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विषयवस्तु:
1000FTAD AG (जिसे आगे "हम" या "हमें" भी कहा जाएगा) आपसे या अन्य व्यक्तियों (तथाकथित "तृतीय पक्ष") से संबंधित व्यक्तिगत डेटा एकत्र और संसाधित करता है। हम यहां "डेटा" शब्द का प्रयोग "व्यक्तिगत डेटा" या "व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी" के पर्यायवाची के रूप में करते हैं।
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"व्यक्तिगत डेटा" से तात्पर्य किसी पहचाने गए या पहचाने जा सकने वाले व्यक्ति से संबंधित डेटा से है, जिसका अर्थ है कि डेटा से या संबंधित अतिरिक्त डेटा के साथ उनकी पहचान के बारे में अनुमान लगाया जा सकता है। "व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियां" व्यक्तिगत डेटा की वह श्रेणी है जिसे लागू डेटा सुरक्षा कानून के तहत विशेष सुरक्षा प्राप्त है। व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियों के उदाहरणों में नस्लीय या जातीय मूल को प्रकट करने वाला डेटा, साथ ही स्वास्थ्य संबंधी डेटा, धार्मिक या दार्शनिक मान्यताओं से संबंधित जानकारी, पहचान के उद्देश्यों के लिए बायोमेट्रिक डेटा और ट्रेड यूनियन सदस्यता से संबंधित जानकारी शामिल हैं। धारा 3 इस गोपनीयता सूचना के दायरे में हमारे द्वारा संसाधित किए जाने वाले डेटा के बारे में जानकारी प्रदान करती है। "प्रसंस्करण" का अर्थ व्यक्तिगत डेटा का कोई भी प्रबंधन है, जैसे कि इसे एकत्र करना, संग्रहीत करना, उपयोग करना, संशोधित करना, प्रकट करना और हटाना।
इस गोपनीयता सूचना में, हम यह बताते हैं कि जब आप https://1000ftad.ch , हमारी अन्य वेबसाइटों या हमारे ऐप्स (इसके बाद सामूहिक रूप से "वेबसाइट" कहा जाएगा) का उपयोग करते हैं, हमारी सेवाओं या उत्पादों को खरीदते हैं, किसी अनुबंध के तहत हमसे बातचीत करते हैं, हमसे संवाद करते हैं या किसी अन्य प्रकार से हमसे लेन-देन करते हैं, तो हम आपके डेटा के साथ क्या करते हैं। जहां लागू हो, हम आपको इस गोपनीयता सूचना में उल्लिखित न की गई अतिरिक्त प्रसंस्करण गतिविधियों के बारे में लिखित रूप में सूचित करेंगे। हम आपको आपके डेटा के प्रसंस्करण के बारे में अलग से भी सूचित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, सहमति घोषणाओं, नियमों और शर्तों, अतिरिक्त गोपनीयता सूचनाओं, प्रपत्रों और सूचनाओं में।
यदि आप हमें परिवार के सदस्यों, सहकर्मियों आदि जैसे अन्य लोगों के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं, तो हम यह मान लेते हैं कि आपको ऐसा करने का अधिकार है और यह जानकारी सही है। तीसरे पक्षों के बारे में जानकारी प्रदान करके, आप इसकी पुष्टि करते हैं। कृपया यह भी सुनिश्चित करें कि इन तीसरे पक्षों को इस गोपनीयता नीति के बारे में सूचित कर दिया गया है।
यह गोपनीयता सूचना यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियम ("जीडीपीआर") और स्विस संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम ("एफएडीपी") की आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए बनाई गई है। हालांकि, ये कानून किस हद तक लागू होते हैं, यह प्रत्येक मामले पर निर्भर करता है।
इस गोपनीयता सूचना में वर्णित डेटा प्रोसेसिंग की जिम्मेदारी 1000FTAD AG, Hauptstrasse 29, 9436 Balgach (जिसे «1000FTAD AG» कहा जाता है) की है, जब तक कि व्यक्तिगत मामलों में अन्यथा सूचित न किया गया हो, उदाहरण के लिए आगे की गोपनीयता सूचनाओं में, प्रपत्रों पर या अनुबंधों में।
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डेटा प्रोसेसिंग के प्रत्येक मामले में, एक या अधिक संस्थाएँ यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार होती हैं कि प्रोसेसिंग डेटा सुरक्षा कानून का अनुपालन करती है। इस संस्था को नियंत्रक कहा जाता है। उदाहरण के लिए, यह सूचना के अनुरोधों का जवाब देने (धारा 11) या यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार है कि व्यक्तिगत डेटा सुरक्षित है और उसका अवैध रूप से उपयोग नहीं किया जाता है।
इस गोपनीयता सूचना में वर्णित डेटा प्रोसेसिंग के लिए अन्य संस्थाएँ भी संयुक्त रूप से उत्तरदायी हो सकती हैं यदि वे उद्देश्य या कार्यान्वयन से संबंधित निर्णयों में भाग लेती हैं। यदि आप किसी विशिष्ट डेटा प्रोसेसिंग गतिविधि के लिए व्यक्तिगत नियंत्रकों के बारे में जानकारी चाहते हैं, तो आप अपने पहुँच अधिकार (धारा 11) के तहत हमसे यह जानकारी मांग सकते हैं। अन्य संयुक्त नियंत्रकों के अस्तित्व में होने पर भी [कंपनी] आपका प्राथमिक संपर्क बनी रहेगी।
धारा 3, 7 और 12 में उन तृतीय पक्षों के बारे में अतिरिक्त जानकारी दी गई है जिनके साथ हम सहयोग करते हैं और जो अपने डेटा प्रोसेसिंग के लिए स्वयं जिम्मेदार हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं या आप इन तृतीय पक्षों के संबंध में अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया उनसे सीधे संपर्क करें।
आप डेटा सुरक्षा संबंधी अपनी चिंताओं और धारा 11 के तहत अपने अधिकारों के प्रयोग के संबंध में हमसे निम्न प्रकार से संपर्क कर सकते हैं:
1000FTAD AG
मुख्य सड़क 29
9436 बल्गाच
स्विट्ज़रलैंड
datenschutz@1000ftad.ch
हमने निम्नलिखित अतिरिक्त पद सृजित किए हैं:
यूरोपीय संघ में डेटा संरक्षण प्रतिनिधि, अनुच्छेद 27 जीडीपीआर के अनुसार:
SIDD डैटेंसचुट्ज़ Deutschland UG (सीमित देयता)
शेलिंगस्ट्र. 109ए
80798 म्यूनिख, जर्मनी
डेटा सुरक्षा संबंधी चिंताओं के लिए आप इन कार्यालयों से भी संपर्क कर सकते हैं।
हम आपके बारे में विभिन्न श्रेणियों का डेटा संसाधित करते हैं। सबसे महत्वपूर्ण श्रेणियां हैं:
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तकनीकी डेटा में, अन्य बातों के अलावा, आपका आईपी पता और आपके डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम की जानकारी, उपयोग की तिथि, क्षेत्र और समय, साथ ही हमारे ऑनलाइन सेवाओं तक पहुँचने के लिए आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ब्राउज़र का प्रकार शामिल है। इससे हमें वेबसाइट के सही स्वरूप को सुनिश्चित करने में मदद मिलती है, या उदाहरण के लिए, आपके क्षेत्र के अनुसार अनुकूलित वेबसाइट प्रदर्शित करने में मदद मिलती है। हालाँकि आईपी पता हमें यह बताता है कि आप हमारी सेवाओं तक पहुँचने के लिए किस इंटरनेट सेवा प्रदाता का उपयोग कर रहे हैं (और इसलिए आपका क्षेत्र), हम आमतौर पर इससे आपकी पहचान का पता नहीं लगा सकते। यदि आप उपयोगकर्ता खाता बनाते हैं तो यह स्थिति बदल जाती है, क्योंकि व्यक्तिगत डेटा को तकनीकी डेटा से जोड़ा जा सकता है (उदाहरण के लिए, हम देख सकते हैं कि आप हमारी वेबसाइट पर खाता खोलने के लिए किस ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं)। तकनीकी डेटा के उदाहरणों में हमारे सिस्टम में उत्पन्न लॉग भी शामिल हैं (जैसे, हमारी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता लॉगिन का लॉग)।
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पंजीकरण डेटा में, अन्य बातों के अलावा, वह जानकारी शामिल होती है जो आप हमारी वेबसाइट पर खाता बनाते समय प्रदान करते हैं (जैसे, उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, नाम, ईमेल पता)। पंजीकरण डेटा में वह डेटा भी शामिल होता है जिसकी हमें कुछ निःशुल्क सेवाओं, जैसे कि हमारी वाई-फ़ाई सेवा (इस मामले में: नाम, ईमेल पता और फ़ोन नंबर) या वाउचर के उपयोग से पहले आपसे आवश्यकता हो सकती है (इस मामले में: नाम, पता, संपर्क विवरण और उपयोग की तिथि)। यदि आप हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेना चाहते हैं तो आपको पंजीकरण करना होगा। पहुँच नियंत्रण उद्देश्यों के लिए, हमें आपके डेटा (बैज में पहुँच कोड, पहचान के लिए बायोमेट्रिक डेटा) के साथ आपका पंजीकरण करने की आवश्यकता हो सकती है (श्रेणी "अन्य डेटा" देखें)।
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संचार डेटा में आपका नाम और संपर्क विवरण, संचार का तरीका, स्थान और समय, और आमतौर पर इसकी विषयवस्तु (जैसे ईमेल, पत्र, चैट आदि की विषयवस्तु) शामिल होती है। इस डेटा में तीसरे पक्ष के बारे में जानकारी भी शामिल हो सकती है। पहचान के उद्देश्य से, हम आपका आईडी नंबर, आपके द्वारा चुना गया पासवर्ड या आपका प्रेस कार्ड भी संसाधित कर सकते हैं। सुरक्षित पहचान के लिए, मीडिया पूछताछ के लिए निम्नलिखित जानकारी अनिवार्य है: प्रकाशक, प्रकाशन का नाम, शीर्षक, नाम, अंतिम नाम, डाक पता, ईमेल पता और रिपोर्टिंग करने वाले व्यक्ति का टेलीफोन नंबर।
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मास्टर डेटा में, उदाहरण के लिए, नाम, पता, ईमेल पता, टेलीफोन नंबर और अन्य संपर्क विवरण, लिंग, जन्मतिथि, राष्ट्रीयता, संबंधित व्यक्तियों की जानकारी, वेबसाइटें, सोशल मीडिया प्रोफाइल, फोटो और वीडियो, पहचान दस्तावेजों की प्रतियां जैसी जानकारी शामिल होती है; इसके अलावा, हमारे साथ आपके संबंध (ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, आगंतुक, सेवा प्राप्तकर्ता, आदि), हमारे साथ आपकी स्थिति, आवंटन, वर्गीकरण और वितरण सूचियां, आपके साथ हमारी बातचीत की जानकारी (संभवतः संबंधित प्रविष्टियों के साथ इनका इतिहास), रिपोर्ट (जैसे, मीडिया से) या आधिकारिक दस्तावेज (जैसे, वाणिज्यिक रजिस्टर के अंश, परमिट, आदि) जो आपसे संबंधित हैं, शामिल हैं। भुगतान संबंधी जानकारी, जैसे आपके बैंक विवरण, खाता संख्या और क्रेडिट कार्ड की जानकारी भी इसमें शामिल है। सहमति या अवरोधन नोटिस भी मास्टर डेटा का हिस्सा हैं, साथ ही तृतीय पक्षों के बारे में जानकारी, जैसे संपर्क व्यक्ति, सेवा प्राप्तकर्ता, विज्ञापन प्राप्तकर्ता या प्रतिनिधि।
हमारे ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और साझेदारों के संपर्क व्यक्तियों और प्रतिनिधियों के लिए, हम नाम और पता, कंपनी में उनकी भूमिका और कार्य, योग्यताएं, और जहां लागू हो, वरिष्ठों, कर्मचारियों और अधीनस्थों के बारे में जानकारी, साथ ही इन व्यक्तियों के साथ हुई बातचीत से संबंधित जानकारी जैसी मुख्य जानकारी संसाधित करते हैं। सभी संपर्कों के लिए मुख्य जानकारी व्यापक रूप से एकत्र नहीं की जाती है। हम जो विशिष्ट जानकारी एकत्र करते हैं, वह मुख्य रूप से प्रसंस्करण के उद्देश्य पर निर्भर करती है।
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अनुबंध डेटा में अनुबंध के समापन, आपके अनुबंधों (जैसे अनुबंध का प्रकार और समापन तिथि), आवेदन प्रक्रिया से संबंधित जानकारी (जैसे हमारे उत्पादों या सेवाओं के लिए आवेदन), और संबंधित अनुबंध (जैसे उसकी अवधि) तथा अनुबंधों के प्रसंस्करण और प्रशासन (जैसे बिलिंग, ग्राहक सेवा, तकनीकी सहायता और संविदात्मक दावों के प्रवर्तन से संबंधित जानकारी) के बारे में जानकारी शामिल होती है। अनुबंध डेटा में दोषों, शिकायतों और अनुबंध संशोधनों के साथ-साथ ग्राहक संतुष्टि डेटा भी शामिल होता है, जिसे हम सर्वेक्षणों के माध्यम से एकत्र कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, अनुबंध डेटा में वित्तीय डेटा जैसे साख योग्यता (अर्थात्, ऐसी जानकारी जिससे प्राप्तियों के निपटान की संभावना का अनुमान लगाया जा सके), भुगतान अनुस्मारक और ऋण वसूली की जानकारी शामिल होती है। हम यह डेटा आंशिक रूप से आपसे (जैसे आपके द्वारा भुगतान किए जाने पर) और क्रेडिट रेफरेंस एजेंसियों, ऋण वसूली एजेंसियों तथा सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों (जैसे वाणिज्यिक रजिस्टर) से प्राप्त करते हैं।
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व्यवहार संबंधी डेटा विशिष्ट गतिविधियों की जानकारी है, जैसे इलेक्ट्रॉनिक संचार पर आपकी प्रतिक्रिया (उदाहरण के लिए, आपने ईमेल खोला या नहीं और कब खोला), आपका स्थान, हमारे सोशल मीडिया प्रोफाइल के साथ आपकी बातचीत, और लॉटरी, प्रतियोगिताओं और इसी तरह के आयोजनों में आपकी भागीदारी। हम आपके स्थान का डेटा वायरलेस तरीके से एकत्र कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, आपके मोबाइल फोन द्वारा भेजे गए विशिष्ट कोड के माध्यम से या जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं। हम आपको संबंधित स्थानों पर उपयुक्त संकेत लगाकर गुमनाम गतिविधि प्रोफाइल के संग्रह के बारे में सूचित करेंगे; हम आपकी सहमति से ही व्यक्तिगत गतिविधि प्रोफाइल बनाएंगे।
वरीयता संबंधी डेटा से हमें आपकी ज़रूरतों का पता चलता है, यह पता चलता है कि किन उत्पादों या सेवाओं में आपकी रुचि हो सकती है, और आप हमारे संदेशों पर कब और कैसे प्रतिक्रिया देंगे। हम यह जानकारी व्यवहार संबंधी डेटा जैसे मौजूदा डेटा का विश्लेषण करके प्राप्त करते हैं, ताकि हम आपको बेहतर ढंग से जान सकें, अपनी सलाह और प्रस्तावों को आपकी ज़रूरतों के अनुसार अधिक सटीक रूप से तैयार कर सकें, और अपनी सेवाओं में समग्र रूप से सुधार कर सकें। अपने विश्लेषणों की गुणवत्ता में सुधार के लिए, हम इस डेटा को अन्य डेटा के साथ जोड़ सकते हैं जो हमें तीसरे पक्ष से भी प्राप्त होता है, जैसे कि एड्रेस ब्रोकर, सरकारी एजेंसियां और इंटरनेट जैसे सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोत। इसमें आपके परिवार के सदस्यों की संख्या, आय वर्ग और क्रय शक्ति, खरीदारी व्यवहार, परिवार के सदस्यों के संपर्क विवरण और सांख्यिकी कार्यालयों से प्राप्त गुमनाम डेटा शामिल हो सकता है।
व्यवहार और वरीयता संबंधी डेटा का मूल्यांकन व्यक्ति-विशिष्ट तरीके से (जैसे आपको वैयक्तिकृत विज्ञापन दिखाने के लिए) और गैर-व्यक्ति-विशिष्ट तरीके से (जैसे बाजार अनुसंधान या उत्पाद विकास के लिए) भी किया जा सकता है।
व्यवहार और वरीयता संबंधी डेटा को अन्य डेटा के साथ भी जोड़ा जा सकता है (उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य सुरक्षा अवधारणा के हिस्से के रूप में संपर्क ट्रेसिंग के लिए आवागमन डेटा का उपयोग किया जा सकता है)।
इस खंड 3 में उल्लिखित अधिकांश डेटा हमें आपके द्वारा प्रदान किया जाता है (उदाहरण के लिए, फॉर्म के माध्यम से, हमसे संवाद के दौरान, अनुबंधों के संबंध में, वेबसाइट का उपयोग करते समय, आदि)। कुछ विशेष मामलों को छोड़कर, जैसे कि बाध्यकारी डेटा सुरक्षा अवधारणाओं (कानूनी दायित्वों) के दायरे में, आपको यह जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं किया जाता है। यदि आप हमारे साथ अनुबंध करना चाहते हैं या हमारी सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको संबंधित अनुबंध के तहत अपने संविदात्मक दायित्वों के हिस्से के रूप में हमें डेटा प्रदान करना होगा, विशेष रूप से मास्टर डेटा, अनुबंध डेटा और पंजीकरण डेटा। हमारी वेबसाइट का उपयोग करते समय तकनीकी डेटा का प्रसंस्करण अपरिहार्य है। यदि आप कुछ प्रणालियों या भवनों तक पहुंच प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको हमें पंजीकरण डेटा प्रदान करना होगा। हालांकि, व्यवहार और वरीयता डेटा के संबंध में आम तौर पर आपके पास आपत्ति करने या सहमति न देने का विकल्प होता है।
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हम आपको कुछ सेवाएं तभी प्रदान करते हैं जब आप हमें पंजीकरण संबंधी जानकारी देते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हमें या हमारे संविदा भागीदारों को यह जानना आवश्यक है कि हमारी सेवाओं का उपयोग कौन कर रहा है या किसने किसी कार्यक्रम के लिए आमंत्रण स्वीकार किया है, यह तकनीकी रूप से आवश्यक है, या हम आपसे संपर्क करना चाहते हैं। यदि आप या आपका कोई प्रतिनिधि (उदाहरण के लिए, आपका नियोक्ता) हमारे साथ कोई अनुबंध करना या उसे पूरा करना चाहता है, तो हमें आपसे संबंधित मुख्य डेटा, अनुबंध डेटा और संचार डेटा एकत्र करना होगा। यदि आप इस उद्देश्य के लिए हमारी वेबसाइट या अन्य इलेक्ट्रॉनिक सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, तो हम तकनीकी डेटा भी संसाधित करते हैं। यदि आप हमें अनुबंध को पूरा करने और संसाधित करने के लिए आवश्यक डेटा प्रदान नहीं करते हैं, तो हम अनुबंध करने से इनकार कर सकते हैं, आप अनुबंध का उल्लंघन कर सकते हैं, या हम अनुबंध को पूरा नहीं कर सकते हैं। इसी प्रकार, हम आपकी पूछताछ का उत्तर तभी भेज सकते हैं जब हम संबंधित संचार डेटा और—यदि आप हमसे ऑनलाइन संवाद करते हैं—तो संभवतः तकनीकी डेटा भी संसाधित करें। तकनीकी डेटा प्राप्त किए बिना हमारी वेबसाइट का उपयोग करना भी संभव नहीं है।
जब तक निषिद्ध न हो, हम सार्वजनिक रूप से सुलभ स्रोतों (जैसे, ऋण प्रवर्तन रजिस्टर, भूमि रजिस्टर, वाणिज्यिक रजिस्टर, मीडिया या इंटरनेट जिसमें सोशल मीडिया शामिल है) से भी डेटा प्राप्त करते हैं या अपने समूह के भीतर अन्य कंपनियों, अधिकारियों और अन्य तृतीय पक्षों (जैसे क्रेडिट एजेंसियां, पता दलाल, संघ, संविदात्मक भागीदार, इंटरनेट एनालिटिक्स सेवाएं, आदि) से डेटा प्राप्त करते हैं।
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तीसरे पक्षों से आपके बारे में हमें प्राप्त होने वाले व्यक्तिगत डेटा की श्रेणियों में विशेष रूप से सार्वजनिक रजिस्टरों से प्राप्त जानकारी, आधिकारिक और न्यायिक कार्यवाही के संबंध में प्राप्त जानकारी, आपके व्यावसायिक कार्यों और गतिविधियों से संबंधित जानकारी (ताकि हम, उदाहरण के लिए, आपकी सहायता से आपके नियोक्ता के साथ व्यावसायिक लेनदेन संपन्न और संसाधित कर सकें), तीसरे पक्षों के साथ पत्राचार और बैठकों में आपके बारे में जानकारी, क्रेडिट रिपोर्ट (जहां तक हम आपके साथ व्यक्तिगत रूप से व्यवसाय करते हैं), आपके परिवेश के लोगों (परिवार, सलाहकार, कानूनी प्रतिनिधि, आदि) द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी ताकि हम आपके साथ या आपसे संबंधित अनुबंध संपन्न या संसाधित कर सकें (जैसे, संदर्भ, डिलीवरी के लिए आपका पता, पावर ऑफ अटॉर्नी, धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग और आतंकवाद की रोकथाम और निर्यात प्रतिबंधों जैसी कानूनी आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए जानकारी), बैंकों, बीमा कंपनियों और हमारे बिक्री और अन्य संविदात्मक भागीदारों से आपकी सेवाओं के उपयोग या प्रावधान (जैसे, भुगतान, खरीद, आदि) के संबंध में जानकारी, और मीडिया और इंटरनेट से आपके बारे में जानकारी (जहां तक यह विशिष्ट मामले में उपयुक्त है, उदाहरण के लिए, किसी आवेदन, विपणन/बिक्री के संदर्भ में) शामिल हैं। प्रेस समीक्षा आदि), आपका पता और, यदि लागू हो, तो रुचियां और अन्य सामाजिक-जनसांख्यिकीय डेटा (विशेष रूप से विपणन और अनुसंधान के लिए) और बाहरी वेबसाइटों और ऑनलाइन सेवाओं के उपयोग से संबंधित डेटा, जहां इस उपयोग का श्रेय आपको दिया जा सकता है।
हम नीचे बताए गए उद्देश्यों के लिए आपका डेटा संसाधित करते हैं। ऑनलाइन प्रसंस्करण के संबंध में अधिक जानकारी अनुभाग 12 और 13 में पाई जा सकती है। ये उद्देश्य और इनके अंतर्निहित लक्ष्य हमारे और, जहां लागू हो, तीसरे पक्षों के वैध हित हैं। हमारे प्रसंस्करण के कानूनी आधार के बारे में अधिक जानकारी अनुभाग 5 में पाई जा सकती है।
हम आपके साथ संवाद करने के उद्देश्य से आपका डेटा संसाधित करते हैं, विशेष रूप से आपकी पूछताछ का उत्तर देने और आपके अधिकारों की पुष्टि करने (धारा 11) तथा किसी भी अनुवर्ती प्रश्न के लिए आपसे संपर्क करने के लिए। इस उद्देश्य के लिए, हम मुख्य रूप से संचार डेटा और मास्टर डेटा का उपयोग करते हैं, और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऑफ़र और सेवाओं के संबंध में, पंजीकरण डेटा का भी उपयोग करते हैं। हम इस डेटा को आपके साथ अपने संवाद को दस्तावेज़ित करने, प्रशिक्षण उद्देश्यों, गुणवत्ता आश्वासन और अनुवर्ती पूछताछ के लिए रखते हैं।
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यह उन सभी उद्देश्यों से संबंधित है जिनके लिए आप और हम संवाद करते हैं, चाहे वह ग्राहक सेवा या परामर्श हो, वेबसाइट का उपयोग करते समय प्रमाणीकरण हो, या प्रशिक्षण और गुणवत्ता आश्वासन (उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा के क्षेत्र में)। हम संचार डेटा को आगे संसाधित करते हैं ताकि हम आपसे ईमेल और टेलीफोन के साथ-साथ मैसेंजर सेवाओं, चैट, सोशल मीडिया और मेल के माध्यम से संवाद कर सकें। आपसे संचार आमतौर पर अन्य प्रसंस्करण उद्देश्यों के संबंध में होता है, जैसे सेवाएं प्रदान करना या सूचना अनुरोधों का उत्तर देना। हमारा डेटा प्रसंस्करण संचार और उसकी सामग्री को दस्तावेज़ित करने के लिए भी कार्य करता है।
हम संविदात्मक संबंधों की स्थापना, प्रबंधन और निष्पादन के लिए डेटा संसाधित करते हैं।
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हम अपने व्यावसायिक और निजी ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं, उपठेकेदारों और अन्य संविदात्मक भागीदारों, जैसे परियोजना भागीदारों या कानूनी विवादों में शामिल पक्षों के साथ विभिन्न प्रकार के अनुबंध करते हैं। ऐसा करते समय, हम विशेष रूप से मास्टर डेटा, अनुबंध डेटा और संचार डेटा संसाधित करते हैं, और परिस्थितियों के आधार पर, ग्राहक या उन व्यक्तियों का पंजीकरण डेटा भी संसाधित करते हैं जिन्हें ग्राहक किसी सेवा का संदर्भ देता है। इसमें उदाहरण के लिए, हमारे उत्पादों या सेवाओं के प्राप्तकर्ता शामिल हैं जिन्हें हमारे ग्राहकों से वाउचर और आमंत्रण प्राप्त होते हैं और वे उपयोग करने पर स्वयं हमारे ग्राहक बन सकते हैं। इस मामले में, हम इन प्राप्तकर्ताओं के साथ-साथ उन्हें आमंत्रित करने वाले संविदात्मक भागीदारों के साथ अनुबंध के निष्पादन के लिए डेटा संसाधित करते हैं।
व्यवसाय विकास प्रक्रिया के अंतर्गत, संभावित ग्राहकों या अन्य संविदात्मक भागीदारों से व्यक्तिगत डेटा – विशेष रूप से मास्टर डेटा, अनुबंध डेटा और संचार डेटा – एकत्र किया जाता है (उदाहरण के लिए, ऑर्डर फॉर्म या अनुबंध में) या संचार के माध्यम से प्राप्त होता है। अनुबंध संपन्न होने के संबंध में भी, हम साख की जाँच करने और ग्राहक संबंध स्थापित करने के लिए डेटा संसाधित करते हैं। कुछ मामलों में, इस जानकारी की जाँच कानूनी आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए की जाती है।
संविदात्मक संबंधों के प्रबंधन के दौरान, हम ग्राहक संबंध प्रबंधन, संविदात्मक सेवाओं के प्रावधान और प्रवर्तन (जिसमें लॉजिस्टिक्स कंपनियां, सुरक्षा सेवाएं, विज्ञापन सेवा प्रदाता, बैंक, बीमा कंपनियां या क्रेडिट एजेंसियां जैसे तृतीय पक्ष भी शामिल होते हैं, जो हमें डेटा प्रदान कर सकते हैं), परामर्श और ग्राहक सहायता के लिए डेटा संसाधित करते हैं। अनुबंधों से उत्पन्न कानूनी दावों का प्रवर्तन (ऋण वसूली, कानूनी कार्यवाही आदि) भी इस प्रक्रिया का हिस्सा है, साथ ही लेखांकन, अनुबंध समाप्ति और सार्वजनिक संचार भी।
हम विपणन उद्देश्यों और संबंध प्रबंधन के लिए डेटा संसाधित करते हैं, उदाहरण के लिए, अपने ग्राहकों और अन्य संविदात्मक भागीदारों को अपने उत्पादों और सेवाओं तथा तृतीय पक्षों (जैसे विज्ञापन भागीदार) के उत्पादों और सेवाओं के लिए वैयक्तिकृत विज्ञापन भेजने के लिए। यह न्यूज़लेटर और अन्य नियमित संपर्कों (इलेक्ट्रॉनिक रूप से, मेल द्वारा, टेलीफोन द्वारा) के रूप में हो सकता है, उन अन्य चैनलों के माध्यम से जिनके लिए हमारे पास आपकी संपर्क जानकारी है, साथ ही व्यक्तिगत विपणन अभियानों (जैसे कार्यक्रम, प्रतियोगिताएं आदि) के ढांचे के भीतर भी हो सकता है और इसमें निःशुल्क सेवाएं (जैसे निमंत्रण, वाउचर आदि) भी शामिल हो सकती हैं। आप किसी भी समय ऐसे संपर्कों पर आपत्ति जता सकते हैं (इस अनुभाग 4 के अंत में देखें) या विज्ञापन उद्देश्यों के लिए संपर्क किए जाने की अपनी सहमति को अस्वीकार या रद्द कर सकते हैं। आपकी सहमति से, हम इंटरनेट पर अपने ऑनलाइन विज्ञापन को आपके लिए अधिक प्रभावी ढंग से लक्षित कर सकते हैं (अनुभाग 12 देखें)। अंत में, हम अपने संविदात्मक भागीदारों को विज्ञापन उद्देश्यों के लिए हमारे ग्राहकों और अन्य संविदात्मक भागीदारों से संपर्क करने में सक्षम बनाना चाहते हैं (अनुभाग 7 देखें)।
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उदाहरण के लिए, आपकी सहमति से, हम आपको अपने और तीसरे पक्षों (जैसे विज्ञापन साझेदार) से मुद्रित, इलेक्ट्रॉनिक या टेलीफोन के माध्यम से जानकारी, विज्ञापन और उत्पाद प्रस्ताव भेजेंगे। इसके लिए, हम मुख्य रूप से संचार और पंजीकरण डेटा संसाधित करते हैं। अधिकांश कंपनियों की तरह, हम संचार को वैयक्तिकृत करते हैं ताकि हम आपको आपकी आवश्यकताओं और रुचियों के अनुरूप अनुकूलित जानकारी और प्रस्ताव भेज सकें। ऐसा करने के लिए, हम आपके बारे में संसाधित किए गए डेटा को लिंक करते हैं, प्राथमिकता डेटा निर्धारित करते हैं और इस डेटा का उपयोग वैयक्तिकरण के आधार के रूप में करते हैं (अनुभाग 3 देखें)। हम प्रतियोगिताओं, पुरस्कार ड्रॉ और इसी तरह के आयोजनों से संबंधित डेटा भी संसाधित करते हैं।
संबंध प्रबंधन में मौजूदा ग्राहकों और उनके संपर्कों से संपर्क करना भी शामिल है - संभवतः व्यवहार और प्राथमिकताओं के आंकड़ों के आधार पर व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करना। संबंध प्रबंधन के हिस्से के रूप में, हम एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणाली भी संचालित कर सकते हैं जिसमें हम ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य व्यावसायिक भागीदारों के साथ संबंध बनाए रखने के लिए आवश्यक डेटा संग्रहीत करते हैं, जैसे संपर्क व्यक्ति, संबंध इतिहास (उदाहरण के लिए, खरीदे गए या वितरित उत्पाद और सेवाएं, बातचीत आदि), रुचियां, इच्छाएं, विपणन गतिविधियां (न्यूज़लेटर, कार्यक्रम आमंत्रण आदि) और अन्य जानकारी।
ये सभी प्रक्रियाएं हमारे लिए न केवल अपने प्रस्तावों को यथासंभव प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने के लिए महत्वपूर्ण हैं, बल्कि ग्राहकों और अन्य तृतीय पक्षों के साथ अपने संबंधों को अधिक व्यक्तिगत और सकारात्मक बनाने, सबसे महत्वपूर्ण संबंधों पर ध्यान केंद्रित करने और अपने संसाधनों का यथासंभव कुशलतापूर्वक उपयोग करने के लिए भी महत्वपूर्ण हैं।
हम आपके डेटा को बाजार अनुसंधान, अपनी सेवाओं और संचालन में सुधार और उत्पाद विकास के लिए आगे संसाधित करेंगे।
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हम अपने उत्पादों और सेवाओं (हमारी वेबसाइट सहित) में निरंतर सुधार करने और बदलती जरूरतों के अनुसार तुरंत प्रतिक्रिया देने का प्रयास करते हैं। इसलिए, हम विश्लेषण करते हैं कि आप हमारी वेबसाइट पर कैसे आते हैं, किन उत्पादों का उपयोग किन लोगों के समूहों द्वारा और किस तरह किया जाता है, और नए उत्पादों और सेवाओं को कैसे डिज़ाइन किया जा सकता है (अधिक जानकारी के लिए अनुभाग 12 देखें)। इससे हमें मौजूदा उत्पादों और सेवाओं की बाजार स्वीकृति और नए उत्पादों और सेवाओं की बाजार क्षमता के बारे में जानकारी मिलती है। इस उद्देश्य के लिए, हम विशेष रूप से मास्टर डेटा, व्यवहार डेटा और प्राथमिकता डेटा, साथ ही संचार डेटा और ग्राहक सर्वेक्षणों, जनमत सर्वेक्षणों और अध्ययनों से प्राप्त जानकारी, और मीडिया, सोशल मीडिया, इंटरनेट और अन्य सार्वजनिक स्रोतों से प्राप्त अन्य जानकारी को संसाधित करते हैं। जहां संभव हो, हम इन उद्देश्यों के लिए छद्मनाम या अनाम डेटा का उपयोग करते हैं। हम मीडिया निगरानी सेवाओं का उपयोग भी कर सकते हैं या अपनी स्वयं की मीडिया निगरानी कर सकते हैं, इस प्रक्रिया में व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हुए मीडिया संबंधों में संलग्न हो सकते हैं या वर्तमान घटनाक्रमों और रुझानों को समझ सकते हैं और उन पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
उदाहरण के लिए, हम गुमनाम स्थान डेटा का उपयोग अपने भागीदारों को व्यस्त समय से बचने के सुझाव देने के लिए करते हैं। आपकी सहमति से, हम आपके स्थान के आधार पर आस-पास के रोचक ऑफ़र और उत्पादों के बारे में आपको सूचित करने, स्थान डेटा (ठहरने का समय) से आपकी रुचियों का अनुमान लगाने और आपको यह बताने के लिए कि समान रुचियों वाले अन्य भागीदारों ने किन उत्पादों और सेवाओं का उपयोग किया है, गैर-गुमनाम स्थान डेटा का उपयोग करते हैं।
हम सुरक्षा उद्देश्यों और पहुंच नियंत्रण के लिए भी आपके डेटा को संसाधित कर सकते हैं।
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हम अपने आईटी और अन्य बुनियादी ढांचे (जैसे, भवन) की उचित सुरक्षा की लगातार समीक्षा और सुधार करते रहते हैं। सभी कंपनियों की तरह, हम डेटा लीक की संभावना को पूरी तरह से खत्म नहीं कर सकते, लेकिन जोखिमों को कम करने के लिए हम हर संभव प्रयास करते हैं। इसलिए, हम अपने नेटवर्क और आईटी बुनियादी ढांचे की निगरानी, नियंत्रण, विश्लेषण और परीक्षण, सिस्टम और त्रुटि जांच, दस्तावेज़ीकरण और बैकअप के लिए डेटा संसाधित करते हैं। पहुंच नियंत्रण में इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम (जैसे, उपयोगकर्ता खातों में लॉग इन करना) और भौतिक पहुंच नियंत्रण (जैसे, भवन में प्रवेश) दोनों शामिल हैं। सुरक्षा उद्देश्यों (रोकथाम और घटना की जांच) के लिए, हम पहुंच लॉग या आगंतुक सूचियां भी रखते हैं और निगरानी प्रणालियों (जैसे, सुरक्षा कैमरे) का उपयोग करते हैं।
हम अधिकारियों के कानूनों, निर्देशों और सिफारिशों तथा आंतरिक नियमों का पालन करने के लिए व्यक्तिगत डेटा संसाधित करते हैं ("अनुपालन")।
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इसमें उदाहरण के तौर पर, स्वास्थ्य और सुरक्षा अवधारणाओं का कार्यान्वयन या मनी लॉन्ड्रिंग और आतंकवादी वित्तपोषण के खिलाफ कानूनी रूप से अनिवार्य लड़ाई शामिल है। कुछ मामलों में, हमें विशिष्ट ग्राहक जांच ("अपने ग्राहक को जानें") करने या अधिकारियों को रिपोर्ट करने के लिए बाध्य किया जा सकता है। प्रकटीकरण, सूचना या रिपोर्टिंग दायित्वों को पूरा करना, उदाहरण के लिए, नियामक और कर दायित्वों के संबंध में, डेटा प्रोसेसिंग की आवश्यकता होती है या इसमें शामिल होता है, जैसे कि अभिलेखीय दायित्वों को पूरा करना और आपराधिक अपराधों और अन्य उल्लंघनों की रोकथाम, पता लगाना और जांच करना। इसमें शिकायतें और अन्य रिपोर्ट प्राप्त करना और उन पर कार्रवाई करना, संचार की निगरानी करना, आंतरिक जांच करना या पर्याप्त आधार होने पर या कानूनी रूप से बाध्य होने पर किसी प्राधिकरण को दस्तावेज़ों का खुलासा करना भी शामिल है। आपके व्यक्तिगत डेटा को बाहरी जांच के दौरान भी संसाधित किया जा सकता है, उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन या नियामक प्राधिकरण या किसी नियुक्त निजी संस्था द्वारा। इन सभी उद्देश्यों के लिए, हम विशेष रूप से आपका मास्टर डेटा, अनुबंध डेटा और संचार डेटा संसाधित करते हैं, लेकिन संभावित रूप से व्यवहार संबंधी डेटा और "अन्य डेटा" श्रेणी से डेटा भी संसाधित करते हैं। कानूनी दायित्वों में स्विस कानून के साथ-साथ वे विदेशी नियम भी शामिल हो सकते हैं जिनके हम अधीन हैं, साथ ही स्व-नियमन, उद्योग मानक, हमारा अपना "कॉर्पोरेट प्रशासन" और आधिकारिक निर्देश और अनुरोध भी शामिल हो सकते हैं।
हम जोखिम प्रबंधन के उद्देश्यों के लिए और विवेकपूर्ण कॉर्पोरेट प्रशासन के हिस्से के रूप में भी डेटा संसाधित करते हैं, जिसमें परिचालन संगठन और कॉर्पोरेट विकास शामिल हैं।
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इन उद्देश्यों के लिए, हम विशेष रूप से मास्टर डेटा, अनुबंध डेटा, पंजीकरण डेटा और तकनीकी डेटा, साथ ही व्यवहार और संचार डेटा को संसाधित करते हैं। उदाहरण के लिए, अपने वित्तीय प्रबंधन के हिस्से के रूप में, हमें अपने देनदारों और लेनदारों की निगरानी करने की आवश्यकता होती है, और हमें अपराध और दुर्व्यवहार का शिकार होने से खुद को बचाने की आवश्यकता होती है, जिसके लिए संबंधित पैटर्न के लिए डेटा का विश्लेषण आवश्यक हो सकता है। इन उद्देश्यों के लिए, और आपराधिक या दुर्व्यवहारपूर्ण गतिविधियों से आपकी और हमारी सुरक्षा के लिए, हम प्रोफाइलिंग भी कर सकते हैं और प्रोफाइल बना और संसाधित कर सकते हैं (अनुभाग 6 भी देखें)। अपने संसाधनों की योजना बनाने और अपने संचालन को व्यवस्थित करने के हिस्से के रूप में, हमें अपनी सेवाओं और अन्य पेशकशों के उपयोग पर डेटा का विश्लेषण और प्रसंस्करण करने या इस बारे में दूसरों (जैसे, आउटसोर्सिंग पार्टनर) के साथ जानकारी का आदान-प्रदान करने की आवश्यकता होती है, जिसमें आपका डेटा भी शामिल हो सकता है। यही बात तीसरे पक्ष द्वारा हमें प्रदान की जाने वाली सेवाओं पर भी लागू होती है। अपने व्यवसाय विकास के हिस्से के रूप में, हम व्यवसाय, व्यवसायों के हिस्से या कंपनियों को बेच या अधिग्रहित कर सकते हैं, या साझेदारी में प्रवेश कर सकते हैं, जिससे डेटा का आदान-प्रदान और प्रसंस्करण भी हो सकता है (जिसमें आपका डेटा भी शामिल है, उदाहरण के लिए, एक ग्राहक, आपूर्तिकर्ता या आपूर्तिकर्ता प्रतिनिधि के रूप में)।
हम आपके डेटा को अन्य उद्देश्यों के लिए भी संसाधित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए हमारी आंतरिक प्रक्रियाओं और प्रशासन के हिस्से के रूप में या प्रशिक्षण और गुणवत्ता आश्वासन उद्देश्यों के लिए।
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इन अतिरिक्त उद्देश्यों में, उदाहरण के लिए, प्रशिक्षण और शिक्षा, प्रशासनिक उद्देश्य (जैसे मास्टर डेटा का प्रबंधन, लेखांकन और डेटा संग्रह, तथा आईटी अवसंरचना की समीक्षा, प्रबंधन और निरंतर सुधार), हमारे अधिकारों की सुरक्षा (उदाहरण के लिए, अदालत में, अदालत के बाहर और देश-विदेश के अधिकारियों के समक्ष दावे लागू करना, या दावों के विरुद्ध अपना बचाव करना, उदाहरण के लिए, साक्ष्य जुटाना, कानूनी स्पष्टीकरण प्राप्त करना और अदालत या प्रशासनिक कार्यवाही में भाग लेना), और आंतरिक प्रक्रियाओं का मूल्यांकन और सुधार शामिल हैं। हम प्रशिक्षण और गुणवत्ता आश्वासन उद्देश्यों के लिए (वीडियो) सम्मेलनों की रिकॉर्डिंग का उपयोग कर सकते हैं। अन्य वैध हितों की सुरक्षा भी इन अतिरिक्त उद्देश्यों में शामिल है, जिनकी पूरी सूची बनाना संभव नहीं है।
यदि हम विशिष्ट प्रोसेसिंग गतिविधियों (जैसे, विशेष रूप से संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करना, मार्केटिंग मेल भेजना, व्यक्तिगत गतिविधि प्रोफाइल बनाना, और वेबसाइट पर विज्ञापन लक्ष्यीकरण और व्यवहार विश्लेषण) के लिए आपकी सहमति का अनुरोध करते हैं, तो हम आपको प्रोसेसिंग के संबंधित उद्देश्यों के बारे में अलग से सूचित करेंगे। आप हमें लिखित सूचना (डाक द्वारा) भेजकर या, जब तक अन्यथा कहा या सहमति न हो, ईमेल द्वारा भविष्य के लिए अपनी सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं; हमारे संपर्क विवरण अनुभाग 2 में दिए गए हैं। ऑनलाइन ट्रैकिंग के लिए अपनी सहमति वापस लेने के बारे में जानकारी के लिए, कृपया अनुभाग 12 देखें। यदि आपके पास उपयोगकर्ता खाता है, तो आप संबंधित वेबसाइट या अन्य सेवा के माध्यम से भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं या हमसे संपर्क कर सकते हैं। आपकी सहमति वापस लेने की सूचना प्राप्त होने के बाद, हम आपके डेटा को उन उद्देश्यों के लिए प्रोसेस नहीं करेंगे जिनके लिए आपने मूल रूप से सहमति दी थी, जब तक कि हमारे पास ऐसा करने का कोई अन्य कानूनी आधार न हो। आपकी सहमति वापस लेने से पहले सहमति के आधार पर की गई प्रोसेसिंग की वैधता पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है।
जहां हम आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए आपकी सहमति नहीं मांगते हैं, वहां हम आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को इस आधार पर करते हैं कि प्रसंस्करण आपके (या आपके द्वारा प्रतिनिधित्व की जाने वाली संस्था) के साथ अनुबंध शुरू करने या उसे पूरा करने के लिए आवश्यक है, या हमें या तीसरे पक्षों को ऐसा करने में वैध हित है, विशेष रूप से ऊपर अनुभाग 4 में वर्णित उद्देश्यों और संबंधित लक्ष्यों को पूरा करने और उचित उपाय लागू करने में सक्षम होने के लिए। हमारे वैध हितों में कानूनी नियमों का अनुपालन भी शामिल है, बशर्ते कि इन्हें लागू डेटा संरक्षण कानून (जैसे, GDPR, EEA और स्विट्जरलैंड के कानून) द्वारा पहले से ही कानूनी आधार के रूप में मान्यता न दी गई हो। इसमें हमारे उत्पादों और सेवाओं का विपणन, हमारे बाजारों को बेहतर ढंग से समझने में रुचि, और हमारी कंपनी का सुरक्षित और कुशल प्रबंधन और आगे विकास, जिसमें इसके संचालन भी शामिल हैं, शामिल हैं।
यदि हमें संवेदनशील डेटा (जैसे स्वास्थ्य संबंधी डेटा, राजनीतिक, धार्मिक या दार्शनिक विचारों से संबंधित जानकारी, या पहचान के लिए बायोमेट्रिक डेटा) प्राप्त होता है, तो हम अन्य कानूनी आधारों पर भी आपके डेटा को संसाधित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, विवादों की स्थिति में, संभावित कानूनी कार्यवाही के लिए प्रसंस्करण की आवश्यकता होने पर, या कानूनी दावों को लागू करने या उनका बचाव करने के लिए। कुछ मामलों में, अन्य कानूनी आधार भी लागू हो सकते हैं, जिनकी जानकारी हम आवश्यकता पड़ने पर आपको अलग से देंगे।
हम आपके डेटा (अनुभाग 3) का उपयोग करके, अनुभाग 4 में उल्लिखित उद्देश्यों के लिए आपकी कुछ व्यक्तिगत विशेषताओं का स्वचालित रूप से मूल्यांकन ("प्रोफाइलिंग") कर सकते हैं, यदि हम वरीयता डेटा निर्धारित करना चाहते हैं, साथ ही दुरुपयोग और सुरक्षा जोखिमों की पहचान करना, सांख्यिकीय विश्लेषण करना या परिचालन योजना बनाना चाहते हैं। इन्हीं उद्देश्यों के लिए, हम प्रोफाइल भी बना सकते हैं, अर्थात्, हम आपके व्यवहार और वरीयता डेटा, साथ ही मास्टर और अनुबंध डेटा और आपसे संबंधित तकनीकी डेटा को मिलाकर, आपकी विभिन्न रुचियों और अन्य विशेषताओं के साथ आपको एक व्यक्ति के रूप में बेहतर ढंग से समझ सकते हैं।
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यदि आप हमारे ग्राहक हैं, तो हम आपकी खरीदारी के आधार पर यह निर्धारित करने के लिए प्रोफाइलिंग का उपयोग कर सकते हैं कि आप किन अन्य उत्पादों में रुचि रख सकते हैं। हम इस डेटा का उपयोग आपको इनवॉइस द्वारा भुगतान का विकल्प देने से पहले आपकी साख की जांच करने के लिए भी कर सकते हैं। स्वचालित डेटा विश्लेषण धोखाधड़ी वाले लेनदेन की संभावना का आकलन करके आपकी सुरक्षा भी कर सकता है। इससे हमें जांच के लिए लेनदेन को रोकने में मदद मिलती है। यह "प्रोफाइल" से अलग है, जो आपके व्यक्तित्व के प्रमुख पहलुओं (जैसे आपकी पसंद या कुछ स्थितियों में आपका व्यवहार) के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए विभिन्न डेटा बिंदुओं को जोड़ने को संदर्भित करता है। प्रोफाइल का उपयोग मार्केटिंग और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।
दोनों ही मामलों में, हम परिणामों की आनुपातिकता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करते हैं और इन प्रोफाइलों के दुरुपयोग या प्रोफाइलिंग के खिलाफ उपाय करते हैं। यदि इनसे आपके लिए कानूनी परिणाम या महत्वपूर्ण नुकसान हो सकते हैं, तो हम आम तौर पर मैन्युअल समीक्षा करते हैं।
हमारे अनुबंधों, वेबसाइट, हमारी सेवाओं और उत्पादों, हमारे कानूनी दायित्वों, या अन्यथा हमारे वैध हितों की रक्षा करने और धारा 4 में सूचीबद्ध अन्य उद्देश्यों के संबंध में, हम आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्षों को भी स्थानांतरित करते हैं, विशेष रूप से प्राप्तकर्ताओं की निम्नलिखित श्रेणियों को:
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अपने उत्पादों और सेवाओं को कुशलतापूर्वक प्रदान करने और अपनी मुख्य दक्षताओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, हम कई सेवाओं को तृतीय पक्षों को आउटसोर्स करते हैं। इन सेवाओं में, उदाहरण के लिए, आईटी सेवाएं, सूचना वितरण, विपणन, बिक्री, संचार, मुद्रण, भवन प्रबंधन, सुरक्षा और सफाई, कार्यक्रम और स्वागत समारोहों का आयोजन और निष्पादन, ऋण वसूली, क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियां, पता सत्यापन (जैसे, निवासियों के स्थानांतरण पर पता डेटाबेस को अपडेट करना), धोखाधड़ी रोकथाम उपाय, और परामर्श फर्मों, वकीलों, बैंकों, बीमाकर्ताओं और दूरसंचार कंपनियों की सेवाएं शामिल हैं। हम इन सेवा प्रदाताओं को उनकी सेवाओं के लिए आवश्यक डेटा प्रदान करते हैं, जो आपसे भी संबंधित हो सकता है। ये सेवा प्रदाता इस डेटा का उपयोग अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए भी कर सकते हैं, जैसे कि क्रेडिट रिपोर्ट के मामले में बकाया प्राप्तियों और आपके भुगतान इतिहास के बारे में जानकारी, या अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए अनाम डेटा। इसके अलावा, हम इन सेवा प्रदाताओं के साथ अनुबंध करते हैं जिनमें डेटा सुरक्षा के प्रावधान शामिल होते हैं, जब तक कि कानून द्वारा ऐसी सुरक्षा अनिवार्य न हो। हमारे सेवा प्रदाता अपनी सेवाओं के उपयोग के तरीके और उनके उपयोग के दौरान उत्पन्न होने वाले अन्य डेटा को स्वतंत्र नियंत्रक के रूप में अपने वैध हितों (जैसे सांख्यिकीय विश्लेषण या बिलिंग) के लिए संसाधित कर सकते हैं। सेवा प्रदाता अपनी गोपनीयता नीतियों में अपने स्वतंत्र डेटा प्रसंस्करण के बारे में जानकारी प्रदान करते हैं। Microsoft द्वारा डेटा को संसाधित करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी यहाँ पाई जा सकती है: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement ; विशेष रूप से Microsoft Teams के उपयोग के लिए, यहाँ देखें: https://docs.microsoft.com/de-de/microsoftteams/teams-privacy ।
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यदि आप किसी ऐसी कंपनी के लिए काम करते हैं जिसके साथ हमारा अनुबंध है, तो इस अनुबंध के निष्पादन के लिए हमें कंपनी को यह जानकारी देनी पड़ सकती है कि आपने हमारी सेवाओं का उपयोग कैसे किया। हमारे सहयोगी और विज्ञापन साझेदार हमसे चयनित मुख्य डेटा, अनुबंध डेटा, व्यवहार डेटा और प्राथमिकता डेटा प्राप्त करते हैं ताकि वे एक ओर अपने क्षेत्र में गैर-व्यक्तिगत विश्लेषण कर सकें (उदाहरण के लिए, हमारे कितने ग्राहकों ने उनके विज्ञापन देखे) और दूसरी ओर, इस डेटा का उपयोग विज्ञापन उद्देश्यों के लिए कर सकें (जिसमें आपको लक्षित मार्केटिंग करना शामिल है)। उदाहरण के लिए, विज्ञापन साझेदार हमारे अन्य उपयुक्त ग्राहकों से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें विज्ञापन भेज सकते हैं।
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उपयोग के उदाहरणों में आपराधिक जांच, पुलिस उपाय (जैसे स्वास्थ्य सुरक्षा अवधारणाएं, हिंसा का मुकाबला करना आदि), नियामक आवश्यकताएं और जांच, अदालती कार्यवाही, रिपोर्टिंग दायित्व और पूर्व- और गैर-न्यायिक कार्यवाही, साथ ही वैधानिक सूचना और सहयोग दायित्व शामिल हैं। डेटा का खुलासा तब भी किया जा सकता है जब हम सार्वजनिक अधिकारियों से जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, जानकारी में वैध हित स्थापित करने के लिए या क्योंकि हमें यह बताना आवश्यक है कि हमें किसके बारे में जानकारी चाहिए (जैसे किसी रजिस्टर से)।
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अन्य प्राप्तकर्ताओं में, उदाहरण के लिए, आपके द्वारा निर्दिष्ट डिलीवरी पते जो आपके पते से भिन्न हैं, तृतीय-पक्ष भुगतान प्राप्तकर्ता और अन्य तृतीय पक्ष शामिल हैं, जिनमें एजेंसी संबंधों में शामिल व्यक्ति (जैसे, यदि हम आपका डेटा आपके वकील या बैंक को भेजते हैं) या आधिकारिक या अदालती कार्यवाही में शामिल व्यक्ति शामिल हैं। यदि हम मीडिया के साथ सहयोग करते हैं और उन्हें सामग्री (जैसे, फ़ोटो) प्रदान करते हैं, तो आप भी प्रभावित हो सकते हैं। यही बात हमारी वेबसाइट या अन्य प्रकाशनों में सामग्री (जैसे, फ़ोटो, साक्षात्कार, उद्धरण आदि) के प्रकाशन पर भी लागू होती है। अपने व्यवसाय विकास के हिस्से के रूप में, हम व्यवसाय, विभाग, संपत्ति या कंपनियों को बेच या अधिग्रहित कर सकते हैं, या साझेदारी में प्रवेश कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप इन लेन-देन में शामिल व्यक्तियों को डेटा (जिसमें आपका डेटा भी शामिल है, उदाहरण के लिए, एक ग्राहक, आपूर्तिकर्ता या आपूर्तिकर्ता प्रतिनिधि के रूप में) का खुलासा हो सकता है। आपके बारे में जानकारी हमारे प्रतिस्पर्धियों, उद्योग संगठनों, संघों और अन्य निकायों के साथ संचार के दौरान भी साझा की जा सकती है।
प्राप्तकर्ताओं की इन सभी श्रेणियों में तृतीय पक्ष भी शामिल हो सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आपका डेटा उनके लिए भी सुलभ हो सकता है। हम कुछ तृतीय पक्षों (जैसे, आईटी प्रदाता) द्वारा प्रसंस्करण को प्रतिबंधित कर सकते हैं, लेकिन अन्य (जैसे, अधिकारी, बैंक, आदि) द्वारा नहीं।
हम गोपनीय जानकारी सहित किसी भी डेटा को प्रकट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं (जब तक कि हमने आपसे स्पष्ट रूप से यह सहमति न दी हो कि हम इस डेटा को विशिष्ट तृतीय पक्षों को प्रकट नहीं करेंगे, या जब तक कि हम कानूनी रूप से ऐसा करने के लिए बाध्य न हों)। इसके बावजूद, प्रकटीकरण के बाद भी स्विट्जरलैंड और शेष यूरोप में आपका डेटा पर्याप्त डेटा सुरक्षा के अधीन रहेगा। अन्य देशों को प्रकटीकरण के लिए, धारा 8 के प्रावधान लागू होते हैं। यदि आप कुछ डेटा का प्रकटीकरण नहीं चाहते हैं, तो कृपया हमें सूचित करें ताकि हम यह आकलन कर सकें कि हम आपकी सहायता किस हद तक कर सकते हैं (धारा 2)।
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कई मामलों में, अनुबंधों को पूरा करने या अन्य सेवाएं प्रदान करने के लिए गोपनीय डेटा का खुलासा करना आवश्यक होता है। गोपनीयता समझौते आम तौर पर ऐसे डेटा के खुलासे को नहीं रोकते हैं, न ही वे सेवा प्रदाताओं को खुलासा करने से रोकते हैं। हालांकि, डेटा की संवेदनशीलता और अन्य परिस्थितियों को देखते हुए, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि ये तृतीय पक्ष डेटा को उचित तरीके से संभालें। जहां डेटा का खुलासा हमारे संचालन के लिए आवश्यक है, वहां हम डेटा के खुलासे पर आपकी आपत्ति का पालन नहीं कर सकते।
हम अपनी वेबसाइट और आयोजनों में कुछ तृतीय पक्षों को आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने की अनुमति भी देते हैं (उदाहरण के लिए, मीडिया फोटोग्राफर, हमारी वेबसाइट में एकीकृत किए गए टूल के प्रदाता आदि)। जब तक हम इस डेटा संग्रह में महत्वपूर्ण रूप से शामिल नहीं होते, तब तक इसके लिए ये तृतीय पक्ष पूरी तरह से जिम्मेदार होते हैं। पूछताछ के लिए और अपने डेटा सुरक्षा अधिकारों का दावा करने के लिए, कृपया इन तृतीय पक्षों से सीधे संपर्क करें। वेबसाइट के लिए अनुभाग 12 देखें।
जैसा कि धारा 7 में बताया गया है, हम अन्य संस्थाओं को भी डेटा का खुलासा करते हैं। ये संस्थाएँ केवल स्विट्ज़रलैंड में ही स्थित नहीं हैं। इसलिए, आपके डेटा को यूरोप, स्पेन, यूके और अमेरिका में संसाधित किया जा सकता है; हालाँकि, असाधारण मामलों में, दुनिया के किसी भी देश में।
यदि प्राप्तकर्ता किसी ऐसे देश में स्थित है जहाँ डेटा संरक्षण के लिए पर्याप्त कानूनी व्यवस्था नहीं है, तो हम अनुबंध के अनुसार प्राप्तकर्ता को लागू डेटा संरक्षण नियमों का पालन करने के लिए बाध्य करते हैं (इसके लिए हम यूरोपीय आयोग के संशोधित मानक संविदात्मक खंडों का उपयोग करते हैं, जो यहाँ उपलब्ध हैं: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? ), जब तक कि प्राप्तकर्ता पहले से ही डेटा संरक्षण सुनिश्चित करने के लिए कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त ढांचे के अधीन न हो और हम किसी अपवाद का सहारा न ले सकें। अपवाद विशेष रूप से विदेशों में कानूनी कार्यवाही के मामलों में लागू हो सकता है, लेकिन सार्वजनिक हित से संबंधित मामलों में भी, या यदि अनुबंध प्रसंस्करण के लिए ऐसे प्रकटीकरण की आवश्यकता हो, यदि आपने अपनी सहमति दी हो, या यदि विचाराधीन डेटा सार्वजनिक रूप से उपलब्ध डेटा हो जिस पर आपने आपत्ति नहीं जताई हो।
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स्विट्ज़रलैंड, यूरोपीय संघ और ईईए से बाहर के कई देशों में वर्तमान में ऐसे कानूनों का अभाव है जो स्विस संघीय डेटा संरक्षण अधिनियम (एफएडीपी) या सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (जीडीपीआर) के परिप्रेक्ष्य से डेटा सुरक्षा के पर्याप्त स्तर की गारंटी देते हों। उपर्युक्त संविदात्मक व्यवस्थाएँ इस कमज़ोर या नगण्य कानूनी सुरक्षा की आंशिक रूप से भरपाई कर सकती हैं। हालाँकि, संविदात्मक व्यवस्थाएँ सभी जोखिमों (विशेष रूप से विदेशों में सरकारी पहुँच से संबंधित जोखिमों) को समाप्त नहीं कर सकती हैं। आपको इन शेष जोखिमों के बारे में पता होना चाहिए, भले ही व्यक्तिगत मामलों में जोखिम कम हो और हम इसे कम करने के लिए अतिरिक्त उपाय (जैसे छद्मनामीकरण या गुमनामीकरण) करें।
कृपया यह भी ध्यान दें कि इंटरनेट के माध्यम से आदान-प्रदान किया जाने वाला डेटा अक्सर तीसरे देशों से होकर गुजरता है। इसलिए, आपका डेटा विदेश में स्थानांतरित हो सकता है, भले ही प्रेषक और प्राप्तकर्ता एक ही देश में स्थित हों।
हम आपके डेटा को तब तक संसाधित करते हैं जब तक कि हमारे प्रसंस्करण उद्देश्यों, वैधानिक प्रतिधारण अवधियों और दस्तावेज़ीकरण एवं साक्ष्य उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण में हमारे वैध हितों के लिए आवश्यक हो, या जब तक भंडारण तकनीकी रूप से आवश्यक हो। संबंधित भंडारण और प्रसंस्करण अवधियों के बारे में अधिक जानकारी प्रत्येक डेटा श्रेणी के लिए अनुभाग 3 में और कुकी श्रेणियों के लिए अनुभाग 12 में पाई जा सकती है। जब तक कानूनी या संविदात्मक बाध्यताएं हमें ऐसा करने से नहीं रोकतीं, हम भंडारण या प्रसंस्करण अवधि समाप्त होने के बाद, अपनी मानक प्रक्रियाओं के अनुसार, आपके डेटा को हटा देंगे या अनाम कर देंगे।
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दस्तावेज़ीकरण और साक्ष्य संबंधी उद्देश्यों में कानूनी दावों, विवादों, आईटी और बुनियादी ढांचे की सुरक्षा के उद्देश्यों के लिए, और सुशासन और अनुपालन प्रदर्शित करने के लिए प्रक्रियाओं, अंतःक्रियाओं और अन्य तथ्यों को दस्तावेज़ित करने में हमारी रुचि शामिल है। तकनीकी रूप से आवश्यक प्रतिधारण तब भी आवश्यक हो सकता है जब कुछ डेटा को अन्य डेटा से अलग नहीं किया जा सकता है और इसलिए हमें इसे एक साथ संग्रहीत करना पड़ता है (उदाहरण के लिए, बैकअप या दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणालियों के मामले में)।
हम आपके व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता, अखंडता और उपलब्धता बनाए रखने, इसे अनधिकृत या गैरकानूनी प्रसंस्करण से बचाने और हानि, आकस्मिक परिवर्तन, अवांछित प्रकटीकरण या अनधिकृत पहुंच के जोखिमों का मुकाबला करने के लिए उचित सुरक्षा उपाय करते हैं।
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तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों में उदाहरण के लिए, डेटा एन्क्रिप्शन और छद्म नामकरण, लॉगिंग, पहुंच प्रतिबंध, बैकअप स्टोरेज, हमारे कर्मचारियों के लिए निर्देश, गोपनीयता समझौते और नियंत्रण शामिल हो सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट के माध्यम से प्रेषित आपके डेटा को उचित एन्क्रिप्शन तंत्रों का उपयोग करके सुरक्षित रखते हैं। हालांकि, हम केवल उन्हीं क्षेत्रों को सुरक्षित कर सकते हैं जिन पर हमारा नियंत्रण है। हम अपने डेटा प्रोसेसर्स से भी उचित सुरक्षा उपायों को लागू करने की अपेक्षा करते हैं। हालांकि, सुरक्षा जोखिमों को आमतौर पर पूरी तरह से समाप्त नहीं किया जा सकता है; कुछ जोखिम अपरिहार्य हैं।
कुछ परिस्थितियों में, लागू डेटा संरक्षण कानून आपको अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति जताने का अधिकार देता है, विशेष रूप से प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों, प्रत्यक्ष विज्ञापन के लिए प्रोफाइलिंग और प्रसंस्करण में अन्य वैध हितों के लिए।
आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को नियंत्रित करना आपके लिए आसान बनाने के लिए, लागू डेटा सुरक्षा कानून के आधार पर, हमारे डेटा प्रसंस्करण के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार भी हैं:
यदि आप हमारे विरुद्ध उपर्युक्त अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे लिखित रूप में, हमारे परिसर में व्यक्तिगत रूप से, या जब तक अन्यथा निर्दिष्ट या सहमत न हो, ईमेल द्वारा संपर्क करें; हमारे संपर्क विवरण अनुभाग 2 में दिए गए हैं। दुरुपयोग को रोकने के लिए, हमें आपकी पहचान करना आवश्यक है (उदाहरण के लिए, आपके पहचान पत्र की एक प्रति के साथ, यदि यह अन्यथा संभव न हो)।
अन्य स्वतंत्र रूप से हमारे साथ सहयोग करने वाले निकायों के संबंध में भी आपके ये अधिकार हैं – यदि आप उनके डेटा प्रोसेसिंग से संबंधित अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया उनसे सीधे संपर्क करें। हमारे प्रमुख सहयोगी भागीदारों और सेवा प्रदाताओं के बारे में जानकारी अनुभाग 7 में और अधिक विवरण अनुभाग 12 में उपलब्ध हैं।
कृपया ध्यान दें कि ये अधिकार लागू डेटा सुरक्षा कानून के तहत शर्तों, अपवादों या सीमाओं के अधीन हैं (उदाहरण के लिए, तीसरे पक्ष या व्यापारिक रहस्यों की सुरक्षा के लिए)। आवश्यकता पड़ने पर हम आपको तदनुसार सूचित करेंगे।
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विशेष रूप से, हमें आपके साथ अनुबंध पूरा करने, अपने वैध हितों की रक्षा करने, जैसे कि कानूनी दावों की स्थापना, प्रयोग या बचाव करने, या कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को आगे संसाधित और संग्रहीत करने की आवश्यकता हो सकती है। कानूनी रूप से अनुमत सीमा तक, विशेष रूप से अन्य डेटा विषयों के अधिकारों और स्वतंत्रता की रक्षा करने और वैध हितों की सुरक्षा के लिए, हम किसी डेटा विषय के अनुरोध को पूर्ण या आंशिक रूप से अस्वीकार भी कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, तृतीय पक्षों या हमारे व्यापार रहस्यों से संबंधित कुछ सामग्री को हटाकर)।
यदि आप हमारे द्वारा आपके अधिकारों या डेटा सुरक्षा से संबंधित व्यवहार से असहमत हैं, तो कृपया हमें या हमारे डेटा सुरक्षा अधिकारी (अनुभाग 2) को सूचित करें। विशेष रूप से, यदि आप ईईए, यूनाइटेड किंगडम या स्विट्जरलैंड में स्थित हैं, तो आपको अपने देश के डेटा सुरक्षा पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है। ईईए में प्राधिकरणों की सूची यहां पाई जा सकती है: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de । यूके के पर्यवेक्षी प्राधिकरण से यहां संपर्क किया जा सकता है: https://ico.org.uk/global/contact-us/ । स्विस पर्यवेक्षी प्राधिकरण से यहां संपर्क किया जा सकता है: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html ।
हमारी वेबसाइट पर, हम विभिन्न तकनीकों का उपयोग करते हैं जो हमें और हमारे द्वारा नियुक्त तृतीय पक्षों को आपकी यात्राओं के दौरान आपको पहचानने और संभावित रूप से कई यात्राओं में आपकी गतिविधि को ट्रैक करने की अनुमति देती हैं। यह अनुभाग इन तकनीकों के बारे में जानकारी प्रदान करता है।
संक्षेप में, इसका उद्देश्य आपके सिस्टम के माध्यम से आपकी पहुँच को अन्य उपयोगकर्ताओं की पहुँच से अलग करना है, ताकि हम वेबसाइट की कार्यक्षमता सुनिश्चित कर सकें और विश्लेषण एवं वैयक्तिकरण कर सकें। हमारा इरादा आपकी पहचान का पता लगाने का नहीं है, हालाँकि यदि हम या हमारी ओर से कार्य करने वाले तृतीय पक्ष पंजीकरण डेटा के साथ इस जानकारी को मिलाकर आपकी पहचान कर सकते हैं, तो ऐसा संभव है। पंजीकरण डेटा के बिना भी, उपयोग की जाने वाली तकनीकें इस प्रकार डिज़ाइन की गई हैं कि प्रत्येक पृष्ठ अनुरोध पर आपको एक व्यक्तिगत आगंतुक के रूप में पहचाना जा सके, उदाहरण के लिए, हमारे सर्वर (या तृतीय पक्षों के सर्वर) द्वारा आपको या आपके ब्राउज़र को एक विशिष्ट पहचान संख्या (जिसे "कुकी" कहा जाता है) प्रदान करके।
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कुकीज़ विशिष्ट कोड (जैसे कि सीरियल नंबर) होते हैं, जिन्हें हमारा सर्वर, या हमारे सेवा प्रदाताओं या विज्ञापन भागीदारों का सर्वर, हमारी वेबसाइट से जुड़ने पर आपके सिस्टम को भेजता है। आपका सिस्टम (ब्राउज़र, मोबाइल डिवाइस) इन कोडों को प्राप्त करता है और इन्हें निर्धारित समाप्ति तिथि तक संग्रहीत रखता है। प्रत्येक बार वेबसाइट एक्सेस करने पर, आपका सिस्टम इन कोडों को हमारे सर्वर या तृतीय-पक्ष सर्वर को वापस भेजता है। इससे आपकी पहचान हो पाती है, भले ही आपकी पहचान अज्ञात हो।
आपको पहचानने की संभावना को कम या ज्यादा करते हुए (यानी, आपको अन्य उपयोगकर्ताओं से अलग करने के लिए), अन्य तकनीकों का भी उपयोग किया जा सकता है, जैसे कि "फिंगरप्रिंटिंग"। फिंगरप्रिंटिंग में आपका आईपी एड्रेस, आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा ब्राउज़र, स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, भाषा वरीयता और आपके सिस्टम द्वारा प्रत्येक सर्वर को भेजी जाने वाली अन्य जानकारी को मिलाकर एक लगभग अद्वितीय फिंगरप्रिंट तैयार किया जाता है। इससे कुकीज़ की आवश्यकता समाप्त हो जाती है।
जब भी आप किसी सर्वर तक पहुँचते हैं (उदाहरण के लिए, किसी वेबसाइट या ऐप का उपयोग करते समय, या किसी ईमेल में दिखाई देने वाली या न दिखाई देने वाली छवि के कारण), तो आपकी विज़िट को ट्रैक किया जा सकता है। यदि हम किसी विज्ञापन भागीदार या एनालिटिक्स प्रदाता के ऑफ़र को अपनी वेबसाइट में एकीकृत करते हैं, तो वे भी आपको उसी तरह ट्रैक कर सकते हैं, भले ही व्यक्तिगत मामलों में आपकी पहचान न हो सके।
हम अपनी वेबसाइट पर ऐसी तकनीकों का उपयोग करते हैं और कुछ तृतीय पक्षों को भी ऐसा करने की अनुमति देते हैं। इन तकनीकों के उद्देश्य के आधार पर, हम इनका उपयोग करने से पहले आपकी सहमति मांगते हैं। आप अपनी वर्तमान सेटिंग्स यहां देख सकते हैं: https://1000ftad.ch/cookie-richtlinie-eu/ । आप अपने ब्राउज़र को कुछ कुकीज़ या वैकल्पिक तकनीकों को ब्लॉक करने, गुमराह करने या हटाने के लिए प्रोग्राम कर सकते हैं। आप अपने ब्राउज़र को ऐसे सॉफ़्टवेयर से भी विस्तारित कर सकते हैं जो कुछ तृतीय पक्षों द्वारा ट्रैकिंग को ब्लॉक करता है। अधिक जानकारी आपके ब्राउज़र के सहायता पृष्ठों (आमतौर पर "गोपनीयता" शीर्षक के अंतर्गत) या नीचे सूचीबद्ध तृतीय पक्षों की वेबसाइटों पर मिल सकती है।
निम्नलिखित प्रकार की कुकीज़ को अलग-अलग पहचाना जाता है (यहां फिंगरप्रिंटिंग के समान कार्यक्षमता वाली तकनीकों को शामिल किया गया है):
मार्केटिंग कुकीज़ के अलावा, हम अन्य वेबसाइटों पर ऑनलाइन विज्ञापन को नियंत्रित करने और इस प्रकार विज्ञापन पर होने वाले अनावश्यक खर्च को कम करने के लिए अन्य तकनीकों का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, हम अपने उपयोगकर्ताओं, ग्राहकों और अन्य व्यक्तियों के ईमेल पते, जिन्हें हम विज्ञापन दिखाना चाहते हैं, विज्ञापन प्लेटफॉर्म (जैसे सोशल मीडिया) के संचालकों को भेज सकते हैं। यदि ये व्यक्ति उसी ईमेल पते से वहां पंजीकृत हैं (जिसे विज्ञापन प्लेटफॉर्म मिलान के माध्यम से निर्धारित करते हैं), तो संचालक हमारे द्वारा लगाए गए विज्ञापनों को इन व्यक्तियों को लक्षित तरीके से प्रदर्शित करेंगे। संचालकों को उन व्यक्तियों के व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य ईमेल पते प्राप्त नहीं होते हैं जिन्हें हम पहले से नहीं जानते हैं। हालांकि, ज्ञात ईमेल पतों के साथ, उन्हें पता चलता है कि ये व्यक्ति हमसे जुड़े हुए हैं और उन्होंने कौन सी सामग्री देखी है।
हम अपनी वेबसाइट में तृतीय-पक्ष सेवाओं को भी एकीकृत कर सकते हैं, विशेष रूप से सोशल मीडिया प्रदाताओं की सेवाओं को। ये सेवाएं डिफ़ॉल्ट रूप से निष्क्रिय रहती हैं। जैसे ही आप इन्हें सक्रिय करते हैं (उदाहरण के लिए, किसी बटन पर क्लिक करके), संबंधित प्रदाता यह जान सकते हैं कि आप हमारी वेबसाइट पर हैं। यदि आपका सोशल मीडिया प्रदाता के साथ खाता है, तो वे इस जानकारी को आपसे जोड़कर आपकी ऑनलाइन सेवाओं के उपयोग को ट्रैक कर सकते हैं। ये सोशल मीडिया प्रदाता इस डेटा को अपनी स्वयं की जिम्मेदारी पर संसाधित करते हैं।
हम वर्तमान में निम्नलिखित सेवा प्रदाताओं और विज्ञापन भागीदारों से ऑफ़र का उपयोग करते हैं (जहां तक वे विज्ञापन नियंत्रण के लिए आपसे प्राप्त डेटा या आपके डिवाइस पर रखी गई कुकीज़ का उपयोग करते हैं):
2. विज्ञापन और विपणन
• adnxs.com: रीडायरेक्ट और ट्रैकिंग के लिए जाना जाने वाला विज्ञापन प्लेटफॉर्म
• adroll.com: ब्रांडों और एजेंसियों के लिए डिजिटल विज्ञापन प्लेटफॉर्म
• ads-twitter.com: ट्विटर का विज्ञापन प्लेटफॉर्म
• bttrack.com: बिडटेललेक्ट द्वारा विकसित ट्रैकर
• doubleclick.net: गूगल का विज्ञापन नेटवर्क।
• featureassets.org: विज्ञापन और ट्रैकिंग सेवा।
• fpjscdn.net: विज्ञापन और ट्रैकिंग सेवा।
• g2crowd.com: बी2बी सेवाओं के लिए रेटिंग प्लेटफॉर्म।
• google-analytics.com: गूगल की वेब एनालिटिक्स सेवा।
• ketchcdn.com: विज्ञापन और ट्रैकिंग सेवा।
• linkedin.com / licdn.com: लिंक्डइन विज्ञापन और ट्रैकिंग सेवाएं।
• mktoresp.com: मार्केतो की विज्ञापन और ट्रैकिंग सेवा।
• munchkin.marketo.net / mktoresp.com: मार्केटो की विज्ञापन और ट्रैकिंग सेवा।
• openx.net: विज्ञापन मंच।
• outbrain.com: कंटेंट डिस्कवरी प्लेटफॉर्म।
• pubmatic.com: विज्ञापन मंच।
• segment.io: डेटा विश्लेषण और मार्केटिंग प्लेटफॉर्म।
• stackadapt.com: विज्ञापन मंच।
• taboola.com: कंटेंट डिस्कवरी प्लेटफॉर्म।
• tapad.com: विज्ञापन और ट्रैकिंग सेवा।
• zoominfo.com: बी2बी डेटा प्लेटफॉर्म।
• fpjscdn.net: धोखाधड़ी की रोकथाम के लिए जावास्क्रिप्ट
3. ग्राहक सेवा और संचार
• ada.support: एआई-संचालित ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म
• calendly.com: ऑनलाइन अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर
• clearbit.com / clearbitscripts.com / clearbitjs.com: डेटा संवर्धन और संपर्क ढूँढना
• connect.facebook.net: फेसबुक एपीआई और एसडीके
• fullstory.com: उपयोगकर्ता अंतःक्रियाओं का विश्लेषण करने का एक मंच।
• pendo.io: उत्पाद विश्लेषण और उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के लिए एक मंच।
• sprig.com: उपयोगकर्ता अनुसंधान और प्रतिक्रिया के लिए एक मंच।
• scripts.ayoune.app: ऑनलाइन अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर
• ayoune.app: ऑनलाइन अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग सॉफ्टवेयर
4. सुरक्षा और डेटा संरक्षण
• cookielaw.org: कुकी सहमति प्रबंधित करने का प्लेटफ़ॉर्म।
• onetrust.com / privacyportal.onetrust.com: डेटा सुरक्षा और अनुपालन मंच।
• recaptcha.net: स्पैम और दुरुपयोग को रोकने के लिए Google की सेवा।
• प्रौद्योगिकी और विकास
• airbrake.io: दोष निगरानी और प्रदर्शन निगरानी प्लेटफ़ॉर्म
• ayoune.app: ऐप प्लेटफॉर्म
• mountain.com: प्रौद्योगिकी मंच।
• prodregistryv2.org: उत्पाद पंजीकरण मंच।
• stripe.network: भुगतान प्रसंस्करण प्लेटफॉर्म।
• cookiebot.com; GDPR (EU) और CCPA (कैलिफ़ोर्निया) टूल।
• cdn.jsdelivr.net: कंटेंट डिलीवरी नेटवर्क (CDN) टूल।
5. अन्य
• redditstatic.com: रेडिट से सांख्यिकीय डेटा फाइलें।
• gstatic.com: गूगल की स्थिर फाइलें।
• metrics.ayoune.app: अयौने की सांख्यिकी फाइलें।
हम सोशल नेटवर्क और तीसरे पक्ष द्वारा संचालित अन्य प्लेटफॉर्मों पर पेज और अन्य ऑनलाइन उपस्थिति ("फैन पेज," "चैनल," "प्रोफाइल," आदि) संचालित कर सकते हैं और आपके बारे में सेक्शन 3 और नीचे वर्णित डेटा एकत्र कर सकते हैं। जब आप हमारी ऑनलाइन उपस्थिति के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं (उदाहरण के लिए, जब आप हमसे संवाद करते हैं, हमारी सामग्री पर टिप्पणी करते हैं, या हमारे पेज पर जाते हैं), तो हमें यह डेटा आपसे और प्लेटफॉर्मों से प्राप्त होता है। साथ ही, प्लेटफॉर्म हमारी ऑनलाइन उपस्थिति के आपके उपयोग का विश्लेषण करते हैं और इस डेटा को आपके बारे में अन्य डेटा से जोड़ते हैं जो प्लेटफॉर्मों के पास पहले से मौजूद है (उदाहरण के लिए, आपके व्यवहार और प्राथमिकताओं के बारे में)। वे इस डेटा को अपने स्वयं के उद्देश्यों के लिए और अपनी जिम्मेदारी पर संसाधित करते हैं, विशेष रूप से मार्केटिंग और बाजार अनुसंधान उद्देश्यों के लिए (उदाहरण के लिए, विज्ञापन को वैयक्तिकृत करने के लिए) और अपने प्लेटफॉर्मों को नियंत्रित करने के लिए (उदाहरण के लिए, वे आपको कौन सी सामग्री दिखाते हैं)।
अधिक
जब आप ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं या हमारी ऑनलाइन उपस्थिति को देखते हैं, उस पर जाते हैं या उसमें सक्रिय रूप से भाग लेते हैं (उदाहरण के लिए, सामग्री प्रकाशित करके या टिप्पणी पोस्ट करके), तो हमें आपके बारे में डेटा प्राप्त होता है। ये प्लेटफॉर्म अन्य चीजों के अलावा, आपसे या आपके बारे में तकनीकी डेटा, पंजीकरण डेटा, संचार डेटा, व्यवहार डेटा और प्राथमिकता डेटा भी एकत्र करते हैं (परिभाषाओं के लिए अनुभाग 3 देखें)। ये प्लेटफॉर्म नियमित रूप से सांख्यिकीय रूप से विश्लेषण करते हैं कि आप हमसे कैसे बातचीत करते हैं, हमारी ऑनलाइन उपस्थिति, हमारी सामग्री या प्लेटफॉर्म के अन्य भागों का उपयोग कैसे करते हैं (आप क्या देखते हैं, टिप्पणी करते हैं, "पसंद" करते हैं, साझा करते हैं, आदि), और इस डेटा को आपके बारे में अन्य जानकारी (उदाहरण के लिए, आयु, लिंग और अन्य जनसांख्यिकीय जानकारी) से जोड़ते हैं। इस तरह, वे आपके बारे में प्रोफाइल और हमारी ऑनलाइन उपस्थिति के उपयोग पर आंकड़े भी बनाते हैं। वे इस डेटा और इन प्रोफाइल का उपयोग आपको प्लेटफॉर्म पर वैयक्तिकृत विज्ञापन और अन्य सामग्री दिखाने, प्लेटफॉर्म के व्यवहार को नियंत्रित करने, बाजार और उपयोगकर्ता अनुसंधान के लिए, और हमें और अन्य पक्षों को आपके और हमारी ऑनलाइन उपस्थिति के आपके उपयोग के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए करते हैं। हम इन प्लेटफॉर्म द्वारा हमारी ऑनलाइन उपस्थिति के उपयोग के संबंध में किए गए विश्लेषणों को आंशिक रूप से नियंत्रित कर सकते हैं।
हम इस डेटा को धारा 4 में वर्णित उद्देश्यों के लिए संसाधित करते हैं, विशेष रूप से संचार, विपणन उद्देश्यों (इन प्लेटफार्मों पर विज्ञापन सहित, धारा 12 देखें) और बाजार अनुसंधान के लिए। संबंधित कानूनी आधारों की जानकारी धारा 5 में पाई जा सकती है। हम आपके द्वारा स्वयं प्रकाशित सामग्री (जैसे, किसी घोषणा पर टिप्पणियाँ) को भी पुनर्वितरित कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, प्लेटफ़ॉर्म पर या कहीं और हमारे विज्ञापन में)। हम या प्लेटफ़ॉर्म संचालक उपयोग की शर्तों के अनुसार आपसे संबंधित सामग्री (जैसे, अनुचित टिप्पणियाँ) को हटा या प्रतिबंधित भी कर सकते हैं।
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अंतिम अद्यतन: 4 मार्च, 2025