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Contenido:
1000FTAD AG (en lo sucesivo, «nosotros») recopila y procesa datos personales que le conciernen a usted o a otras personas (denominadas «terceros»). Utilizamos el término «datos» como sinónimo de «datos personales» o «datos relacionados con personas».
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Por «datos personales» se entienden los datos que se refieren a una persona determinada o determinable, es decir, aquellos que permiten deducir su identidad a partir de los propios datos o de datos adicionales correspondientes. Los «datos personales especialmente protegidos» son una categoría de datos personales que gozan de una protección especial en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos. Se consideran datos personales especialmente protegidos, por ejemplo, los datos que revelan el origen racial y étnico, los datos sobre la salud, las creencias religiosas o ideológicas, los datos biométricos con fines de identificación y los datos sobre la afiliación sindical. En el apartado 3 encontrará información sobre los datos que tratamos en el marco de esta política de privacidad. «Tratar» significa cualquier tipo de manejo de datos personales, por ejemplo, la obtención, el almacenamiento, el uso, la adaptación, la divulgación y la eliminación.
En esta política de privacidad describimos lo que hacemos con sus datos cuando utiliza https://1000ftad.ch, otros sitios web nuestros o nuestras aplicaciones (en adelante, denominados colectivamente «sitio web»), adquiere nuestros servicios o productos, se relaciona con nosotros en el marco de un contrato, se comunica con nosotros o tiene cualquier otro tipo de relación con nosotros. Si procede, le informaremos por escrito y con la debida antelación sobre cualquier actividad de tratamiento adicional que no se mencione en esta política de privacidad. Además, podemos informarle por separado sobre el tratamiento de sus datos, por ejemplo, en declaraciones de consentimiento, condiciones contractuales, políticas de privacidad adicionales, formularios y avisos.
Si nos transmite o nos comunica datos sobre otras personas, como por ejemplo familiares, compañeros de trabajo, etc., daremos por sentado que está autorizado para ello y que dichos datos son correctos. Al transmitir datos sobre terceros, usted lo confirma. Asegúrese también de que dichos terceros hayan sido informados sobre esta política de privacidad.
Esta política de privacidad se ha diseñado de acuerdo con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE («RGPD») y la Ley de Protección de Datos de Suiza («DSG»). Sin embargo, la aplicabilidad de estas leyes depende de cada caso concreto.
Responsable del tratamiento de datos descrito en esta política de privacidad de 1000FTAD AG Hauptstrasse 29, 9436 Balgach (en adelante, «1000FTAD AG»), salvo que se indique lo contrario en casos concretos, por ejemplo, en otras políticas de privacidad, formularios o contratos.
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Para cada tratamiento de datos hay uno o varios organismos responsables de garantizar que dicho tratamiento se ajuste a las disposiciones de la ley de protección de datos. Este organismo se denomina «responsable del tratamiento». Entre sus funciones se encuentran, por ejemplo, responder a las solicitudes de información (apartado 11) o garantizar que los datos personales estén protegidos y no se utilicen de forma indebida.
En el tratamiento de datos descrito en esta política de privacidad, también pueden ser responsables otros organismos si participan en la decisión sobre la finalidad o la configuración. Si desea obtener información sobre los responsables individuales de un tratamiento de datos concreto, puede solicitarnos información en el marco del derecho de acceso (apartado 11). La [empresa] seguirá siendo su interlocutor principal, incluso si existen otros corresponsables.
En los apartados 3, 7 y 12 encontrará más información sobre los terceros con los que colaboramos y que son responsables de sus propios tratamientos. Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos frente a estos terceros, le rogamos que se ponga en contacto directamente con ellos.
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos y el ejercicio de sus derechos según el apartado 11 de la siguiente manera:
1000FTAD AG
Hauptstrasse 29
9436 Balgach
Suiza
datenschutz@1000ftad.ch
Hemos utilizado los siguientes puestos adicionales:
Delegado de protección de datos en la UE según el art. 27 del RGPD:
SIDD Datenschutz Deutschland UG (responsabilidad limitada)
Schellingstr. 109a
80798 Múnich, Alemania
También puede ponerse en contacto con estas entidades para cuestiones relacionadas con la protección de datos.
Procesamos diferentes categorías de datos sobre usted. Las categorías más importantes son las siguientes:
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Los datos técnicos incluyen, entre otros, la dirección IP y la información sobre el sistema operativo de su dispositivo, la fecha, la región y la hora de uso, así como el tipo de navegador con el que accede a nuestras ofertas electrónicas. Esto nos puede ayudar a transmitir el formato correcto del sitio web o, por ejemplo, a mostrarle un sitio web adaptado a su región. Aunque la dirección IP nos permite saber a través de qué proveedor accede a nuestras ofertas (y, por lo tanto, también la región), por lo general no podemos deducir quién es usted. Esto cambia, por ejemplo, cuando crea una cuenta de usuario, ya que entonces los datos personales pueden vincularse a los datos técnicos (por ejemplo, vemos qué navegador utiliza para utilizar una cuenta a través de nuestro sitio web). Otros ejemplos de datos técnicos son los registros («logs») que se generan en nuestros sistemas (por ejemplo, el registro de los inicios de sesión de los usuarios en nuestro sitio web).
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Los datos de registro incluyen, entre otros, la información que usted proporciona al crear una cuenta en nuestro sitio web (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, nombre, correo electrónico). Sin embargo, los datos de registro también incluyen los datos que le solicitamos antes de que pueda utilizar determinados servicios gratuitos, como nuestro servicio wifi, en cuyo caso se trata de: nombre, correo electrónico y número de teléfono; o canjear vales, en cuyo caso se trata de: nombre, dirección, datos de contacto y fecha de canje. También debe registrarse si desea suscribirse a nuestro boletín informativo. En el marco de los controles de acceso, es posible que tengamos que registrar sus datos (códigos de acceso en tarjetas de identificación, datos biométricos para la identificación) (véase la categoría «otros datos»).
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Los datos de comunicación son su nombre y sus datos de contacto, la forma, el lugar y la hora de la comunicación y, por lo general, también su contenido (es decir, el contenido de correos electrónicos, cartas, chats, etc.). Estos datos también pueden incluir información sobre terceros. A efectos de identificación, también podemos procesar su número de identificación, una contraseña que usted haya establecido o su carné de prensa. Para una identificación segura, en las consultas de los medios de comunicación se debe proporcionar la siguiente información obligatoria: editorial, nombre de la publicación, tratamiento, nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono de la persona que informa.
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Los datos maestros incluyen, por ejemplo, datos como el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y otros datos de contacto, el sexo, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, información sobre personas relacionadas, sitios web, perfiles en redes sociales, fotos y vídeos, copias de documentos de identidad; además, información sobre su relación con nosotros (cliente, proveedor, visitante, destinatario de servicios, etc.), información sobre su estatus con nosotros, asignaciones, clasificaciones y listas de distribución, información sobre nuestras interacciones con usted (en su caso, un historial de las mismas con las entradas correspondientes), informes (por ejemplo, de los medios de comunicación) o documentos oficiales (por ejemplo, extractos del registro mercantil, autorizaciones, etc.) que le conciernen. Como datos de pago, recopilamos, por ejemplo, sus datos bancarios, número de cuenta y datos de la tarjeta de crédito. Las notas de consentimiento o bloqueo también forman parte de los datos maestros, al igual que la información sobre terceros, por ejemplo, personas de contacto, destinatarios de servicios, destinatarios de publicidad o representantes.
En el caso de las personas de contacto y los representantes de nuestros clientes, proveedores y socios, procesamos como datos maestros, por ejemplo, el nombre y la dirección, información sobre el cargo, la función en la empresa, las cualificaciones y, en su caso, información sobre superiores, empleados y subordinados, así como información sobre las interacciones con estas personas. Los datos maestros no se recopilan de forma exhaustiva para todos los contactos. Los datos concretos que recopilamos dependen especialmente de la finalidad del tratamiento.
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Los datos contractuales incluyen información sobre la celebración del contrato, sobre sus contratos, por ejemplo, el tipo y la fecha de celebración del contrato, información del proceso de solicitud (como una solicitud de nuestros productos o servicios) e información sobre el contrato en cuestión (por ejemplo, su duración) y la tramitación y gestión de los contratos (por ejemplo, información relacionada con la facturación, el servicio de atención al cliente, la asistencia en cuestiones técnicas y la ejecución de derechos contractuales). Los datos contractuales también incluyen información sobre defectos, reclamaciones y modificaciones de un contrato, así como información sobre la satisfacción del cliente, que podemos recopilar, por ejemplo, mediante encuestas. Los datos contractuales también incluyen datos financieros, como información sobre la solvencia (es decir, información que permite sacar conclusiones sobre la probabilidad de que se paguen las deudas), sobre recordatorios y sobre el cobro de deudas. Recibimos estos datos en parte de usted (por ejemplo, cuando realiza pagos), pero también de agencias de información crediticia y empresas de cobro, así como de fuentes de acceso público (por ejemplo, un registro mercantil).
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Los datos de comportamiento son datos sobre determinadas acciones, por ejemplo, sobre su reacción a mensajes electrónicos (por ejemplo, si ha abierto un correo electrónico y cuándo) o sobre su ubicación, así como sobre su interacción con nuestros perfiles en redes sociales y sobre su participación en sorteos, concursos y eventos similares. Podemos recopilar sus datos de ubicación, por ejemplo, de forma inalámbrica mediante códigos únicos que envía su teléfono móvil o cuando utiliza nuestro sitio web. Le informamos sobre la recopilación de perfiles de movimiento anónimos en los lugares correspondientes mediante los letreros correspondientes; solo crearemos un perfil de movimiento personalizado con su consentimiento.
Los datos de preferencias nos proporcionan información sobre cuáles son sus necesidades, qué productos o servicios podrían interesarle o cuándo y cómo es probable que responda a nuestras comunicaciones. Obtenemos esta información a partir del análisis de datos existentes, como los datos de comportamiento, para poder conocerle mejor, adaptar nuestro asesoramiento y nuestras ofertas a sus necesidades y mejorar nuestras ofertas en general. Para mejorar la calidad de nuestros análisis, podemos vincular estos datos con otros datos que también obtenemos de terceros, como proveedores de direcciones, organismos oficiales y fuentes de acceso público, como Internet, por ejemplo, con información sobre el tamaño de su hogar, su nivel de ingresos y su poder adquisitivo, su comportamiento de compra y los datos de contacto de sus familiares, así como datos anónimos de oficinas de estadística.
Los datos sobre el comportamiento y las preferencias pueden evaluarse de forma personalizada (por ejemplo, para mostrarle publicidad personalizada), pero también de forma no personalizada (por ejemplo, para estudios de mercado o desarrollo de productos).
Los datos sobre el comportamiento y las preferencias también pueden combinarse con otros datos (por ejemplo, los datos de movimiento pueden utilizarse para el rastreo de contactos en el marco de un concepto de protección de la salud).
Muchos de los datos mencionados en este apartado 3 nos los facilita usted mismo (por ejemplo, a través de formularios, en el marco de la comunicación con nosotros, en relación con contratos, al utilizar el sitio web, etc.). No está obligado a hacerlo, salvo en casos concretos, por ejemplo, en el marco de conceptos de protección vinculantes (obligaciones legales). Si desea celebrar contratos con nosotros o solicitar servicios, también deberá proporcionarnos datos en el marco de su obligación contractual de conformidad con el contrato pertinente, en particular datos maestros, contractuales y de registro. Al utilizar nuestro sitio web, el tratamiento de datos técnicos es inevitable. Si desea acceder a determinados sistemas o edificios, deberá proporcionarnos datos de registro. Sin embargo, en lo que respecta a los datos de comportamiento y preferencias, tiene la posibilidad de oponerse o de no dar su consentimiento.
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Solo le proporcionaremos determinados servicios si nos envía sus datos de registro, ya sea porque nosotros o nuestros socios contractuales queremos saber quién utiliza nuestros servicios o quién ha aceptado una invitación a un evento, porque es técnicamente necesario o porque queremos comunicarnos con usted. Si usted o una persona que le representa (por ejemplo, su empleador) desea celebrar o cumplir un contrato con nosotros, debemos recopilar los datos maestros, contractuales y de comunicación correspondientes, y procesamos los datos técnicos si desea utilizar nuestro sitio web u otras ofertas electrónicas para ello. Si no nos facilita los datos necesarios para la celebración y la ejecución del contrato, debe tener en cuenta que podemos rechazar la celebración del contrato, que usted incurrirá en un incumplimiento contractual o que no cumpliremos el contrato. Del mismo modo, solo podemos enviarle una respuesta a una consulta suya si procesamos los datos de comunicación correspondientes y, si se comunica con nosotros en línea, también los datos técnicos, si procede. Tampoco es posible utilizar nuestro sitio web sin que recibamos datos técnicos.
Siempre que no sea ilegal, también obtenemos datos de fuentes de acceso público (por ejemplo, registros de ejecuciones, registros de la propiedad, registros mercantiles, medios de comunicación o Internet, incluidas las redes sociales) o recibimos datos de otras empresas de nuestro grupo, de autoridades y de otros terceros (como agencias de información crediticia, comerciantes de direcciones, asociaciones, socios contractuales, servicios de análisis de Internet, etc.).
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Las categorías de datos personales que recibimos de terceros sobre usted incluyen, en particular, información de registros públicos, información que obtenemos en relación con procedimientos administrativos y judiciales, información relacionada con sus funciones y actividades profesionales (para que, por ejemplo, podamos cerrar y tramitar negocios con su empleador con su ayuda), información sobre usted en correspondencia y reuniones con terceros, información sobre solvencia crediticia (en la medida en que realicemos transacciones con usted personalmente), información sobre usted que nos proporcionan personas de su entorno (familia, asesores, representantes legales, etc.) para que podamos celebrar o tramitar contratos con usted o con su participación (por ejemplo, referencias, su dirección para entregas, poderes, información sobre el cumplimiento de requisitos legales, como la lucha contra el fraude, el blanqueo de capitales y el terrorismo, y las restricciones a la exportación, información de bancos, compañías de seguros y socios comerciales y otros socios contractuales nuestros sobre el uso o la prestación de servicios por su parte (por ejemplo, pagos, compras, etc.), datos sobre su persona procedentes de los medios de comunicación e Internet (en la medida en que sea necesario en cada caso concreto, por ejemplo, en el marco de una solicitud de empleo, marketing/ventas, revista de prensa, etc.), su dirección y, en su caso, sus intereses y otros datos sociodemográficos (especialmente para marketing e investigación) y datos relacionados con el uso de sitios web externos y ofertas en línea, cuando dicho uso pueda atribuirse a usted.
Tratamos sus datos para los fines que se explican a continuación. Encontrará más información sobre el ámbito online en los apartados 12 y 13. Estos fines y los objetivos en los que se basan representan intereses legítimos nuestros y, en su caso, de terceros. Encontrará más información sobre los fundamentos jurídicos de nuestro tratamiento en el apartado 5.
Tratamos sus datos con fines relacionados con la comunicación con usted, en particular para responder a sus consultas y hacer valer sus derechos (apartado 11), así como para ponernos en contacto con usted en caso de dudas. Para ello utilizamos, en particular, datos de comunicación y datos maestros, así como datos de registro en relación con las ofertas y servicios que usted utiliza. Conservamos estos datos para documentar nuestra comunicación con usted, con fines formativos, para garantizar la calidad y para consultas.
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Se trata de todos los fines en los que usted y nosotros nos comunicamos, ya sea en el servicio de atención al cliente o en el asesoramiento, en la autenticación en caso de uso del sitio web o para la formación y el control de calidad (por ejemplo, en el ámbito del servicio de atención al cliente). Seguimos procesando los datos de comunicación para poder comunicarnos con usted por correo electrónico y teléfono, así como a través de servicios de mensajería, chat, redes sociales y correo postal. La comunicación con usted se produce principalmente en relación con otros fines de procesamiento, por ejemplo, para que podamos prestar servicios o responder a una solicitud de información. Nuestro procesamiento de datos también sirve para documentar la comunicación y su contenido.
Tratamos datos para el registro, la gestión y la tramitación de relaciones contractuales.
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Celebramos contratos de diversa índole con nuestros clientes comerciales y particulares, con proveedores, subcontratistas u otras partes contratantes, como socios en proyectos o partes en litigios. En este contexto, tratamos, en particular, datos maestros, datos contractuales y datos de comunicación y, según las circunstancias, también datos de registro del cliente o de las personas a las que el cliente presta un servicio. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los destinatarios de nuestros productos o servicios, que reciben vales e invitaciones de nuestros clientes y que, al canjearlos, pueden convertirse en nuestros clientes. En este caso, tratamos los datos para la ejecución del contrato con estos destinatarios, pero también con los socios contractuales que los han invitado.
En el marco de la iniciación de relaciones comerciales, se recopilan datos personales —en particular, datos maestros, datos contractuales y datos de comunicación— de posibles clientes u otras partes contratantes (por ejemplo, en un formulario de pedido o en un contrato) o se obtienen a partir de una comunicación. Asimismo, en relación con la celebración del contrato, tratamos datos para comprobar la solvencia y para establecer la relación con el cliente. En algunos casos, estos datos se comprueban para cumplir con los requisitos legales.
En el marco de la tramitación de las relaciones contractuales, tratamos datos para la gestión de la relación con los clientes, para la prestación y el cobro de servicios contractuales (lo que también incluye la intervención de terceros, como empresas de logística, servicios de vigilancia, proveedores de servicios publicitarios, bancos, compañías de seguros o agencias de información crediticia, que a su vez pueden proporcionarnos datos), para el asesoramiento y para la atención al cliente. La ejecución de derechos legales derivados de contratos (cobro de deudas, procedimientos judiciales, etc.) también forma parte de la tramitación, al igual que la contabilidad, la rescisión de contratos y la comunicación pública.
Procesamos datos con fines de marketing y para mantener relaciones, por ejemplo, para enviar a nuestros clientes y otros socios contractuales publicidad personalizada sobre productos y servicios nuestros y de terceros (por ejemplo, de socios contractuales publicitarios). Esto puede hacerse, por ejemplo, en forma de boletines informativos y otros contactos periódicos (por vía electrónica, por correo postal, por teléfono), a través de otros canales para los que disponemos de su información de contacto, pero también en el marco de campañas de marketing individuales (por ejemplo, eventos, concursos, etc.) y también puede incluir servicios gratuitos (por ejemplo, invitaciones, vales, etc.). Puede rechazar dichos contactos en cualquier momento (véase el final de este apartado 4) o denegar o revocar su consentimiento para que nos pongamos en contacto con usted con fines publicitarios. Con su consentimiento, podemos orientar nuestra publicidad online en Internet de forma más específica a usted (véase el apartado 12). Por último, también queremos permitir que nuestros socios contractuales se dirijan a nuestros clientes y otros socios contractuales con fines publicitarios (véase el apartado 7).
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Por ejemplo, con su consentimiento, le enviamos información, publicidad y ofertas de productos nuestros y de terceros (por ejemplo, socios publicitarios) en formato impreso, electrónico o por teléfono. Para ello, procesamos principalmente datos de comunicación y registro. Como la mayoría de las empresas, personalizamos los mensajes para poder enviarle información individualizada y ofrecerle ofertas que se ajusten a sus necesidades e intereses. Para ello, vinculamos los datos que procesamos sobre usted, determinamos sus preferencias y utilizamos estos datos como base para la personalización (véase el apartado 3). También procesamos datos en relación con concursos, sorteos y eventos similares.
El mantenimiento de las relaciones también incluye la comunicación con los clientes existentes y sus contactos, personalizada en función de los datos de comportamiento y preferencias, si procede. En el marco del mantenimiento de las relaciones, también podemos utilizar un sistema de gestión de relaciones con los clientes («CRM»), en el que almacenamos los datos necesarios para el mantenimiento de las relaciones con clientes, proveedores y otros socios comerciales, por ejemplo, sobre personas de contacto, el historial de la relación (por ejemplo, sobre productos y servicios adquiridos o suministrados, interacciones, etc.), intereses, deseos, medidas de marketing (boletines informativos, invitaciones a eventos, etc.) y otros datos.
Todas estas operaciones no solo son importantes para nosotros a fin de promocionar nuestras ofertas de la forma más eficaz posible, sino también para hacer que nuestras relaciones con los clientes y otros terceros sean más personales y positivas, centrarnos en las relaciones más importantes y utilizar nuestros recursos de la forma más eficiente posible.
Tratamos sus datos con fines de investigación de mercado, para mejorar nuestros servicios y nuestras operaciones, y para desarrollar productos.
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Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros productos y servicios (incluido nuestro sitio web) y por poder reaccionar rápidamente a los cambios en las necesidades. Por ello, analizamos, por ejemplo, cómo navega por nuestro sitio web o qué productos utilizan qué grupos de personas y de qué manera, y cómo se pueden diseñar nuevos productos y servicios (para más detalles, véase el apartado 12). Esto nos da indicaciones sobre la aceptación en el mercado de los productos y servicios existentes y sobre el potencial de mercado de los nuevos. Para ello, procesamos en particular datos maestros, de comportamiento y de preferencias, pero también datos de comunicación e información procedente de encuestas a clientes, sondeos y estudios, así como otros datos, por ejemplo, de los medios de comunicación, las redes sociales, Internet y otras fuentes públicas. En la medida de lo posible, utilizamos datos seudonimizados o anonimizados para estos fines. También podemos recurrir a servicios de observación de medios o realizar nosotros mismos observaciones de medios y, al hacerlo, tratar datos personales para llevar a cabo labores de comunicación o comprender y reaccionar ante los desarrollos y tendencias actuales.
Utilizamos datos de ubicación anónimos, por ejemplo, para ofrecer recomendaciones a nuestros socios contractuales con el fin de evitar las horas punta. Con su consentimiento, utilizamos datos de ubicación no anonimizados para informarle sobre ofertas y productos interesantes en su zona en función de su ubicación, deducir sus intereses a partir de los datos de ubicación (tiempo de permanencia) e informarle sobre los productos y servicios que han utilizado otros socios contractuales con intereses similares.
También podemos tratar sus datos con fines de seguridad y control de acceso.
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Comprobamos y mejoramos continuamente la seguridad adecuada de nuestra TI y otras infraestructuras (por ejemplo, edificios). Como todas las empresas, no podemos descartar con total certeza las violaciones de la seguridad de los datos, pero hacemos todo lo posible para reducir los riesgos. Por lo tanto, procesamos datos, por ejemplo, para la supervisión, el control, el análisis y las pruebas de nuestras redes e infraestructuras informáticas, para la comprobación de sistemas y errores, con fines de documentación y en el marco de las copias de seguridad. Los controles de acceso incluyen, por un lado, el control del acceso a los sistemas electrónicos (por ejemplo, el inicio de sesión en cuentas de usuario) y, por otro, el control físico del acceso (por ejemplo, el acceso a los edificios). Por motivos de seguridad (preventivos y para esclarecer incidentes), también llevamos registros de acceso o listas de visitantes y utilizamos sistemas de vigilancia (por ejemplo, cámaras de seguridad).
Tratamos datos personales para cumplir con las leyes, directrices y recomendaciones de las autoridades y con las normas internas («cumplimiento»).
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Esto incluye, por ejemplo, la aplicación de conceptos de seguridad sanitaria o la lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, regulada por la ley. En determinados casos, podemos estar obligados a realizar determinadas comprobaciones sobre los clientes («Know Your Customer») o a informar a las autoridades. El cumplimiento de las obligaciones de información, notificación o comunicación, por ejemplo, en relación con las obligaciones fiscales y de supervisión, también requiere o implica el tratamiento de datos, por ejemplo, el cumplimiento de las obligaciones de archivo y la prevención, detección y investigación de delitos y otras infracciones. Esto incluye también la recepción y tramitación de reclamaciones y otras notificaciones, la supervisión de las comunicaciones, las investigaciones internas o la divulgación de documentos a una autoridad, si tenemos motivos suficientes para ello o estamos legalmente obligados a hacerlo. En el caso de investigaciones externas, por ejemplo, por parte de una autoridad policial o supervisora o de un organismo privado designado, también se pueden tratar sus datos personales en determinadas circunstancias. Para todos estos fines, tratamos en particular sus datos maestros, sus datos contractuales y sus datos de comunicación, pero en determinadas circunstancias también datos de comportamiento y datos de la categoría de otros datos. Las obligaciones legales pueden ser el derecho suizo, pero también disposiciones extranjeras a las que estamos sujetos, así como autorregulaciones, normas del sector, nuestra propia «gobernanza corporativa» e instrucciones y solicitudes de las autoridades.
También procesamos datos con fines de gestión de riesgos y en el marco de una gestión empresarial prudente, incluyendo la organización operativa y el desarrollo empresarial.
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Para estos fines, procesamos en particular datos maestros, datos contractuales, datos de registro y datos técnicos, pero también datos de comportamiento y comunicación. Por ejemplo, en el marco de nuestra gestión financiera, debemos supervisar a nuestros deudores y acreedores, y debemos evitar ser víctimas de delitos y abusos, lo que puede requerir el análisis de datos en busca de patrones correspondientes. Para estos fines y para su protección y la nuestra frente a actividades delictivas o abusivas, también podemos realizar perfiles y crear y procesar perfiles (véase también el apartado 6). En el marco de la planificación de nuestros recursos y la organización de nuestras operaciones, debemos evaluar y tratar datos sobre el uso de nuestros servicios y otras ofertas, o intercambiar información al respecto con otros (por ejemplo, socios de externalización), lo que también puede incluir sus datos. Lo mismo se aplica a los servicios que nos prestan terceros. En el marco del desarrollo empresarial, podemos vender o adquirir negocios, partes de operaciones o empresas a otros, o establecer asociaciones, lo que también puede dar lugar al intercambio y tratamiento de datos (incluidos los suyos, por ejemplo, como cliente o proveedor o como representante de un proveedor).
Podemos tratar sus datos para otros fines, por ejemplo, en el marco de nuestros procesos internos y administrativos, o con fines formativos y de garantía de calidad.
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Entre estos otros fines se incluyen, por ejemplo, fines formativos y educativos, fines administrativos (como la gestión de datos maestros, la contabilidad y el archivo de datos, así como la comprobación, la gestión y la mejora continua de la infraestructura informática), la protección de nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer reclamaciones ante los tribunales, de forma extrajudicial o ante autoridades nacionales y extranjeras, o para defendernos contra reclamaciones, por ejemplo, mediante la conservación de pruebas, aclaraciones legales y la participación en procedimientos judiciales o administrativos) y la evaluación y mejora de los procesos internos. Podemos utilizar grabaciones de conferencias (vídeo) con fines de formación y garantía de calidad. La protección de otros intereses legítimos también forma parte de los demás fines, que no pueden enumerarse de forma exhaustiva.
En la medida en que le solicitemos su consentimiento para determinados tratamientos (por ejemplo, para el tratamiento de datos personales especialmente sensibles, para envíos de marketing, para la creación de perfiles de movimiento personalizados y para el análisis publicitario y de comportamiento en el sitio web), le informaremos por separado sobre los fines correspondientes del tratamiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante notificación por escrito (por correo postal) o, salvo que se indique o acuerde lo contrario, por correo electrónico, con efecto para el futuro; encontrará nuestros datos de contacto en el apartado 2. Para revocar su consentimiento para el seguimiento en línea, consulte el apartado 12. Si dispone de una cuenta de usuario, también puede revocar su consentimiento o ponerse en contacto con nosotros a través del sitio web correspondiente u otro servicio. Tan pronto como recibamos la notificación de la revocación de su consentimiento, dejaremos de tratar sus datos para los fines que usted había consentido inicialmente, a menos que tengamos otra base legal para ello. La revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta el momento de la revocación.
Cuando no le solicitamos su consentimiento para el tratamiento, basamos el tratamiento de sus datos personales en que dicho tratamiento es necesario para la preparación o la ejecución de un contrato con usted (o con la entidad a la que representa) o en que nosotros o terceros tenemos un interés legítimo en en particular, para perseguir los fines descritos en el apartado 4 y los objetivos relacionados con ellos, y para poder llevar a cabo las medidas correspondientes. Entre nuestros intereses legítimos se encuentra también el cumplimiento de las disposiciones legales, en la medida en que estas no estén ya reconocidas como base jurídica por la legislación aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, en el caso del RGPD, la legislación del EEE y de Suiza). Sin embargo, también incluye la comercialización de nuestros productos y servicios, el interés en comprender mejor nuestros mercados y gestionar y desarrollar nuestra empresa, incluidas las operaciones, de forma segura y eficiente.
Si recibimos datos sensibles (por ejemplo, datos sobre la salud, información sobre opiniones políticas, religiosas o ideológicas, o datos biométricos para la identificación), también podemos tratar sus datos basándonos en otros fundamentos jurídicos, por ejemplo, en caso de disputas debido a la necesidad de tratarlos para un posible proceso judicial o para hacer valer o defender derechos legales. En casos concretos, pueden aplicarse otras bases legales, lo que le comunicaremos por separado en la medida en que sea necesario.
Podemos evaluar automáticamente («elaboración de perfiles») determinadas características personales suyas para los fines mencionados en el apartado 4 basándonos en sus datos (apartado 3) si queremos determinar datos sobre sus preferencias, pero también para detectar riesgos de abuso y seguridad, realizar evaluaciones estadísticas o con fines de planificación operativa. Con los mismos fines, también podemos crear perfiles, es decir, podemos combinar datos de comportamiento y preferencias, pero también datos maestros y contractuales y datos técnicos que le sean atribuibles, para comprender mejor su persona con sus diferentes intereses y otras características.
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Si es usted cliente nuestro, podemos determinar, por ejemplo, con ayuda de un «perfil» basado en sus compras, qué otros productos podrían interesarle. También podemos comprobar su solvencia antes de ofrecerle una compra a cuenta. Una evaluación automatizada de los datos también puede comprobar, para su protección, la probabilidad de que una determinada transacción sea fraudulenta. Esto nos permite detener la transacción para su aclaración. Hay que distinguir esto de los «perfiles». Se trata de la vinculación de diferentes datos para obtener, a partir del conjunto de estos datos, indicaciones sobre aspectos esenciales de su personalidad (por ejemplo, lo que le gusta o cómo se comporta en determinadas situaciones). Los perfiles también pueden utilizarse, por ejemplo, con fines de marketing, pero también de seguridad.
En ambos casos, prestamos atención a la proporcionalidad y fiabilidad de los resultados y tomamos medidas contra el uso indebido de estos perfiles o de la elaboración de perfiles. Si esto puede tener consecuencias legales o desventajas significativas para usted, por regla general, preveemos una verificación manual.
En relación con nuestros contratos, el sitio web, nuestros servicios y productos, nuestras obligaciones legales o para salvaguardar nuestros intereses legítimos y los demás fines enumerados en el apartado 4, también transmitimos sus datos personales a terceros, en particular a las siguientes categorías de destinatarios:
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Para poder ofrecer nuestros productos y servicios de manera eficiente y centrarnos en nuestras competencias principales, contratamos servicios de terceros en numerosas áreas. Estos servicios se refieren, por ejemplo, a servicios informáticos, envío de información, servicios de marketing, ventas, comunicación o impresión, gestión de edificios, seguridad y limpieza, organización y realización de eventos y recepciones, cobro de deudas, agencias de información crediticia, verificadores de direcciones (por ejemplo, para actualizar las direcciones en caso de mudanzas), medidas de lucha contra el fraude y servicios de empresas de consultoría, abogados, bancos, aseguradoras y empresas de telecomunicaciones. Facilitamos a estos proveedores de servicios los datos necesarios para la prestación de sus servicios, que también pueden referirse a usted. Estos proveedores de servicios también pueden utilizar dichos datos para sus propios fines, por ejemplo, información sobre deudas pendientes y su comportamiento de pago en el caso de agencias de información crediticia o información anónima para mejorar los servicios. Además, celebramos con estos proveedores de servicios contratos que incluyen disposiciones para la protección de datos, en la medida en que no se deriven de la ley. Nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos, como el uso de sus servicios y otros datos que se generen en el marco del uso de sus servicios, en determinadas circunstancias también como responsables independientes de sus propios intereses legítimos (por ejemplo, para evaluaciones estadísticas o para la facturación). Los proveedores de servicios informan sobre su propio tratamiento de datos en sus propias políticas de privacidad. Para obtener más información sobre cómo Microsoft trata los datos, consulte: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; para el uso de Microsoft Teams, consulte en particular: https://docs.microsoft.com/de-de/microsoftteams/teams-privacy.
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Si usted trabaja para una empresa con la que hemos celebrado un contrato, la ejecución de dicho contrato puede dar lugar a que comuniquemos a la empresa, por ejemplo, cómo ha utilizado usted nuestro servicio. Los socios contractuales de cooperación y publicidad reciben de nosotros datos seleccionados sobre clientes habituales, contratos, comportamiento y preferencias, por un lado, para que puedan realizar evaluaciones no personales en su ámbito (por ejemplo, sobre el número de nuestros clientes que han visto su publicidad) y, por otro lado, para que puedan utilizar los datos con fines publicitarios (incluido el contacto específico con usted). De este modo, por ejemplo, los socios publicitarios tienen la posibilidad de comunicarse con otros clientes nuestros adecuados y enviarles publicidad.
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Entre los casos de aplicación se encuentran, por ejemplo, las investigaciones penales, las medidas policiales (por ejemplo, conceptos de protección de la salud, lucha contra la violencia, etc.), las disposiciones e investigaciones supervisoras, los procedimientos judiciales, las obligaciones de notificación y los procedimientos judiciales y extrajudiciales, así como las obligaciones legales de información y cooperación. También se pueden divulgar datos cuando queremos obtener información de organismos públicos, por ejemplo, para justificar un interés en obtener información o porque tenemos que indicar sobre quién necesitamos información (por ejemplo, de un registro).
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Otros destinatarios son, por ejemplo, destinatarios de entrega diferentes a los indicados por usted o destinatarios de pago externos, otros terceros también en el marco de relaciones de representación (por ejemplo, si enviamos sus datos a su abogado o a su banco) o personas que participan en procedimientos administrativos o judiciales. Si colaboramos con medios de comunicación y les enviamos material (por ejemplo, fotos), es posible que usted también se vea afectado. Lo mismo se aplica a la publicación de contenidos (por ejemplo, fotos, entrevistas, citas, etc.) en nuestro sitio web o en otras publicaciones nuestras. En el marco del desarrollo de la empresa, podemos vender o adquirir negocios, partes de operaciones, activos o empresas, o establecer asociaciones, lo que también puede dar lugar a la divulgación de datos (incluidos los suyos, por ejemplo, como cliente o proveedor o como representante de un proveedor) a las personas que participan en estas transacciones. En el marco de la comunicación con nuestros competidores, organizaciones sectoriales, asociaciones y otros organismos, también puede producirse un intercambio de datos que le conciernen.
Todas estas categorías de destinatarios pueden, a su vez, recurrir a terceros, por lo que sus datos también pueden ser accesibles para ellos. Podemos limitar el tratamiento por parte de determinados terceros (por ejemplo, proveedores de TI), pero no el de otros terceros (por ejemplo, autoridades, bancos, etc.).
Nos reservamos el derecho a divulgar estos datos incluso cuando se trate de datos confidenciales (a menos que hayamos acordado expresamente con usted que no revelaremos estos datos a determinados terceros, salvo que estemos obligados a hacerlo por ley). No obstante, incluso después de su divulgación, sus datos seguirán estando sujetos a una protección de datos adecuada en Suiza y en el resto de Europa. Para la divulgación en otros países se aplican las disposiciones del apartado 8. Si no desea que se divulguen determinados datos, le rogamos que nos lo comunique para que podamos comprobar si podemos satisfacer su petición y en qué medida (apartado 2).
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En muchos casos, es necesario divulgar datos confidenciales para poder tramitar contratos o prestar otros servicios. Por lo general, los acuerdos de confidencialidad tampoco excluyen la divulgación de dichos datos, ni tampoco la divulgación a proveedores de servicios. Sin embargo, en función de la sensibilidad de los datos y otras circunstancias, nos aseguramos de que estos terceros traten los datos de forma adecuada. No podemos aceptar su oposición a la transferencia de datos cuando la divulgación de los datos en cuestión sea necesaria para nuestra actividad.
También permitimos que determinados terceros recopilen datos personales sobre usted en nuestro sitio web y en eventos organizados por nosotros (por ejemplo, fotógrafos de medios de comunicación, proveedores de herramientas que hemos integrado en nuestro sitio web, etc.). En la medida en que no participemos de manera decisiva en esta recopilación de datos, dichos terceros serán los únicos responsables de la misma. Si tiene alguna pregunta o desea ejercer sus derechos de protección de datos, póngase en contacto directamente con estos terceros. Véase el apartado 12 para el sitio web.
Como se explica en el apartado 7, también revelamos datos a otras entidades. Estas no solo se encuentran en Suiza. Por lo tanto, sus datos pueden ser procesados tanto en Europa, España y el Reino Unido como en los Estados Unidos; en casos excepcionales, sin embargo, en cualquier país del mundo.
Si un destinatario se encuentra en un país sin una protección de datos adecuada, le obligamos contractualmente a cumplir con la protección de datos aplicable (para ello utilizamos las cláusulas contractuales tipo revisadas de la Comisión Europea, disponibles aquí: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? ), siempre que no esté ya sujeto a un marco normativo legalmente reconocido para garantizar la protección de datos y no podamos basarnos en una excepción. Una excepción puede aplicarse, en particular, en procedimientos judiciales en el extranjero, pero también en casos de interés público predominante o cuando la ejecución de un contrato requiera tal divulgación, si usted ha dado su consentimiento o si se trata de datos que usted ha hecho públicos y cuyo tratamiento no ha rechazado.
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Muchos países fuera de Suiza, la UE y el EEE no cuentan actualmente con leyes que garanticen un nivel adecuado de protección de datos desde el punto de vista de la DSG o el RGPD. Las disposiciones contractuales mencionadas pueden compensar en parte esta protección legal más débil o inexistente. Sin embargo, las disposiciones contractuales no pueden eliminar todos los riesgos (en particular, el acceso por parte de autoridades extranjeras). Debe ser consciente de estos riesgos residuales, aunque el riesgo pueda ser bajo en casos concretos y tomemos otras medidas (por ejemplo, seudonimización o anonimización) para minimizarlo.
Tenga en cuenta también que los datos que se intercambian a través de Internet suelen pasar por terceros países. Por lo tanto, sus datos pueden llegar al extranjero incluso si el remitente y el destinatario se encuentran en el mismo país.
Tratamos sus datos durante el tiempo que lo exijan nuestros fines de tratamiento, los plazos de conservación legales y nuestros intereses legítimos de tratamiento con fines de documentación y prueba, o cuando el almacenamiento sea necesario por motivos técnicos. Encontrará más información sobre la duración del almacenamiento y el tratamiento en las distintas categorías de datos del apartado 3 o en las categorías de cookies del apartado 12. Si no existen obligaciones legales o contractuales que lo impidan, eliminaremos o anonimizaremos sus datos una vez transcurrido el plazo de almacenamiento o tratamiento, en el marco de nuestros procesos habituales.
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Los fines de documentación y prueba incluyen nuestro interés en documentar procesos, interacciones y otros hechos en caso de reclamaciones legales, discrepancias, fines de seguridad informática y de infraestructura, y prueba de buen gobierno corporativo y cumplimiento normativo. Por motivos técnicos, puede ser necesario conservar determinados datos cuando no sea posible separarlos de otros y, por lo tanto, debamos conservarlos junto con estos (por ejemplo, en el caso de copias de seguridad o sistemas de gestión de documentos).
Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, con el fin de protegerlos contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contrarrestar los riesgos de pérdida, alteración involuntaria, divulgación no deseada o acceso no autorizado.
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Las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo pueden incluir, por ejemplo, medidas como el cifrado y la seudonimización de datos, registros, restricciones de acceso, almacenamiento de copias de seguridad, instrucciones a nuestros empleados, acuerdos de confidencialidad y controles. Protegemos los datos que nos envía a través de nuestro sitio web durante su transporte mediante mecanismos de cifrado adecuados. Sin embargo, solo podemos proteger las áreas que controlamos. También obligamos a nuestros procesadores de pedidos a tomar las medidas de seguridad adecuadas. No obstante, por lo general no es posible excluir por completo los riesgos de seguridad; los riesgos residuales son inevitables.
La legislación aplicable en materia de protección de datos le concede, en determinadas circunstancias, el derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en particular los destinados a fines de marketing directo, la elaboración de perfiles con fines publicitarios y otros intereses legítimos en el tratamiento.
Para facilitarle el control sobre el tratamiento de sus datos personales, en relación con nuestro tratamiento de datos, también tiene los siguientes derechos, según la legislación aplicable en materia de protección de datos:
Si desea ejercer los derechos mencionados anteriormente, póngase en contacto con nosotros por escrito, en nuestras oficinas o, salvo que se indique o acuerde lo contrario, por correo electrónico; encontrará nuestros datos de contacto en el apartado 2. Para poder descartar cualquier uso indebido, debemos identificarle (por ejemplo, con una copia de su documento de identidad, salvo que no sea posible de otra manera).
También tiene estos derechos frente a otras entidades que colaboran con nosotros bajo su propia responsabilidad; póngase en contacto directamente con ellas si desea ejercer sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos. Encontrará información sobre nuestros socios colaboradores y proveedores de servicios más importantes en el apartado 7, y más información en el apartado 12.
Tenga en cuenta que estos derechos están sujetos a requisitos, excepciones o restricciones según la legislación aplicable en materia de protección de datos (por ejemplo, para la protección de terceros o de secretos comerciales). Le informaremos al respecto si fuera necesario.
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En particular, es posible que tengamos que seguir procesando y almacenando sus datos personales para cumplir un contrato con usted, para salvaguardar nuestros propios intereses legítimos, como la reclamación, el ejercicio o la defensa de derechos legales, o para cumplir con obligaciones legales. En la medida en que lo permita la ley, en particular para proteger los derechos y libertades de otras personas afectadas, así como para salvaguardar intereses legítimos, podemos rechazar total o parcialmente una solicitud de la persona afectada (por ejemplo, ocultando determinados contenidos que afecten a terceros o a nuestros secretos comerciales).
Si no está de acuerdo con el tratamiento que hacemos de sus derechos o de la protección de datos, comuníquenoslo a nosotros o a nuestro delegado de protección de datos (apartado 2). En particular, si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país. Puede encontrar una lista de las autoridades del EEE aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de. Puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora del Reino Unido aquí: https://ico.org.uk/global/contact-us/. Puede ponerse en contacto con la autoridad supervisora suiza aquí: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html.
En nuestro sitio web utilizamos diversas técnicas que nos permiten, tanto a nosotros como a terceros contratados por nosotros, reconocerle cuando lo utiliza y, en determinadas circunstancias, realizar un seguimiento de sus visitas. En esta sección le informamos al respecto.
En esencia, se trata de que podamos distinguir sus accesos (a través de su sistema) de los accesos de otros usuarios, con el fin de garantizar la funcionalidad del sitio web y poder realizar evaluaciones y personalizaciones. No queremos deducir su identidad, aunque podamos hacerlo, en la medida en que nosotros o terceros contratados por nosotros podamos identificarle mediante la combinación con datos de registro. Sin embargo, incluso sin datos de registro, las técnicas utilizadas están diseñadas de tal manera que se le reconoce como visitante individual cada vez que visita una página, por ejemplo, cuando nuestro servidor (o los servidores de terceros) le asigna a usted o a su navegador un número de identificación específico (la denominada «cookie»).
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Las cookies son códigos individuales (por ejemplo, un número de serie) que nuestro servidor o el servidor de nuestros proveedores de servicios o socios publicitarios transmiten a su sistema cuando se conecta a nuestro sitio web y que su sistema (navegador, móvil) recibe y almacena hasta la fecha de caducidad programada. Cada vez que accede, su sistema transmite estos códigos a nuestro servidor o al servidor del tercero. De este modo, se le reconoce aunque se desconozca su identidad.
También se pueden utilizar otras técnicas con las que se le puede reconocer (es decir, distinguir de otros usuarios) con mayor o menor probabilidad, por ejemplo, el «fingerprinting». En el fingerprinting se combinan su dirección IP, el navegador que utiliza, la resolución de pantalla, el idioma seleccionado y otros datos que su sistema comunica a cada servidor, lo que da como resultado una huella digital más o menos única. De este modo, se puede prescindir de las cookies.
Cada vez que accede a un servidor (por ejemplo, al utilizar un sitio web o una aplicación, o porque hay una imagen visible o invisible integrada en un correo electrónico), sus visitas pueden ser «rastreadas» (seguidas). Si integramos en nuestro sitio web ofertas de un socio publicitario o de un proveedor de herramientas de análisis, estos pueden rastrearle de la misma manera, aunque no sea posible identificarle en casos concretos.
Utilizamos estas técnicas en nuestro sitio web y permitimos que determinados terceros también lo hagan. Sin embargo, dependiendo de la finalidad de estas técnicas, le pediremos su consentimiento antes de utilizarlas. Puede acceder a su configuración actual aquí https://1000ftad.ch/cookie-richtlinie-eu/. Puede programar su navegador para que bloquee determinadas cookies o técnicas alternativas, las engañe o elimine las cookies existentes. También puede ampliar su navegador con software que bloquee el seguimiento por parte de determinados terceros. Encontrará más información al respecto en las páginas de ayuda de su navegador (normalmente bajo la palabra clave «protección de datos») o en los sitios web de los terceros que enumeramos a continuación.
Se distinguen las siguientes cookies (aquí se incluyen también técnicas con funciones similares, como el fingerprinting):
Además de las cookies de marketing, utilizamos otras técnicas para controlar la publicidad online en otros sitios web y reducir así la pérdida de difusión. Por ejemplo, podemos transmitir las direcciones de correo electrónico de nuestros usuarios, clientes y otras personas a las que queremos mostrar publicidad a los operadores de plataformas publicitarias (por ejemplo, redes sociales). Si estas personas están registradas allí con la misma dirección de correo electrónico (lo que las plataformas publicitarias determinan mediante una comparación), los operadores muestran la publicidad que publicamos de forma específica a estas personas. Los operadores no reciben direcciones de correo electrónico personales de personas que aún no son conocidas. Sin embargo, en el caso de las direcciones de correo electrónico conocidas, saben que estas personas están relacionadas con nosotros y qué contenidos han consultado.
También podemos integrar otras ofertas de terceros en nuestro sitio web, en particular de proveedores de redes sociales. Estas ofertas están desactivadas de forma predeterminada. Tan pronto como las active (por ejemplo, haciendo clic en un botón), los proveedores correspondientes podrán determinar que se encuentra en nuestro sitio web. Si tiene una cuenta con el proveedor de redes sociales, este puede asignarle esta información y así realizar un seguimiento de su uso de las ofertas en línea. Estos proveedores de redes sociales procesan estos datos bajo su propia responsabilidad.
Actualmente utilizamos ofertas de los siguientes proveedores de servicios y socios publicitarios (en la medida en que estos utilicen datos suyos o cookies instaladas en su dispositivo para fines publicitarios):
2. Publicidad y marketing
• adnxs.com: plataforma publicitaria, conocida por sus redireccionamientos y seguimiento
• adroll.com: plataforma publicitaria digital para marcas y agencias
• ads-twitter.com: plataforma publicitaria de Twitter
• bttrack.com: rastreador de Bidtellect
• doubleclick.net: red publicitaria de Google.
• featureassets.org: servicio de publicidad y seguimiento.
• fpjscdn.net: servicio de publicidad y seguimiento.
• g2crowd.com: plataforma de valoración de servicios B2B.
• google-analytics.com: servicio de análisis web de Google.
• ketchcdn.com: servicio de publicidad y seguimiento.
• linkedin.com / licdn.com: Servicios de publicidad y seguimiento de LinkedIn.
• mktoresp.com: Servicio de publicidad y seguimiento de Marketo.
• munchkin.marketo.net / mktoresp.com: Servicio de publicidad y seguimiento de Marketo.
• openx.net: Plataforma publicitaria.
• outbrain.com: Plataforma de descubrimiento de contenidos.
• pubmatic.com: plataforma publicitaria.
• segment.io: plataforma de análisis de datos y marketing.
• stackadapt.com: plataforma publicitaria.
• taboola.com: plataforma de descubrimiento de contenidos.
• tapad.com: servicio de publicidad y seguimiento.
• zoominfo.com: plataforma de datos B2B.
• fpjscdn.net: Java-Script para la prevención del fraude.
3. Servicio al cliente y comunicación
• ada.support: plataforma de servicio al cliente basada en IA
• calendly.com: software de planificación de citas en línea
• clearbit.com / clearbitscripts.com / clearbitjs.com: enriquecimiento de datos y búsqueda de contactos
• connect.facebook.net: API y SDK de Facebook
• fullstory.com: Plataforma para el análisis de las interacciones de los usuarios.
• pendo.io: Plataforma para el análisis de productos y comentarios de los usuarios.
• sprig.com: Plataforma para la investigación de usuarios y comentarios.
• scripts.ayoune.app: Software de planificación de citas en línea
• ayoune.app: Software de planificación de citas en línea
4. Seguridad y protección de datos
• cookielaw.org: plataforma para la gestión del consentimiento de cookies.
• onetrust.com / privacyportal.onetrust.com: plataforma de protección de datos y cumplimiento normativo.
• recaptcha.net: servicio de Google para la prevención del spam y el uso indebido.
• Tecnología y desarrollo
• airbrake.io: plataforma de supervisión de errores y rendimiento
• ayoune.app: Plataforma de aplicaciones
• mountain.com: Plataforma tecnológica.
• prodregistryv2.org: Plataforma para el registro de productos.
• stripe.network: Plataforma de procesamiento de pagos.
• cookiebot.com; Herramienta para el RGPD (UE) y la CCPA (California).
• cdn.jsdelivr.net: Herramienta de red de distribución de contenidos (CDN).
5. Otros
• redditstatic.com: archivos estáticos de Reddit.
• gstatic.com: archivos estáticos de Google.
• metrics.ayoune.app: archivos estadísticos de Ayoune.
Podemos gestionar páginas y otras presencias en línea («páginas de fans», «canales», «perfiles», etc.) en redes sociales y otras plataformas operadas por terceros, y recopilar allí los datos sobre usted descritos en el apartado 3 y siguientes. Recibimos estos datos de usted y de las plataformas cuando se pone en contacto con nosotros a través de nuestra presencia en línea (por ejemplo, cuando se comunica con nosotros, comenta nuestros contenidos o visita nuestra presencia). Al mismo tiempo, las plataformas evalúan su uso de nuestras presencias en línea y vinculan estos datos con otros datos sobre usted conocidos por las plataformas (por ejemplo, sobre su comportamiento y sus preferencias). También procesan estos datos para sus propios fines bajo su propia responsabilidad, en particular con fines de marketing e investigación de mercado (por ejemplo, para personalizar la publicidad) y para controlar sus plataformas (por ejemplo, qué contenidos le muestran).
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Recibimos datos sobre usted cuando se comunica con nosotros a través de nuestras presencias en línea o cuando ve nuestros contenidos en las plataformas correspondientes, visita nuestras presencias en línea o participa activamente en ellas (por ejemplo, publicando contenidos o dejando comentarios). Estas plataformas recopilan de usted o sobre usted, entre otros, datos técnicos, datos de registro, datos de comunicación, datos de comportamiento y preferencias (para los términos, véase el apartado 3). Estas plataformas evalúan periódicamente de forma estadística la forma en que interactúa con nosotros, cómo utiliza nuestras presencias en línea, nuestros contenidos u otras partes de la plataforma (lo que ve, comenta, «le gusta», comparte, etc.) y vinculan estos datos con otra información sobre usted (por ejemplo, datos sobre su edad y sexo y otros datos demográficos). De esta manera, también crean perfiles sobre usted y estadísticas sobre el uso de nuestras presencias en línea. Utilizan estos datos y perfiles para mostrarle de forma personalizada nuestra publicidad u otra publicidad y otros contenidos en la plataforma y para controlar el comportamiento de la plataforma, pero también para realizar estudios de mercado y de usuarios y para proporcionarnos a nosotros y a otras entidades información sobre usted y el uso de nuestra presencia en línea. Podemos controlar parcialmente las evaluaciones que estas plataformas realizan con respecto al uso de nuestras presencias en línea.
Tratamos estos datos para los fines descritos en el apartado 4, en particular para la comunicación, con fines de marketing (incluida la publicidad en estas plataformas, véase el apartado 12) y para estudios de mercado. Encontrará información sobre las bases legales correspondientes en el apartado 5. Podemos difundir los contenidos que usted mismo publique (por ejemplo, comentarios sobre un anuncio) (por ejemplo, en nuestra publicidad en la plataforma o en otros lugares). Nosotros o los operadores de las plataformas también podemos eliminar o restringir contenidos de usted o sobre usted de acuerdo con las directrices de uso (por ejemplo, comentarios inapropiados).
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos por parte de los operadores de las plataformas, consulte la política de privacidad de las plataformas. Allí también encontrará información sobre los países en los que tratan sus datos, sus derechos de acceso, supresión y otros derechos de los interesados, y cómo puede ejercerlos u obtener más información. Actualmente utilizamos las siguientes plataformas:
Esta política de privacidad no forma parte de ningún contrato con usted. Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento. La versión publicada en este sitio web es la versión actualizada.
Última actualización: 04/03/2025
