaines circonstances. À toutes ces fins, nous traitons en particulier vos données de base, vos données contractuelles et vos données de communication, mais aussi, dans certaines circonstances, des données comportementales et des données appartenant à la catégorie des autres données. Les obligations légales peuvent relever du droit suisse, mais aussi de dispositions étrangères auxquelles nous sommes soumis, ainsi que d'autorégulations, de normes sectorielles, de notre propre «gouvernance d'entreprise» et d'instructions et demandes officielles.
Nous traitons également des données à des fins de gestion des risques et dans le cadre d'une gestion prudente de l'entreprise, y compris l'organisation opérationnelle et le développement de l'entreprise.
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À ces fins, nous traitons notamment les données de base, les données contractuelles, les données d'enregistrement et les données techniques, mais aussi les données comportementales et de communication. Par exemple, dans le cadre de notre gestion financière, nous devons surveiller nos débiteurs et créanciers, et nous devons éviter d'être victimes de délits et d'abus, ce qui peut nécessiter l'évaluation de données à la recherche de schémas correspondants. À ces fins et pour votre protection et la nôtre contre les activités délictueuses ou abusives, nous pouvons également effectuer un profilage et créer et traiter des profils (voir également le point 6). Dans le cadre de la planification de nos ressources et de l'organisation de nos activités, nous devons analyser et traiter des données relatives à l'utilisation de nos services et autres offres ou échanger des informations à ce sujet avec d'autres (par exemple, des partenaires d'externalisation), ce qui peut également inclure vos données. Il en va de même pour les services qui nous sont fournis par des tiers. Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous pouvons vendre ou acquérir des activités, des parties d'entreprise ou des entreprises à des tiers ou conclure des partenariats, ce qui peut également entraîner l'échange et le traitement de données (y compris les vôtres, par exemple en tant que client, fournisseur ou représentant de fournisseur).
Nous pouvons traiter vos données à d'autres fins, par exemple dans le cadre de nos processus internes et de notre administration ou à des fins de formation et d'assurance qualité.
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Ces autres finalités comprennent, par exemple, les finalités de formation et d'éducation, les finalités administratives (telles que la gestion des données de base, la comptabilité et l'archivage des données, ainsi que le contrôle, la gestion et l'amélioration continue de l'infrastructure informatique), la protection de nos droits (par exemple pour faire valoir nos droits devant les tribunaux, dans le cadre de procédures judiciaires ou extrajudiciaires et devant les autorités nationales et étrangères, ou pour nous défendre contre des réclamations, par exemple par la conservation de preuves, des clarifications juridiques et la participation à des procédures judiciaires ou administratives) et l'évaluation et l'amélioration des processus internes. Nous pouvons utiliser des enregistrements de conférences (vidéo) à des fins de formation et d'assurance qualité. La protection d'autres intérêts légitimes fait également partie des autres finalités qui ne peuvent être énumérées de manière exhaustive.
Dans la mesure où nous vous demandons votre consentement pour certains traitements (par exemple pour le traitement de données personnelles particulièrement sensibles, pour les mailings marketing, pour la création de profils de déplacement personnalisés et pour l'analyse publicitaire et comportementale sur le site web), nous vous informons séparément des finalités correspondantes du traitement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par notification écrite (par courrier postal) ou, sauf indication contraire ou accord contraire, par e-mail, avec effet pour l'avenir ; vous trouverez nos coordonnées au point 2. Pour révoquer votre consentement au suivi en ligne, voir le point 12. Si vous disposez d'un compte utilisateur, vous pouvez également révoquer votre consentement ou nous contacter via le site web ou tout autre service concerné. Dès que nous aurons reçu la notification de la révocation de votre consentement, nous ne traiterons plus vos données aux fins pour lesquelles vous aviez initialement donné votre consentement, sauf si nous disposons d'une autre base juridique pour le faire. La révocation de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu'à la révocation.
Lorsque nous ne vous demandons pas votre consentement pour le traitement, nous basons le traitement de vos données personnelles sur le fait que ce traitement est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat avec vous (ou l'organisme que vous représentez) ou que nous ou des tiers avons un intérêt légitime à notamment pour poursuivre les finalités décrites au point 4 ci-dessus et les objectifs qui y sont liés, et pour pouvoir mettre en œuvre les mesures correspondantes. Nos intérêts légitimes comprennent également le respect des dispositions légales, dans la mesure où celles-ci ne sont pas déjà reconnues comme base juridique par la législation applicable en matière de protection des données (par exemple, le RGPD, le droit en vigueur dans l'EEE et en Suisse). Mais cela comprend également la commercialisation de nos produits et services, l'intérêt de mieux comprendre nos marchés et de gérer et développer notre entreprise, y compris ses opérations, de manière sûre et efficace.
Lorsque nous recevons des données sensibles (par exemple, des données relatives à la santé, des informations sur les opinions politiques, religieuses ou philosophiques ou des données biométriques à des fins d'identification), nous pouvons également traiter vos données sur la base d'autres fondements juridiques, par exemple en cas de litiges, en raison de la nécessité de les traiter pour un éventuel procès ou pour faire valoir ou défendre des droits légaux. Dans certains cas, d'autres bases juridiques peuvent s'appliquer, ce dont nous vous informerons séparément si nécessaire.
Nous pouvons évaluer automatiquement certaines de vos caractéristiques personnelles aux fins mentionnées au point 4 à partir de vos données (point 3) (« profilage ») si nous souhaitons déterminer vos préférences, mais aussi pour détecter les risques d'abus et de sécurité, effectuer des analyses statistiques ou à des fins de planification opérationnelle. Aux mêmes fins, nous pouvons également créer des profils, c'est-à-dire que nous pouvons combiner des données comportementales et préférentielles, mais aussi des données de base et contractuelles et des données techniques qui vous sont attribuées, afin de mieux vous comprendre en tant que personne avec vos différents intérêts et autres caractéristiques.
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Si vous êtes client chez nous, nous pouvons, par exemple, déterminer à l'aide d'un « profilage » basé sur vos achats quels autres produits sont susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également vérifier votre solvabilité avant de vous proposer un achat sur facture. Une évaluation automatisée des données peut également vérifier, pour votre protection, la probabilité qu'une transaction donnée soit frauduleuse. Cela nous permet de suspendre la transaction à des fins de clarification. Il convient de distinguer cela des « profils ». Il s'agit ici de la mise en relation de différentes données afin d'obtenir, à partir de l'ensemble de ces données, des indications sur des aspects essentiels de votre personnalité (par exemple, ce que vous aimez ou comment vous vous comportez dans certaines situations). Les profils peuvent également être utilisés à des fins de marketing, mais aussi de sécurité.
Dans les deux cas, nous veillons à la proportionnalité et à la fiabilité des résultats et prenons des mesures contre toute utilisation abusive de ces profils ou du profilage. Si cela peut avoir des conséquences juridiques ou entraîner des inconvénients considérables pour vous, nous prévoyons en principe une vérification manuelle.
Dans le cadre de nos contrats, du site web, de nos services et produits, de nos obligations légales ou afin de préserver nos intérêts légitimes et aux autres fins énoncées au point 4, nous transmettons également vos données personnelles à des tiers, en particulier aux catégories de destinataires suivantes :
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Afin de pouvoir fournir nos produits et services de manière efficace et nous concentrer sur nos compétences clés, nous faisons appel à des prestataires externes dans de nombreux domaines. Ces services concernent par exemple les services informatiques, l'envoi d'informations, les services de marketing, de distribution, de communication ou d'impression, la gestion des bâtiments, la sécurité et le nettoyage, l'organisation et la réalisation d'événements et de réceptions, le recouvrement, les agences de renseignements économiques, les vérificateurs d'adresses (par exemple pour mettre à jour les fichiers d'adresses en cas de déménagement), les mesures de lutte contre la fraude et les prestations de sociétés de conseil, d'avocats, de banques, d'assureurs et d'entreprises de télécommunications. Nous communiquons à ces prestataires les données nécessaires à la fourniture de leurs prestations, qui peuvent également vous concerner. Ces prestataires peuvent également utiliser ces données à leurs propres fins, par exemple des informations sur les créances en souffrance et votre comportement de paiement dans le cas des agences de renseignements commerciaux ou des informations anonymisées visant à améliorer les prestations. En outre, nous concluons avec ces prestataires des contrats qui prévoient des dispositions relatives à la protection des données, dans la mesure où celles-ci ne découlent pas de la loi. Nos prestataires peuvent également traiter des données telles que l'utilisation de leurs services et d'autres données générées dans le cadre de l'utilisation de leurs services en tant que responsables indépendants pour leurs propres intérêts légitimes (par exemple, à des fins d'évaluations statistiques ou de facturation). Les prestataires de services fournissent des informations sur leur propre traitement des données dans leurs propres politiques de confidentialité. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Microsoft traite les données ici : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; pour l'utilisation de Microsoft Teams, en particulier ici https://docs.microsoft.com/de-de/microsoftteams/teams-privacy.
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Si vous travaillez pour une entreprise avec laquelle nous avons conclu un contrat, l'exécution de ce contrat peut nous amener à communiquer à l'entreprise, par exemple, la manière dont vous avez utilisé nos services. Les partenaires contractuels de coopération et de publicité reçoivent de notre part des données de base, contractuelles, comportementales et préférentielles sélectionnées afin, d'une part, de pouvoir effectuer des évaluations non personnelles dans leur domaine (par exemple, sur le nombre de nos clients qui ont vu leur publicité) et, d'autre part, de pouvoir utiliser les données à des fins publicitaires (y compris pour vous contacter de manière ciblée). Ainsi, les partenaires contractuels publicitaires doivent par exemple avoir la possibilité de communiquer avec d'autres clients appropriés et de leur envoyer de la publicité.
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Les cas d'application sont par exemple les enquêtes pénales, les mesures policières (p. ex. concepts de protection de la santé, lutte contre la violence, etc.), les prescriptions et enquêtes en matière de surveillance, les procédures judiciaires, les obligations de déclaration et les procédures judiciaires et extrajudiciaires, ainsi que les obligations légales d'information et de coopération. Une divulgation de données peut également avoir lieu lorsque nous souhaitons obtenir des informations auprès d'autorités publiques, par exemple pour justifier un intérêt à obtenir des informations ou parce que nous devons indiquer sur qui nous avons besoin d'informations (par exemple à partir d'un registre).
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Les autres destinataires sont, par exemple, les destinataires de livraison que vous avez indiqués et qui diffèrent de vous, les bénéficiaires de paiement tiers, d'autres tiers également dans le cadre de relations de représentation (par exemple, si nous envoyons vos données à votre avocat ou à votre banque) ou les personnes impliquées dans des procédures administratives ou judiciaires. Si nous collaborons avec les médias et leur transmettons du matériel (par exemple des photos), vous pouvez également être concerné dans certaines circonstances. Il en va de même pour la publication de contenus (par exemple des photos, des interviews, des citations, etc.) sur notre site web ou dans d'autres publications. Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous pouvons vendre ou acquérir des activités, des parties d'entreprises, des actifs ou des sociétés, ou conclure des partenariats, ce qui peut également entraîner la divulgation de données (y compris les vôtres, par exemple en tant que client, fournisseur ou représentant de fournisseur) aux personnes impliquées dans ces transactions. Dans le cadre de la communication avec nos concurrents, les organisations professionnelles, les associations et autres instances, il peut également y avoir un échange de données qui vous concernent.
Toutes ces catégories de destinataires peuvent à leur tour faire appel à des tiers, de sorte que vos données peuvent également leur être accessibles. Nous pouvons limiter le traitement par certains tiers (par exemple, les fournisseurs informatiques), mais pas celui par d'autres tiers (par exemple, les autorités, les banques, etc.).
Nous nous réservons également le droit de divulguer ces données lorsqu'elles concernent des informations confidentielles (sauf si nous avons expressément convenu avec vous de ne pas transmettre ces données à certains tiers, sauf si nous y sommes légalement tenus). Nonobstant cela, vos données continuent de bénéficier d'une protection adéquate même après leur divulgation en Suisse et dans le reste de l'Europe. Les dispositions du point 8 s'appliquent à la divulgation dans d'autres pays. Si vous ne souhaitez pas que certaines données soient transmises, veuillez nous en informer afin que nous puissions vérifier si et dans quelle mesure nous pouvons répondre à votre demande (point 2).
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Dans de nombreux cas, la divulgation de données confidentielles est également nécessaire pour pouvoir exécuter des contrats ou fournir d'autres prestations. En règle générale, les accords de confidentialité n'excluent pas non plus la divulgation de telles données, ni la divulgation à des prestataires de services. Toutefois, en fonction de la sensibilité des données et d'autres circonstances, nous veillons à ce que ces tiers traitent les données de manière appropriée. Nous ne pouvons pas donner suite à votre opposition à la transmission de données lorsque la divulgation des données concernées est nécessaire à notre activité.
Nous autorisons également certains tiers à collecter vos données personnelles sur notre site web et lors d'événements que nous organisons (par exemple, des photographes de presse, des fournisseurs d'outils que nous avons intégrés à notre site web, etc.). Dans la mesure où nous ne participons pas de manière décisive à ces collectes de données, ces tiers en sont seuls responsables. Pour toute question ou pour faire valoir vos droits en matière de protection des données, veuillez vous adresser directement à ces tiers. Cf. point 12 pour le site web.
Comme expliqué au point 7, nous communiquons également des données à d'autres organismes. Ceux-ci ne se trouvent pas uniquement en Suisse. Vos données peuvent donc être traitées en Europe, en Espagne, au Royaume-Uni ainsi qu'aux États-Unis, mais aussi, dans des cas exceptionnels, dans n'importe quel pays du monde.
Si un destinataire se trouve dans un pays ne disposant pas d'une protection juridique adéquate des données, nous l'obligeons contractuellement à respecter la protection des données applicable (à cet effet, nous utilisons les clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne, disponibles ici : https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj ? ), dans la mesure où il n'est pas déjà soumis à un ensemble de règles légalement reconnues pour garantir la protection des données et où nous ne pouvons pas nous appuyer sur une disposition dérogatoire. Une exception peut notamment s'appliquer dans le cas de procédures judiciaires à l'étranger, mais aussi dans des cas d'intérêt public prépondérant ou si l'exécution d'un contrat nécessite une telle divulgation, si vous y avez consenti ou s'il s'agit de données que vous avez rendues accessibles au public et dont vous n'avez pas contesté le traitement.
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De nombreux États hors de Suisse, de l'UE et de l'EEE ne disposent actuellement pas de lois garantissant un niveau de protection des données adéquat au regard de la LPD ou du RGPD. Les dispositions contractuelles mentionnées permettent de compenser en partie cette protection légale insuffisante ou inexistante. Toutefois, les dispositions contractuelles ne peuvent pas éliminer tous les risques (notamment ceux liés à l'accès par les autorités étrangères). Vous devez être conscient de ces risques résiduels, même si le risque peut être faible dans certains cas et que nous prenons d'autres mesures (par exemple, la pseudonymisation ou l'anonymisation) pour le minimiser.
Veuillez également noter que les données échangées via Internet transitent souvent par des pays tiers. Vos données peuvent donc être transférées à l'étranger même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays.
Nous traitons vos données aussi longtemps que l'exigent nos finalités de traitement, les délais de conservation légaux et nos intérêts légitimes en matière de traitement à des fins de documentation et de preuve, ou tant que leur conservation est nécessaire pour des raisons techniques. Vous trouverez de plus amples informations sur la durée de conservation et de traitement respective dans les différentes catégories de données au point 3 ou dans les catégories de cookies au point 12. Si aucune obligation légale ou contractuelle ne s'y oppose, nous supprimons ou anonymisons vos données à l'expiration de la durée de conservation ou de traitement dans le cadre de nos procédures habituelles.
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À des fins de documentation et de preuve, nous avons intérêt à documenter les processus, les interactions et autres faits en cas de litiges, de désaccords, à des fins de sécurité informatique et infrastructurelle et pour prouver la bonne gouvernance d'entreprise et la conformité. Pour des raisons techniques, la conservation peut être nécessaire lorsque certaines données ne peuvent être séparées d'autres données et que nous devons donc les conserver avec celles-ci (par exemple, dans le cas de sauvegardes ou de systèmes de gestion de documents).
Nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles, afin de les protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal et de prévenir les risques de perte, de modification involontaire, de divulgation non souhaitée ou d'accès non autorisé.
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Les mesures de sécurité techniques et organisationnelles peuvent inclure, par exemple, le cryptage et la pseudonymisation des données, la journalisation, les restrictions d'accès, le stockage de copies de sauvegarde, les instructions à nos employés, les accords de confidentialité et les contrôles. Nous protégeons les données que vous transmettez via notre site web pendant leur transfert à l'aide de mécanismes de cryptage appropriés. Cependant, nous ne pouvons sécuriser que les domaines que nous contrôlons. Nous obligeons également nos sous-traitants à prendre des mesures de sécurité appropriées. Toutefois, les risques de sécurité ne peuvent généralement pas être totalement exclus ; des risques résiduels sont inévitables.
La législation applicable en matière de protection des données vous accorde, dans certaines circonstances, le droit de vous opposer au traitement de vos données, en particulier celles utilisées à des fins de marketing direct, de profilage à des fins de publicité directe et d'autres intérêts légitimes liés au traitement.
Afin de vous faciliter le contrôle du traitement de vos données personnelles, vous disposez également des droits suivants en rapport avec notre traitement des données, conformément à la législation applicable en matière de protection des données :
Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés à notre égard, veuillez nous contacter par écrit, soit à notre adresse postale, soit, sauf indication contraire ou accord contraire, par e-mail ; vous trouverez nos coordonnées au point 2. Afin d'exclure tout abus, nous devons vous identifier (par exemple à l'aide d'une copie de votre pièce d'identité, sauf si cela n'est pas possible).
Vous disposez également de ces droits vis-à-vis d'autres organismes qui travaillent avec nous de manière indépendante. Veuillez vous adresser directement à ces derniers si vous souhaitez exercer vos droits en rapport avec le traitement de vos données. Vous trouverez des informations sur nos principaux partenaires et prestataires de services au point 7, ainsi que des informations complémentaires au point 12.
Veuillez noter que ces droits sont soumis à certaines conditions, exceptions ou restrictions en vertu de la législation applicable en matière de protection des données (par exemple, pour la protection de tiers ou de secrets commerciaux). Nous vous en informerons le cas échéant.
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Nous devons notamment traiter et enregistrer vos données personnelles afin d'exécuter un contrat conclu avec vous, de préserver nos propres intérêts légitimes, tels que la revendication, l'exercice ou la défense de droits légaux, ou afin de respecter des obligations légales. Dans la mesure où la loi le permet, notamment pour protéger les droits et libertés d'autres personnes concernées et pour préserver des intérêts légitimes, nous pouvons donc rejeter tout ou partie d'une demande d'une personne concernée (par exemple en masquant certains contenus concernant des tiers ou nos secrets commerciaux).
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos droits ou la protection des données, veuillez nous en informer ou en informer notre délégué à la protection des données (section 2). Si vous vous trouvez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays. Vous trouverez une liste des autorités de l'EEE ici : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de. Vous pouvez contacter l'autorité de contrôle du Royaume-Uni ici : https://ico.org.uk/global/contact-us/. Vous pouvez contacter l'autorité de contrôle suisse ici : https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html.
Sur notre site Web, nous utilisons différentes techniques qui nous permettent, ainsi qu'aux tiers auxquels nous faisons appel, de vous reconnaître lorsque vous utilisez notre site et, dans certains cas, de suivre vos visites. Nous vous informons à ce sujet dans cette section.
Il s'agit essentiellement de pouvoir distinguer vos accès (via votre système) de ceux d'autres utilisateurs afin de garantir le bon fonctionnement du site web et de pouvoir effectuer des évaluations et des personnalisations. Nous ne cherchons pas à déduire votre identité, même si nous en avons la possibilité, dans la mesure où nous ou des tiers auxquels nous faisons appel pouvons vous identifier en combinant ces données avec vos données d'inscription. Même sans données d'enregistrement, les techniques utilisées sont conçues de manière à ce que vous soyez reconnu comme un visiteur individuel à chaque fois que vous consultez une page, par exemple en attribuant à vous ou à votre navigateur un numéro d'identification spécifique (appelé « cookie ») par notre serveur (ou les serveurs de tiers).
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Les cookies sont des codes individuels (par exemple un numéro de série) que notre serveur ou un serveur de nos prestataires de services ou partenaires publicitaires transmet à votre système lorsque vous vous connectez à notre site web. Votre système (navigateur, mobile) les reçoit et les enregistre jusqu'à leur date d'expiration programmée. À chaque nouvel accès, votre système transmet ces codes à notre serveur ou au serveur du tiers. Vous êtes ainsi reconnu, même si votre identité est inconnue.
D'autres techniques peuvent également être utilisées pour vous reconnaître (c'est-à-dire vous distinguer des autres utilisateurs) avec une probabilité plus ou moins grande, par exemple le « fingerprinting ». Le fingerprinting combine votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez, la résolution de votre écran, la langue sélectionnée et d'autres informations que votre système communique à chaque serveur, ce qui donne une empreinte digitale plus ou moins unique. Cela permet de se passer de cookies.
Chaque fois que vous accédez à un serveur (par exemple, lorsque vous utilisez un site web ou une application, ou parce qu'une image est intégrée de manière visible ou invisible dans un e-mail), vos visites peuvent être « suivies » (traquées). Lorsque nous intégrons les offres d'un partenaire publicitaire ou d'un fournisseur d'outils d'analyse sur notre site web, celui-ci peut vous suivre de la même manière, même si vous ne pouvez pas être identifié dans chaque cas particulier.
Nous utilisons ces techniques sur notre site Web et autorisons certains tiers à faire de même. Toutefois, en fonction de l'objectif de ces techniques, nous vous demandons votre consentement avant de les utiliser. Vous pouvez accéder à vos paramètres actuels ici : https://1000ftad.ch/cookie-richtlinie-eu/. Vous pouvez programmer votre navigateur de manière à bloquer certains cookies ou techniques alternatives, à les tromper ou à supprimer les cookies existants. Vous pouvez également ajouter à votre navigateur un logiciel qui bloque le suivi par certains tiers. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les pages d'aide de votre navigateur (généralement sous le mot-clé « Protection des données ») ou sur les sites web des tiers que nous mentionnons ci-dessous.
On distingue les cookies suivants (les techniques dont le fonctionnement est comparable à celui du fingerprinting sont également incluses ici) :
Outre les cookies marketing, nous utilisons d'autres techniques pour contrôler la publicité en ligne sur d'autres sites web et réduire ainsi les pertes de diffusion. Nous pouvons, par exemple, transmettre les adresses e-mail de nos utilisateurs, clients et autres personnes auxquelles nous souhaitons afficher de la publicité aux opérateurs de plateformes publicitaires (par exemple, les réseaux sociaux). Si ces personnes sont enregistrées avec la même adresse e-mail (ce que les plateformes publicitaires vérifient par comparaison), les opérateurs leur affichent de manière ciblée les publicités que nous avons placées. Les opérateurs ne reçoivent pas les adresses e-mail personnelles de personnes qui ne sont pas déjà connues. Cependant, dans le cas d'adresses e-mail connues, ils apprennent que ces personnes sont en relation avec nous et quels contenus elles ont consultés.
Nous pouvons également intégrer d'autres offres de tiers sur notre site web, en particulier celles des fournisseurs de réseaux sociaux. Ces offres sont désactivées par défaut. Dès que vous les activez (par exemple en cliquant sur un bouton), les fournisseurs concernés peuvent déterminer que vous vous trouvez sur notre site web. Si vous disposez d'un compte auprès du fournisseur de réseaux sociaux, celui-ci peut vous attribuer cette information et ainsi suivre votre utilisation des offres en ligne. Ces fournisseurs de réseaux sociaux traitent ces données sous leur propre responsabilité.
Actuellement, nous utilisons les offres des prestataires de services et partenaires publicitaires suivants (dans la mesure où ceux-ci utilisent vos données ou les cookies installés sur votre ordinateur à des fins fiscales) :
2. Publicité et marketing
• adnxs.com : plateforme publicitaire, connue pour ses redirections et son suivi
• adroll.com : plateforme publicitaire numérique pour les marques et les agences
• ads-twitter.com : plateforme publicitaire de Twitter
• bttrack.com : outil de suivi de Bidtellect
• doubleclick.net : réseau publicitaire de Google.
• featureassets.org : service publicitaire et de suivi.
• fpjscdn.net : service publicitaire et de suivi.
• g2crowd.com : plateforme d'évaluation pour les services B2B.
• google-analytics.com : service d'analyse web de Google.
• ketchcdn.com : service publicitaire et de suivi.
• linkedin.com / licdn.com : Services publicitaires et de suivi LinkedIn.
• mktoresp.com : service publicitaire et de suivi Marketo.
• munchkin.marketo.net / mktoresp.com : service publicitaire et de suivi Marketo.
• openx.net : plateforme publicitaire.
• outbrain.com : plateforme de découverte de contenu.
• pubmatic.com : plateforme publicitaire.
• segment.io : plateforme d'analyse de données et de marketing.
• stackadapt.com : plateforme publicitaire.
• taboola.com : plateforme de découverte de contenu.
• tapad.com : service publicitaire et de suivi.
• zoominfo.com : plateforme de données B2B.
• fpjscdn.net : JavaScript pour la prévention de la fraude
3. Service client et communication
• ada.support : plateforme de service client basée sur l'IA
• calendly.com : logiciel de planification de rendez-vous en ligne
• clearbit.com / clearbitscripts.com / clearbitjs.com : enrichissement des données et recherche de contacts
• connect.facebook.net : API et SDK Facebook
• fullstory.com : plateforme d'analyse des interactions des utilisateurs.
• pendo.io : plateforme d'analyse des produits et de feedback des utilisateurs.
• sprig.com : plateforme de recherche sur les utilisateurs et de feedback.
• scripts.ayoune.app : logiciel de planification de rendez-vous en ligne
• ayoune.app : logiciel de planification de rendez-vous en ligne
4. Sécurité et protection des données
• cookielaw.org : plateforme de gestion des consentements aux cookies.
• onetrust.com / privacyportal.onetrust.com : plateforme de protection des données et de conformité.
• recaptcha.net : service Google pour la prévention du spam et des abus.
• Technologie et développement
• airbrake.io : plateforme de surveillance des erreurs et des performances
• ayoune.app : plateforme d'applications
• mountain.com : plateforme technologique.
• prodregistryv2.org : plateforme d'enregistrement des produits.
• stripe.network : plateforme de traitement des paiements.
• cookiebot.com ; outil RGPD (UE) et CCPA (Californie).
• cdn.jsdelivr.net : outil de réseau de diffusion de contenu (CDN).
5. Autres
• redditstatic.com : fichiers statiques de Reddit.
• gstatic.com : fichiers statiques de Google.
• metrics.ayoune.app : fichiers statistiques d'Ayoune.
Nous pouvons exploiter des pages et autres présences en ligne (« pages fan », « chaînes », « profils », etc.) sur les réseaux sociaux et autres plateformes exploitées par des tiers et y collecter les données vous concernant décrites au point 3 et suivants. Nous recevons ces données de votre part et des plateformes lorsque vous entrez en contact avec nous via notre présence en ligne (par exemple, lorsque vous communiquez avec nous, commentez nos contenus ou visitez notre présence). Parallèlement, les plateformes évaluent votre utilisation de nos présences en ligne et relient ces données à d'autres données vous concernant dont elles ont connaissance (par exemple, votre comportement et vos préférences). Elles traitent également ces données pour leurs propres besoins, sous leur propre responsabilité, notamment à des fins de marketing et d'études de marché (par exemple pour personnaliser la publicité) et pour contrôler leurs plateformes (par exemple, le contenu qu'elles vous montrent).
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Nous recevons des données vous concernant lorsque vous communiquez avec nous via nos présences en ligne ou lorsque vous consultez nos contenus sur les plateformes correspondantes, visitez nos présences en ligne ou y êtes actif (p. ex. publication de contenus, commentaires). Ces plateformes collectent également, entre autres, des données techniques, des données d'enregistrement, des données de communication, des données comportementales et des données relatives à vos préférences (pour les définitions, voir le point 3). Ces plateformes évaluent régulièrement de manière statistique la manière dont vous interagissez avec nous, dont vous utilisez nos présences en ligne, nos contenus ou d'autres parties de la plateforme (ce que vous regardez, commentez, « aimez », partagez, etc.) et relient ces données à d'autres informations vous concernant (par exemple, des informations sur votre âge, votre sexe et d'autres données démographiques). De cette manière, elles créent également des profils vous concernant et des statistiques sur l'utilisation de nos présences en ligne. Elles utilisent ces données et ces profils pour vous présenter de manière personnalisée nos publicités ou d'autres publicités et contenus sur la plateforme et pour contrôler le comportement de la plateforme, mais aussi pour effectuer des études de marché et des recherches sur les utilisateurs et pour nous fournir, ainsi qu'à d'autres organismes, des informations vous concernant et concernant l'utilisation de notre présence en ligne. Nous pouvons contrôler en partie les évaluations que ces plateformes créent concernant l'utilisation de nos présences en ligne.
Nous traitons ces données aux fins décrites au point 4, notamment à des fins de communication, de marketing (y compris la publicité sur ces plateformes, cf. point 12) et d'études de marché. Vous trouverez des informations sur les bases juridiques correspondantes au point 5. Nous pouvons diffuser nous-mêmes les contenus que vous avez publiés (par exemple, des commentaires sur une annonce) (par exemple, dans notre publicité sur la plateforme ou ailleurs). Nous ou les exploitants des plateformes pouvons également supprimer ou restreindre les contenus provenant de vous ou vous concernant conformément aux conditions d'utilisation (par exemple, les commentaires inappropriés).
Pour plus d'informations sur le traitement des données par les exploitants des plateformes, veuillez consulter les politiques de confidentialité des plateformes. Vous y trouverez également des informations sur les pays dans lesquels vos données sont traitées, vos droits d'accès, de suppression et autres droits des personnes concernées, ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer ou obtenir de plus amples informations. Nous utilisons actuellement les plateformes suivantes :
Cette déclaration de confidentialité ne fait pas partie intégrante d'un contrat conclu avec vous. Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. La version publiée sur ce site web est la version actuelle.
Dernière mise à jour : 04/03/2025
