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A 1000FTAD AG (doravante também denominada “nós”, “nos”) coleta e trata dados pessoais que dizem respeito a você ou a outras pessoas (os chamados “terceiros”). Utilizamos aqui o termo “dados” como sinônimo de “dados pessoais” ou “dados de caráter pessoal”
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Por “dados pessoais” entendem-se os dados que se referem a uma pessoa identificada ou identificável, ou seja, aqueles que permitem deduzir a identidade dessa pessoa com base nos próprios dados ou com dados adicionais correspondentes. «Dados pessoais que requerem proteção especial» são uma categoria de dados pessoais que a legislação vigente em matéria de proteção de dados protege de forma especial. Consideram-se dados pessoais que requerem proteção especial, por exemplo, dados que revelem a origem racial e étnica, bem como dados de saúde, informações sobre convicções religiosas ou ideológicas, dados biométricos para fins de identificação e informações sobre filiação sindical. No item 3, você encontrará informações sobre os dados que tratamos no âmbito desta política de privacidade. “Tratar” significa qualquer operação realizada com dados pessoais, por exemplo, a coleta, o armazenamento, a utilização, a alteração, a divulgação e a exclusão.
Nesta Política de Privacidade, descrevemos o que fazemos com seus dados quando o(a) senhor(a) acessa https://1000ftad.ch, outros sites nossos ou nossos aplicativos (doravante denominados coletivamente “site”), adquire nossos serviços ou produtos, mantém qualquer outro tipo de relação contratual conosco, se comunica conosco ou tem qualquer outro tipo de interação conosco. Se for o caso, iremos informá-lo, por meio de uma notificação por escrito em tempo hábil, sobre atividades de tratamento adicionais não mencionadas nesta Política de Privacidade. Além disso, podemos informá-lo separadamente sobre o tratamento de seus dados, por exemplo, em declarações de consentimento, termos contratuais, políticas de privacidade adicionais, formulários e avisos.
Caso nos transmita ou divulgue dados sobre outras pessoas, como, por exemplo, familiares, colegas de trabalho etc., partimos do princípio de que o(a) senhor(a) está autorizado(a) a fazê-lo e de que esses dados estão corretos. Ao transmitir dados sobre terceiros, o(a) senhor(a) confirma isso. Certifique-se também de que esses terceiros tenham sido informados sobre esta política de privacidade.
Esta política de privacidade está alinhada aos requisitos do Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (“RGPD”) e da Lei Suíça de Proteção de Dados (“LPD”). No entanto, a aplicabilidade dessas leis e em que medida elas se aplicam dependem de cada caso específico.
A 1000FTAD AG, com sede na Hauptstrasse 29, 9436 Balgach (a “1000FTAD AG”), é responsável pelo tratamento de dados descrito nesta Declaração de Privacidade, salvo indicação em contrário em casos específicos, por exemplo, em outras declarações de privacidade, formulários ou contratos.
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Para cada tratamento de dados, há um ou mais responsáveis que garantem que o tratamento esteja em conformidade com as disposições da legislação de proteção de dados. Esse responsável é denominado “titular do tratamento”. Ele é, por exemplo, responsável por responder a pedidos de informação (item 11) ou por assegurar que os dados pessoais estejam protegidos e não sejam utilizados de forma indevida.
Mesmo no caso dos tratamentos de dados descritos nestas informações sobre proteção de dados, outras entidades podem ser corresponsáveis, caso tenham poder de decisão sobre a finalidade ou a forma de execução. Caso deseje informações sobre os responsáveis específicos por um determinado tratamento de dados, poderá solicitar-nos essas informações no âmbito do direito de acesso (item 11). A [Empresa] continua sendo seu principal ponto de contato, mesmo que existam outros co-responsáveis.
Nos itens 3, 7 e 12, o(a) senhor(a) encontrará mais informações sobre terceiros com os quais colaboramos e que, por sua vez, são responsáveis por seus próprios tratamentos de dados. Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos perante esses terceiros, solicitamos que entre em contato diretamente com eles.
Poderá entrar em contato conosco para questões relacionadas à proteção de dados e para exercer seus direitos, conforme previsto no item 11, da seguinte forma:
1000FTAD AG
Hauptstrasse 29
9436 Balgach
Suíça
datenschutz@1000ftad.ch
Incorporamos os seguintes caracteres adicionais:
Encarregados da proteção de dados na UE, nos termos do art. 27 do RGPD:
SIDD Datenschutz Deutschland UG (responsabilidade limitada)
Schellingstr. 109a
80798 Munique, Alemanha
Você também pode entrar em contato com essas entidades para questões relacionadas à proteção de dados.
Tratamos diversas categorias de dados sobre o(a) senhor(a). As categorias mais importantes são as seguintes:
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. Os dados técnicos incluem, entre outros, o endereço IP e informações sobre o sistema operacional do seu dispositivo, a data, a região e a hora de uso, bem como o tipo de navegador com o qual o(a) senhor(a) acessa nossos serviços eletrônicos. Isso pode nos ajudar a garantir a formatação correta do site ou a exibir, por exemplo, uma versão do site adaptada à sua região. Com base no endereço IP, sabemos, de fato, por meio de qual provedor o(a) senhor(a) acessa nossos serviços (e, portanto, também a região), mas, em geral, não podemos deduzir quem o(a) senhor(a) é a partir disso. Isso muda quando, por exemplo, o(a) senhor(a) cria uma conta de usuário, pois, nesse caso, os dados pessoais podem ser associados aos dados técnicos (vemos, por exemplo, qual navegador o(a) senhor(a) utiliza para acessar uma conta por meio do nosso site). Exemplos de dados técnicos incluem também os registros (“logs”) gerados em nossos sistemas (por exemplo, o registro dos logins dos usuários em nosso site).
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. Os dados de registro incluem, entre outros, as informações que o(a) senhor(a) fornece ao criar uma conta em nosso site (por exemplo, nome de usuário, senha, nome, e-mail). No entanto, os dados de registro também incluem as informações que, eventualmente, solicitamos a você antes que possa utilizar determinados serviços gratuitos, como, por exemplo, nosso serviço de Wi-Fi; nesse caso: nome, e-mail e número de telefone; ou o resgate de vouchers; nesse caso: nome, endereço, dados de contato e data e hora do resgate. Você também precisa se registrar caso deseje assinar nossa newsletter. No âmbito dos controles de acesso, podemos, em determinadas circunstâncias, precisar registrar seus dados (códigos de acesso em crachás, dados biométricos para identificação) (consulte a categoria “outros dados”).
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Os dados de comunicação incluem seu nome e seus dados de contato, a forma, o local e a hora da comunicação e, em geral, também seu conteúdo (ou seja, o conteúdo de e-mails, cartas, chats etc.). Esses dados também podem conter informações sobre terceiros. Para fins de identificação, também podemos processar o número do seu documento de identidade, uma senha definida por você ou seu crachá de imprensa. Para uma identificação segura, nas consultas da mídia devem ser fornecidos os seguintes dados obrigatórios: editora, nome da publicação, tratamento, nome próprio, sobrenome, endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone da pessoa responsável pela reportagem.
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. Os dados mestre incluem, por exemplo, informações como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outros dados de contato, sexo, data de nascimento, nacionalidade, informações sobre pessoas relacionadas, sites, perfis em redes sociais, fotos e vídeos, cópias de documentos de identificação; além disso, informações sobre sua relação conosco (cliente, fornecedor, visitante, beneficiário de serviços etc.), informações sobre sua situação conosco, atribuições, classificações e listas de distribuição, informações sobre nossas interações com o senhor (se for o caso, um histórico dessas interações com os registros correspondentes), relatórios (por exemplo, da mídia) ou documentos oficiais (por exemplo, extratos do registro comercial, autorizações etc.) que digam respeito a o senhor. Como dados de pagamento, coletamos, por exemplo, suas informações bancárias, número de conta e dados de cartão de crédito. Anotações de consentimento ou de bloqueio também fazem parte dos dados mestre, assim como informações sobre terceiros, por exemplo, pessoas de contato, destinatários de serviços, destinatários de publicidade ou representantes.
No que diz respeito às pessoas de contato e aos representantes de nossos clientes, fornecedores e parceiros, tratamos como dados de base, por exemplo, nome e endereço, informações sobre a função na empresa, qualificações e, quando aplicável, informações sobre superiores, colegas e subordinados, bem como informações sobre interações com essas pessoas. Os dados de base não são coletados de forma abrangente para todos os contatos. Os dados específicos que coletamos dependem, em especial, da finalidade do tratamento.
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. Os dados contratuais incluem informações sobre a celebração do contrato e sobre os seus contratos, por exemplo, o tipo e a data de celebração do contrato, informações decorrentes do processo de solicitação (como, por exemplo, um pedido de nossos produtos ou serviços) e informações sobre o contrato em questão (por exemplo, sua vigência), bem como sobre a execução e a administração dos contratos (por exemplo, informações relacionadas à faturamento, atendimento ao cliente, suporte em questões técnicas e execução de direitos contratuais). Os dados contratuais também incluem informações sobre defeitos, reclamações e alterações em um contrato, bem como dados sobre a satisfação do cliente, que podemos coletar, por exemplo, por meio de pesquisas. Além disso, os dados contratuais abrangem informações financeiras, como dados sobre a capacidade de crédito (ou seja, informações que permitem tirar conclusões sobre a probabilidade de que as dívidas sejam quitadas), sobre avisos de cobrança e sobre cobrança de dívidas. Recebemos esses dados, em parte, de você (por exemplo, quando você efetua pagamentos), mas também de agências de informações comerciais e empresas de cobrança, bem como de fontes de acesso público (por exemplo, um registro comercial).
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Dados comportamentais são informações sobre determinadas ações, por exemplo, sobre sua reação a comunicações eletrônicas (como se e quando você abriu um e-mail) ou sobre sua localização, bem como sobre sua interação com nossos perfis nas redes sociais e sua participação em sorteios, concursos e eventos semelhantes. Podemos coletar seus dados de localização, por exemplo, de forma sem fio, por meio de códigos exclusivos transmitidos pelo seu celular ou quando o senhor utiliza nosso site. Informamos sobre a coleta de perfis de deslocamento anônimos nos locais em questão por meio de placas informativas; somente criaremos um perfil de deslocamento personalizado com o seu consentimento.
Os dados de preferência nos fornecem informações sobre quais são as suas necessidades, quais produtos ou serviços podem despertar o seu interesse ou quando e como você provavelmente reagirá às nossas comunicações. Obtemos essas informações a partir da análise de dados existentes, como, por exemplo, dados comportamentais, para que possamos conhecê-lo melhor, adaptar com maior precisão nossa assessoria e nossas ofertas às suas necessidades e, de modo geral, aprimorar nossas ofertas. Para aprimorar a qualidade de nossas análises, podemos associar esses dados a outras informações que também obtemos de terceiros, como fornecedores de endereços, órgãos públicos e fontes de acesso público, como a Internet; por exemplo, informações sobre o tamanho de sua família, faixa de renda e poder aquisitivo, comportamento de compra e dados de contato de familiares, além de dados anônimos fornecidos por institutos de estatística.
Os dados de comportamento e preferências podem ser analisados de forma pessoal (por exemplo, para exibir anúncios personalizados a você), mas também de forma não pessoal (por exemplo, para pesquisa de mercado ou desenvolvimento de produtos).
Os dados de comportamento e preferências também podem ser combinados com outros dados (por exemplo, os dados de deslocamento podem ser utilizados no âmbito de um plano de proteção à saúde para o rastreamento de contatos).
Muitos dos dados mencionados neste item 3 são fornecidos por você mesmo (por exemplo, por meio de formulários, no âmbito da comunicação conosco, no contexto de contratos, ao utilizar o site etc.). Você não é obrigado a fazê-lo, salvo em casos específicos, como, por exemplo, no âmbito de conceitos de proteção obrigatórios (obrigações legais). Caso deseje celebrar contratos conosco ou solicitar serviços, o(a) senhor(a) deverá, além disso, nos fornecer dados no âmbito de sua obrigação contratual, de acordo com o contrato em questão, em especial dados de cadastro, contratuais e de registro. Ao utilizar nosso site, o tratamento de dados técnicos é inevitável. Caso deseje obter acesso a determinados sistemas ou edifícios, o(a) senhor(a) deverá nos fornecer dados de registro. No entanto, no que diz respeito a dados de comportamento e preferências, o(a) senhor(a) tem, em princípio, a possibilidade de se opor ou de não dar o seu consentimento.
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. Disponibilizamos determinados serviços a você somente se nos fornecer seus dados de registro, seja porque nós ou nossos parceiros contratuais desejamos saber quem utiliza nossos serviços ou quem aceitou um convite para um evento, seja porque isso é tecnicamente necessário, ou ainda porque desejamos nos comunicar com você. Caso o(a) senhor(a) ou uma pessoa que o(a) represente (por exemplo, seu empregador) pretenda celebrar ou cumprir um contrato conosco, precisaremos coletar seus dados básicos, contratuais e de comunicação, e processaremos dados técnicos caso o(a) senhor(a) deseje utilizar nosso site ou outras ofertas eletrônicas para tal fim. Caso não nos forneça os dados necessários para a celebração e execução do contrato, deverá estar ciente de que poderemos recusar a celebração do contrato, que poderá cometer uma violação contratual ou que poderemos não cumprir o contrato. Da mesma forma, só poderemos enviar-lhe uma resposta a uma solicitação sua se processarmos os dados de comunicação correspondentes e — caso comunique-se conosco on-line —, se necessário, também dados técnicos. A utilização do nosso site também não é possível sem que recebamos dados técnicos.
Na medida em que tal não seja vedado, também obtemos dados de fontes de acesso público (por exemplo, registros de execução, registros imobiliários, registros comerciais, meios de comunicação ou da Internet, incluindo redes sociais) ou recebemos dados de outras empresas do nosso grupo, de órgãos públicos e de outros terceiros (tais como agências de informação de crédito, fornecedores de endereços, associações, parceiros contratuais, serviços de análise da Internet etc.).
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As categorias de dados pessoais que recebemos de terceiros a seu respeito incluem, em particular, informações provenientes de registros públicos, informações que obtemos no âmbito de procedimentos administrativos e judiciais, informações relacionadas às suas funções e atividades profissionais (para que possamos, por exemplo, com a sua ajuda, celebrar e executar negócios com o seu empregador), informações sobre o(a) senhor(a) contidas em correspondências e reuniões com terceiros, informações de solvabilidade (na medida em que realizemos negócios diretamente com o(a) senhor(a)), informações sobre o(a) senhor(a) fornecidas por pessoas do seu círculo (família, consultores, representantes legais etc.), para que possamos celebrar ou executar contratos com o(a) senhor(a) ou com a sua participação (por exemplo, referências, seu endereço para entregas, procurações, informações sobre o cumprimento de exigências legais, tais como as relativas ao combate à fraude, à lavagem de dinheiro e ao terrorismo, bem como restrições à exportação; informações provenientes de bancos, seguradoras e nossos parceiros de distribuição e outros parceiros contratuais, relacionadas à utilização ou prestação de serviços por parte de V.S. (por exemplo, pagamentos, compras etc.), informações sobre a sua pessoa provenientes da mídia e da Internet (na medida em que tal seja pertinente no caso concreto, por exemplo, no âmbito de uma candidatura a emprego, marketing/vendas, resumo de imprensa etc.), seu endereço e, se for o caso, seus interesses e outros dados sociodemográficos (especialmente para fins de marketing e pesquisa), bem como dados relacionados ao uso de sites e ofertas online de terceiros, quando tal uso puder ser atribuído a você.
Tratamos seus dados para as finalidades que explicamos a seguir. Encontrará mais informações sobre a área online nos itens 12 e 13. Essas finalidades, ou os objetivos subjacentes a elas, constituem interesses legítimos nossos e, quando for o caso, de terceiros. Encontrará mais detalhes sobre as bases jurídicas do nosso tratamento de dados no item 5.
Tratamos seus dados para fins relacionados à comunicação com o senhor, em especial para responder a solicitações e para o exercício de seus direitos (item 11), bem como para entrar em contato com o senhor em caso de dúvidas. Para tal, utilizamos, em particular, dados de comunicação e dados mestre e, no que se refere às ofertas e serviços utilizados por o senhor, também dados de registro. Armazenamos esses dados para documentar nossa comunicação com o(a) senhor(a), para fins de treinamento, para garantia de qualidade e para eventuais consultas.
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. Trata-se de todas as finalidades nas quais você e nós nos comunicamos, seja no atendimento ao cliente ou na consultoria, na autenticação em caso de uso do site ou para fins de treinamento e garantia de qualidade (por exemplo, na área de atendimento ao cliente). Processamos os dados de comunicação para que possamos nos comunicar com o(a) senhor(a) por e-mail e telefone, bem como por meio de serviços de mensagens, chat, redes sociais e correspondência. A comunicação com o(a) senhor(a) ocorre, na maioria das vezes, no contexto de outras finalidades de tratamento, por exemplo, para que possamos prestar serviços ou responder a um pedido de informações. Nossos tratamentos de dados também servem para comprovar a comunicação e seu conteúdo.
Tratamos os dados para o estabelecimento, a gestão e a execução de relações contratuais.
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Celebramos contratos dos mais diversos tipos com nossos clientes empresariais e particulares, com fornecedores, subcontratados ou outros parceiros contratuais, como, por exemplo, parceiros em projetos ou partes envolvidas em litígios. Nesse contexto, tratamos, em particular, dados mestre, dados contratuais e dados de comunicação e, dependendo das circunstâncias, também dados de registro do cliente ou das pessoas a quem o cliente fornece um serviço. Isso inclui, por exemplo, os beneficiários de nossos produtos ou serviços, que recebem vouchers e convites de nossos clientes e, ao resgatá-los, podem se tornar, por sua vez, nossos clientes. Nesse caso, tratamos os dados para a execução do contrato com esses beneficiários, mas também com as partes contratantes que os convidaram.
No âmbito da prospecção de negócios, são coletados dados pessoais — em especial, dados mestre, dados contratuais e dados de comunicação — de possíveis clientes ou de outras partes contratantes (por exemplo, em um formulário de pedido ou contrato), ou esses dados surgem a partir de uma comunicação. Da mesma forma, no contexto da celebração do contrato, tratamos dados para a verificação de solvência e para o estabelecimento do relacionamento com o cliente. Em alguns casos, essas informações são verificadas para fins de conformidade com as exigências legais.
No âmbito da execução das relações contratuais, tratamos dados para a gestão do relacionamento com o cliente, para a prestação e cobrança de serviços contratuais (o que inclui também o recurso a terceiros, tais como empresas de logística, serviços de segurança, prestadores de serviços de publicidade, bancos, seguradoras ou agências de informação de crédito, que, por sua vez, podem nos fornecer dados), para a prestação de consultoria e para o atendimento ao cliente. A execução de direitos decorrentes de contratos (cobrança, processos judiciais etc.) também faz parte dessa gestão, assim como a contabilidade, a rescisão de contratos e a comunicação pública.
Processamos dados para fins de marketing e para a manutenção de relacionamentos, por exemplo, para enviar aos nossos clientes e outros parceiros contratuais publicidade personalizada sobre produtos e serviços nossos e de terceiros (por exemplo, de parceiros publicitários). Isso pode ocorrer, por exemplo, na forma de boletins informativos e outros contatos regulares (por meio eletrônico, correio ou telefone), por meio de outros canais para os quais tenhamos suas informações de contato, mas também no âmbito de ações pontuais de marketing (por exemplo, eventos, concursos etc.) e pode incluir serviços gratuitos (por exemplo, convites, vouchers etc.). O(a) senhor(a) pode recusar tais contatos a qualquer momento (consulte o final deste item 4) ou recusar ou revogar o consentimento para o estabelecimento de contato para fins publicitários. Com o seu consentimento, podemos direcionar nossa publicidade online na Internet de forma mais específica para o(a) senhor(a) (consulte o item 12). Por fim, desejamos também permitir que nossos parceiros contratuais entrem em contato com nossos clientes e outros parceiros contratuais para fins publicitários (ver o item 7).
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. Por exemplo, com o seu consentimento, enviamos a você informações, publicidade e ofertas de produtos nossos e de terceiros (por exemplo, parceiros publicitários), seja em formato impresso, eletrônico ou por telefone. Para isso, tratamos principalmente dados de comunicação e de registro. Assim como a maioria das empresas, personalizamos nossas comunicações para que possamos enviar a você informações individualizadas e apresentar ofertas que atendam às suas necessidades e interesses. Para isso, associamos os dados que processamos sobre você, identificamos suas preferências e utilizamos esses dados como base para a personalização (ver ponto 3). Também processamos dados relacionados a concursos, sorteios e eventos semelhantes.
A gestão de relacionamentos inclui, além disso, a abordagem de clientes existentes e de seus contatos — eventualmente personalizada com base em dados de comportamento e preferências. No âmbito da gestão de relacionamentos, também podemos operar um sistema de gestão de relacionamento com o cliente (“CRM”), no qual armazenamos os dados necessários para a manutenção do relacionamento com clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais, por exemplo, sobre pessoas de contato, histórico do relacionamento (por exemplo, sobre produtos e serviços adquiridos ou fornecidos, interações etc.), interesses, desejos, ações de marketing (boletins informativos, convites para eventos etc.) e outras informações.
Todos esses tratamentos de dados são importantes para nós não apenas para divulgar nossas ofertas da forma mais eficaz possível, mas também para tornar nossas relações com os clientes e outros terceiros mais pessoais e positivas, concentrar-nos nas relações mais importantes e utilizar nossos recursos da maneira mais eficiente possível.
Processamos seus dados também para fins de pesquisa de mercado, para aprimorar nossos serviços e nossas operações e para o desenvolvimento de produtos.
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: Buscamos aprimorar continuamente nossos produtos e serviços (incluindo nosso site) e sermos capazes de reagir rapidamente às mudanças nas necessidades. Por isso, analisamos, por exemplo, como o(a) senhor(a) navega em nosso site, quais produtos são utilizados por quais grupos de pessoas e de que maneira, e como novos produtos e serviços podem ser concebidos (para mais detalhes, consulte o item 12). Isso nos fornece indicações sobre a aceitação no mercado dos produtos e serviços existentes e sobre o potencial de mercado de novos produtos e serviços. Para isso, tratamos, em especial, dados de cadastro, de comportamento e de preferências, mas também dados de comunicação e informações provenientes de pesquisas com clientes, enquetes e estudos, além de outras informações, por exemplo, da mídia, das redes sociais, da Internet e de outras fontes públicas. Na medida do possível, utilizamos, para esses fins, informações pseudonimizadas ou anônimas. Também podemos recorrer a serviços de monitoramento da mídia ou realizar nós mesmos esse monitoramento, processando dados pessoais para realizar atividades de relações públicas ou para compreender e reagir a desenvolvimentos e tendências atuais.
Utilizamos dados de localização anônimos, por exemplo, para fornecer recomendações aos nossos parceiros contratuais com o objetivo de evitar horários de pico. Com o seu consentimento, utilizamos dados de localização não anônimos para indicar a você, com base na sua localização, ofertas e produtos interessantes nas proximidades, para inferir seus interesses a partir dos dados de localização (tempo de permanência) e para informá-lo sobre quais produtos e serviços outros parceiros contratuais com interesses semelhantes utilizaram.
Também podemos tratar seus dados para fins de segurança e para o controle de acesso.
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. Verificamos e aprimoramos constantemente a segurança adequada de nossa TI e de nossa demais infraestrutura (por exemplo, edifícios). Assim como todas as empresas, não podemos excluir com absoluta certeza a ocorrência de violações de segurança de dados, mas fazemos o possível para reduzir os riscos. Por isso, processamos dados, por exemplo, para monitoramento, controles, análises e testes de nossas redes e infraestruturas de TI, para verificações de sistemas e erros, para fins de documentação e no âmbito de cópias de segurança. Os controles de acesso incluem, por um lado, o controle do acesso a sistemas eletrônicos (por exemplo, login em contas de usuário) e, por outro lado, o controle de acesso físico (por exemplo, entradas em edifícios). Para fins de segurança (preventivos e para o esclarecimento de incidentes), também mantemos registros de acesso ou listas de visitantes e utilizamos sistemas de vigilância (por exemplo, câmeras de segurança).
Tratamos dados pessoais para cumprir as leis, as diretrizes e as recomendações das autoridades, bem como os regulamentos internos (“conformidade”).
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. Isso inclui, por exemplo, a implementação de planos de segurança sanitária ou o combate, regulamentado por lei, à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo. Em determinados casos, podemos ser obrigados a realizar determinadas verificações sobre os clientes (“Know Your Customer”) ou a apresentar comunicações às autoridades. O cumprimento de obrigações de prestação de informações, esclarecimentos ou notificações — por exemplo, no âmbito de obrigações regulatórias e tributárias — também pressupõe ou implica o tratamento de dados, como, por exemplo, o cumprimento de obrigações de arquivamento e a prevenção, detecção e investigação de crimes e outras infrações. Isso inclui também o recebimento e o tratamento de reclamações e outras notificações, a monitorização de comunicações, investigações internas ou a divulgação de documentos a uma autoridade, caso tenhamos um motivo suficiente para tal ou estejamos legalmente obrigados a fazê-lo. Mesmo no caso de investigações externas, por exemplo, conduzidas por uma autoridade de perseguição penal ou de supervisão, ou por um órgão privado contratado, seus dados pessoais poderão, em determinadas circunstâncias, ser tratados. Para todos esses fins, tratamos, em particular, seus dados básicos, seus dados contratuais e dados de comunicação, mas, em determinadas circunstâncias, também dados comportamentais e dados da categoria de “outros dados”. No que diz respeito às obrigações legais, pode tratar-se da legislação suíça, mas também de disposições estrangeiras às quais estamos sujeitos, bem como de regulamentações autônomas, padrões setoriais, nossa própria “Governança Corporativa” e instruções e solicitações de autoridades.
Também tratamos dados para fins de nossa gestão de riscos e no âmbito de uma gestão empresarial prudente, incluindo a organização operacional e o desenvolvimento da empresa.
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Para esses fins, tratamos, em particular, dados cadastrais, dados contratuais, dados de registro e dados técnicos, bem como dados comportamentais e de comunicação. Por exemplo, no âmbito de nossa gestão financeira, precisamos monitorar nossos devedores e credores, e devemos evitar ser vítimas de delitos e abusos, o que pode exigir a análise de dados para identificar padrões relevantes. Para esses fins e para sua proteção e a nossa contra atividades ilícitas ou abusivas, também podemos realizar a criação de perfis, bem como criar e processar perfis (veja também o item 6). No âmbito do planejamento de nossos recursos e da organização de nossas operações, precisamos analisar e tratar dados relativos à utilização de nossos serviços e outras ofertas, ou trocar informações a esse respeito com terceiros (por exemplo, parceiros de terceirização), o que também pode incluir seus dados. O mesmo se aplica aos serviços que nos são prestados por terceiros. No âmbito do desenvolvimento empresarial, podemos vender negócios, partes operacionais ou empresas a terceiros, ou adquiri-los de terceiros, ou ainda estabelecer parcerias, o que também pode levar à troca e ao tratamento de dados (inclusive os seus, por exemplo, como cliente, fornecedor ou representante de fornecedor).
Podemos tratar seus dados para outras finalidades, por exemplo, no âmbito de nossos processos internos e da administração, ou para fins de treinamento e garantia de qualidade.
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. Entre esses outros fins estão, por exemplo, fins de treinamento e capacitação, fins administrativos (tais como a gestão de dados mestre, a contabilidade e o arquivamento de dados, bem como a verificação, gestão e melhoria contínua da infraestrutura de TI), a proteção de nossos direitos (por exemplo, para fazer valer reivindicações judicialmente, em fase pré-judicial ou extrajudicial, e perante autoridades nacionais e estrangeiras, ou para nos defender contra reivindicações, por meio, por exemplo, da preservação de provas, esclarecimentos jurídicos e participação em processos judiciais ou administrativos) e a avaliação e melhoria de processos internos. Podemos utilizar gravações de conferências (por vídeo) para fins de treinamento e garantia de qualidade. A proteção de outros interesses legítimos também faz parte das finalidades adicionais, que não podem ser enumeradas de forma exaustiva.
Na medida em que solicitarmos o seu consentimento para determinados tratamentos de dados (por exemplo, para o tratamento de dados pessoais que merecem proteção especial, para envios de marketing, para a criação de perfis de movimentação personalizados e para o controle de publicidade e a análise de comportamento no site), informaremos você separadamente sobre as finalidades correspondentes do tratamento. O(a) senhor(a) poderá revogar seus consentimentos a qualquer momento, mediante comunicação por escrito (por correio) ou, salvo indicação ou acordo em contrário, por e-mail, com efeito para o futuro; nossos dados de contato encontram-se no item 2. Para revogar seu consentimento relativo ao rastreamento online, consulte o item 12. Caso possua uma conta de usuário, a revogação ou o contato conosco também poderá ser realizado, se for o caso, por meio do site em questão ou de outro serviço. Assim que recebermos a notificação sobre a revogação do seu consentimento, deixaremos de tratar seus dados para os fins aos quais você inicialmente consentiu, a menos que tenhamos outra base jurídica para tal. A revogação do seu consentimento não afeta a licitude do tratamento realizado com base no consentimento até o momento da revogação.
Nos casos em que não solicitamos o seu consentimento para o tratamento, baseamos o tratamento dos seus dados pessoais no fato de que tal tratamento é necessário para a celebração ou execução de um contrato com o(a) senhor(a) (ou com a entidade que o(a) senhor(a) representa) ou de que nós ou terceiros temos um interesse legítimo em nomeadamente para perseguir as finalidades descritas acima no item 4 e os objetivos a elas associados, bem como para poder implementar as medidas correspondentes. Entre nossos interesses legítimos está também o cumprimento das disposições legais, na medida em que tal não seja já reconhecido como base jurídica pela legislação de proteção de dados aplicável (por exemplo, no caso do RGPD, a legislação no EEE e na Suíça). Isso inclui, no entanto, também a comercialização de nossos produtos e serviços, o interesse em compreender melhor nossos mercados e em administrar e desenvolver nossa empresa, incluindo as operações, de forma segura e eficiente.
Caso recebamos dados sensíveis (por exemplo, dados de saúde, informações sobre opiniões políticas, religiosas ou ideológicas, ou dados biométricos para identificação), também poderemos tratar seus dados com base em outros fundamentos jurídicos, por exemplo, em caso de litígios, devido à necessidade do tratamento para um eventual processo judicial ou para a reivindicação ou defesa de direitos. Em casos específicos, podem ser aplicáveis outras bases legais, o que lhe comunicaremos separadamente, na medida do necessário.
Podemos avaliar automaticamente certas características pessoais de Vossa Senhora para os fins mencionados no item 4, com base em seus dados (item 3) (“perfilagem”), quando desejarmos identificar dados de preferências, mas também para detectar riscos de uso indevido e de segurança, realizar análises estatísticas ou para fins de planejamento operacional. Para os mesmos fins, também podemos criar perfis, ou seja, podemos combinar dados de comportamento e preferências, bem como dados cadastrais, contratuais e técnicos a você atribuídos, a fim de compreendê-lo melhor como pessoa, com seus diversos interesses e outras características.
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. Se o senhor for nosso cliente, podemos, por exemplo, utilizar uma “análise de perfil” com base em suas compras para determinar quais outros produtos provavelmente lhe interessam. No entanto, também podemos verificar sua capacidade de crédito antes de oferecer a você a possibilidade de comprar a crédito. Uma análise automatizada de dados também pode, para sua proteção, verificar a probabilidade de uma determinada transação ter sido realizada de forma fraudulenta. Isso nos permite interromper a transação para investigação. É preciso distinguir isso dos «perfis». Trata-se da associação de diversos dados com o objetivo de obter, a partir do conjunto desses dados, indicações sobre aspectos essenciais de sua personalidade (por exemplo, o que o senhor gosta ou como se comporta em determinadas situações). Os perfis também podem ser utilizados, por exemplo, para fins de marketing, mas também de segurança.
Em ambos os casos, zelamos pela proporcionalidade e pela confiabilidade dos resultados e tomamos medidas contra o uso indevido desses perfis ou da criação de perfis. Caso isso possa acarretar consequências jurídicas ou desvantagens significativas para o(a) senhor(a), prevemos, em princípio, uma verificação manual.
No âmbito de nossos contratos, do site, de nossos serviços e produtos, de nossas obrigações legais ou para a proteção de nossos interesses legítimos e para as demais finalidades enumeradas no item 4, também transmitimos seus dados pessoais a terceiros, em especial às seguintes categorias de destinatários:
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Para que a Damir possa fornecer nossos produtos e serviços de forma eficiente e nos concentrarmos em nossas competências essenciais, recorremos a serviços prestados por terceiros em diversas áreas. Esses serviços abrangem, por exemplo, serviços de TI, envio de informações, serviços de marketing, vendas, comunicação ou impressão, gestão predial, segurança e limpeza, organização e realização de eventos e recepções, cobrança, agências de informações comerciais, verificadores de endereços (por exemplo, para atualização de bancos de dados de endereços em caso de mudanças), medidas de combate à fraude e serviços prestados por empresas de consultoria, advogados, bancos, seguradoras e empresas de telecomunicações. Divulgamos a esses prestadores de serviços, em cada caso, os dados necessários para a prestação de seus serviços, os quais também podem dizer respeito a você. Esses prestadores de serviços também podem utilizar tais dados para seus próprios fins, por exemplo, informações sobre dívidas pendentes e seu histórico de pagamentos, no caso de agências de informação de crédito, ou dados anonimizados para o aprimoramento dos serviços. Além disso, celebramos contratos com esses prestadores de serviços que prevêem disposições para a proteção de dados, na medida em que tal proteção não decorra da lei. Nossos prestadores de serviços podem, em determinadas circunstâncias, tratar dados relativos à forma como seus serviços são utilizados, bem como outros dados gerados no âmbito da utilização de seus serviços, na qualidade de controladores autônomos, para seus próprios interesses legítimos (por exemplo, para análises estatísticas ou para fins de faturamento). Os prestadores de serviços informam sobre seus próprios tratamentos de dados em suas respectivas políticas de privacidade. Mais informações sobre como a Microsoft trata os dados podem ser encontradas aqui: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement; para o uso do Microsoft Teams, em particular aqui: https://docs.microsoft.com/de-de/microsoftteams/teams-privacy.
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. Caso o(a) senhor(a) atue como funcionário(a) de uma empresa com a qual tenhamos celebrado um contrato, a execução desse contrato pode implicar que informemos à empresa, por exemplo, como o(a) senhor(a) utilizou nossos serviços. Nossos parceiros de cooperação e publicidade recebem de nós dados selecionados de cadastro, contratuais, de comportamento e de preferências, para que, por um lado, possam realizar análises não pessoais em sua área (por exemplo, sobre o número de nossos clientes que visualizaram sua publicidade) e, por outro lado, também possam utilizar esses dados para fins publicitários (incluindo a abordagem direcionada a você). Dessa forma, por exemplo, os parceiros contratuais de publicidade devem ter a possibilidade de se comunicar com outros clientes nossos que sejam adequados e enviar publicidade a eles.
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Exemplos de casos de aplicação incluem, por exemplo, investigações criminais, medidas policiais (por exemplo, planos de proteção à saúde, combate à violência etc.), diretrizes e investigações regulatórias, processos judiciais, obrigações de notificação e procedimentos pré-judiciais e extrajudiciais, bem como obrigações legais de prestação de informações e de cooperação. A divulgação de dados também pode ocorrer quando pretendemos obter informações de órgãos públicos, por exemplo, para fundamentar um pedido de informação ou porque precisamos indicar sobre quem necessitamos de informações (por exemplo, de um registro).
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. Outros destinatários incluem, por exemplo, destinatários de entrega indicados por você que sejam diferentes de você mesmo ou beneficiários de pagamentos terceirizados, bem como outros terceiros, inclusive no âmbito de relações de representação (por exemplo, quando enviamos seus dados ao seu advogado ou ao seu banco) ou pessoas envolvidas em processos administrativos ou judiciais. Caso colaboremos com a mídia e enviemos material a ela (por exemplo, fotos), o(a) senhor(a) também poderá, em determinadas circunstâncias, ser afetado(a) por isso. O mesmo se aplica à publicação de conteúdos (por exemplo, fotos, entrevistas, citações etc.), seja em nosso site ou em outras publicações nossas. No âmbito do desenvolvimento empresarial, podemos vender ou adquirir negócios, partes operacionais, ativos ou empresas, ou celebrar parcerias, o que também pode implicar a divulgação de dados (inclusive os seus, por exemplo, na qualidade de cliente, fornecedor ou representante de fornecedor) às pessoas envolvidas nessas transações. No âmbito da comunicação com nossos concorrentes, organizações setoriais, associações e outros órgãos, também pode ocorrer a troca de dados que dizem respeito a você.
Todas essas categorias de destinatários podem, por sua vez, recorrer a terceiros, de modo que seus dados também possam ficar acessíveis a eles. Podemos restringir o tratamento de dados por parte de determinados terceiros (por exemplo, prestadores de serviços de TI), mas não por parte de outros terceiros (por exemplo, órgãos públicos, bancos etc.).
Reservamo-nos o direito de divulgar esses dados mesmo quando se trate de informações confidenciais (a menos que tenhamos acordado expressamente com o senhor/a senhora que não repassaremos esses dados a determinados terceiros, salvo se formos legalmente obrigados a fazê-lo). Independentemente disso, mesmo após uma divulgação, seus dados continuarão sujeitos a uma proteção de dados adequada na Suíça e no restante da Europa. Para a divulgação a outros países, aplicam-se as disposições do item 8. Caso não deseje que determinados dados sejam divulgados, por favor, informe-nos para que possamos verificar se e em que medida podemos atender ao seu pedido (item 2).
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. Em muitos casos, a divulgação de dados confidenciais é necessária para que possamos executar contratos ou prestar outros serviços. Mesmo os acordos de confidencialidade, em regra geral, não excluem tais divulgações de dados, nem a divulgação a prestadores de serviços. No entanto, de acordo com a sensibilidade dos dados e outras circunstâncias, zelamos para que esses terceiros tratem os dados de forma adequada. Não podemos atender à sua objeção à transferência de dados quando as divulgações em questão forem necessárias para a realização de nossas atividades.
Também permitimos que determinados terceiros coletem seus dados pessoais em nosso site e em eventos por nós organizados (por exemplo, fotógrafos da mídia, fornecedores de ferramentas que integramos em nosso site, etc.). Na medida em que não estejamos envolvidos de forma decisiva nessas coletas de dados, esses terceiros são os únicos responsáveis por elas. Em caso de dúvidas ou para exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato diretamente com esses terceiros. Consulte o item 12 para informações sobre o site.
Conforme explicado no item 7, também divulgamos dados a outras entidades. Estas não se encontram apenas na Suíça. Seus dados podem, portanto, ser tratados tanto na Europa, na Espanha e no Reino Unido quanto nos EUA; em casos excepcionais, porém, em qualquer país do mundo.
Caso um destinatário esteja localizado em um país sem proteção legal adequada de dados, obrigamos contratualmente o destinatário a cumprir a legislação de proteção de dados aplicável (para isso, utilizamos as cláusulas contratuais-padrão revisadas da Comissão Europeia, que podem ser consultadas aqui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj? ), desde que ele não esteja já sujeito a um conjunto de normas legalmente reconhecidas para garantir a proteção de dados e que não possamos nos basear em uma disposição de exceção. Uma exceção pode se aplicar, nomeadamente, em processos judiciais no exterior, mas também em casos de interesses públicos preponderantes ou quando a execução de um contrato exigir tal divulgação, caso o(a) senhor(a) tenha dado seu consentimento ou quando se tratar de dados que o(a) senhor(a) tenha tornado publicamente acessíveis e cujo tratamento o(a) senhor(a) não tenha contestado.
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Atualmente, muitos países fora da Suíça, da UE e do EEE não dispõem de legislação que garanta um nível adequado de proteção de dados, segundo os critérios da DSG ou do RGPD. Com as medidas contratuais mencionadas, é possível compensar parcialmente essa proteção legal mais fraca ou inexistente. No entanto, as medidas contratuais não podem eliminar todos os riscos (nomeadamente o acesso por parte de autoridades estatais no exterior). O senhor deve estar ciente desses riscos residuais, mesmo que o risco possa ser baixo em casos específicos e que tomemos medidas adicionais (por exemplo, pseudonimização ou anonimização) para minimizá-lo.
Observe também que os dados trocados pela Internet são frequentemente encaminhados por países terceiros. Portanto, seus dados podem chegar ao exterior mesmo que o remetente e o destinatário estejam no mesmo país.
Tratamos seus dados enquanto for necessário para atingir nossas finalidades de tratamento, cumprir os prazos legais de retenção e atender aos nossos interesses legítimos no tratamento para fins de documentação e comprovação, ou enquanto o armazenamento for tecnicamente necessário. Encontrará mais informações sobre os respectivos prazos de armazenamento e tratamento nas categorias de dados individuais, no item 3, ou nas categorias de cookies, no item 12. Caso não haja obrigações legais ou contratuais que o impeçam, apagaremos ou anonimizaremos seus dados após o término do prazo de armazenamento ou tratamento, no âmbito de nossos procedimentos habituais.
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: nossos interesses, processos, interações e outros fatos são documentados para fins de documentação e comprovação, no caso de ações judiciais, divergências, segurança de TI e de infraestrutura, bem como para comprovar uma boa governança corporativa e conformidade. Por motivos técnicos, pode ser necessário manter certos dados caso estes não possam ser separados de outros dados e, portanto, tenhamos que mantê-los junto a esses (por exemplo, no caso de backups ou sistemas de gestão de documentos).
Tomamos medidas de segurança adequadas para preservar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade de seus dados pessoais, a fim de protegê-los contra tratamentos não autorizados ou ilegais e de prevenir os riscos de perda, alteração acidental, divulgação indesejada ou acesso não autorizado.
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. Entre as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional podem estar incluídas, por exemplo, medidas como a criptografia e a pseudonimização de dados, registros em log, restrições de acesso, o armazenamento de cópias de segurança, orientações aos nossos funcionários, acordos de confidencialidade e controles. Protegemos os seus dados transmitidos por meio do nosso site durante o transporte por meio de mecanismos de criptografia adequados. No entanto, só podemos proteger as áreas que controlamos. Também exigimos que nossos prestadores de serviços adotem medidas de segurança adequadas. Contudo, de modo geral, os riscos de segurança não podem ser totalmente excluídos; riscos residuais são inevitáveis.
A legislação aplicável em matéria de proteção de dados lhe concede, em determinadas circunstâncias, o direito de se opor ao tratamento de seus dados, em especial aqueles destinados a fins de marketing direto, à criação de perfis para fins de publicidade direta e a outros interesses legítimos relacionados ao tratamento.
Para facilitar o seu controle sobre o tratamento de seus dados pessoais, o(a) senhor(a) dispõe, no âmbito do nosso tratamento de dados e de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável, dos seguintes direitos:
Caso deseje exercer os direitos acima mencionados junto a nós, entre em contato conosco por escrito, pessoalmente em nossas instalações ou, salvo indicação ou acordo em contrário, por e-mail; nossos dados de contato encontram-se no item 2. Para que possamos excluir qualquer uso indevido, precisamos identificá-lo (por exemplo, com uma cópia de documento de identidade, a menos que seja possível de outra forma).
O senhor/a senhora também dispõe desses direitos perante outras entidades que colaboram conosco de forma autônoma – por favor, entre em contato diretamente com elas caso deseje exercer seus direitos em relação ao tratamento de dados por parte dessas entidades. Informações sobre nossos principais parceiros de cooperação e prestadores de serviços podem ser encontradas no item 7; informações adicionais, no item 12.
Por favor, esteja ciente de que, nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, esses direitos estão sujeitos a requisitos, exceções ou restrições (por exemplo, para a proteção de terceiros ou de segredos comerciais). Nós o informaremos sobre isso, se for o caso.
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. Em particular, podemos ter que continuar a tratar e armazenar seus dados pessoais, conforme necessário, para cumprir um contrato celebrado com o(a) senhor(a), para salvaguardar nossos próprios interesses legítimos — tais como a reivindicação, o exercício ou a defesa de direitos legais — ou para cumprir obrigações legais. Na medida em que for legalmente permitido, especialmente para proteger os direitos e liberdades de outras pessoas afetadas, bem como para salvaguardar interesses legítimos, podemos, portanto, recusar total ou parcialmente um pedido do titular dos dados (por exemplo, ocultando determinados conteúdos que digam respeito a terceiros ou aos nossos segredos comerciais).
Caso não concorde com a forma como lidamos com seus direitos ou com a proteção de dados, por favor, informe-nos ou ao nosso responsável pela proteção de dados (item 2). Em especial, se estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, o(a) senhor(a) também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão de proteção de dados do seu país. Encontre aqui uma lista das autoridades no EEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de. A autoridade de supervisão do Reino Unido pode ser contatada aqui: https://ico.org.uk/global/contact-us/. A autoridade de supervisão suíça pode ser contatada aqui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/deredoeb/kontakt.html.
Em nosso site, utilizamos diversas técnicas que permitem que nós e terceiros contratados por nós possamos reconhecê-lo durante sua navegação e, em certos casos, acompanhar seu comportamento ao longo de várias visitas. Nesta seção, fornecemos informações a esse respeito.
Em essência, trata-se de podermos distinguir os acessos realizados por você (por meio do seu sistema) dos acessos de outros usuários, a fim de garantir o bom funcionamento do site e realizar análises e personalizações. Não pretendemos, com isso, deduzir sua identidade, mesmo que tenhamos essa capacidade, na medida em que nós ou terceiros por nós contratados possamos identificá-lo por meio da combinação com dados de registro. Mesmo sem dados de registro, porém, as técnicas utilizadas estão configuradas de forma que o(a) senhor(a) seja reconhecido(a) como um visitante individual a cada acesso à página, por exemplo, quando nosso servidor (ou os servidores de terceiros) atribui a o(a) senhor(a) ou ao seu navegador um número de identificação específico (o chamado “cookie”).
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. Os cookies são códigos individuais (por exemplo, um número de série) que nosso servidor ou o servidor de nossos prestadores de serviços ou parceiros publicitários enviam ao seu sistema ao se conectar ao nosso site, e que o seu sistema (navegador, dispositivo móvel) recebe e armazena até o prazo de validade programado. A cada acesso subsequente, o seu sistema transmite esses códigos ao nosso servidor ou ao servidor do terceiro. Dessa forma, o senhor é reconhecido, mesmo que a sua identidade seja desconhecida.
Também podem ser utilizadas outras técnicas com as quais o(a) senhor(a) poderá ser reconhecido(a) com uma probabilidade maior ou menor (ou seja, diferenciado(a) de outros usuários), por exemplo, o “fingerprinting”. No fingerprinting, seu endereço IP, o navegador que você utiliza, a resolução da tela, a opção de idioma e outras informações que seu sistema transmite a cada servidor são combinadas, resultando em uma “impressão digital” mais ou menos única. Dessa forma, é possível dispensar o uso de cookies.
Sempre que o(a) senhor(a) acessar um servidor (por exemplo, ao utilizar um site ou um aplicativo, ou porque há uma imagem integrada, visível ou invisível, em um e-mail), suas visitas podem, portanto, ser “rastreadas”. Quando integramos ofertas de um parceiro publicitário ou de um provedor de ferramentas de análise em nosso site, este pode rastreá-lo da mesma forma, mesmo que, em casos específicos, você não possa ser identificado.
Utilizamos essas técnicas em nosso site e permitimos que determinados terceiros também o façam. No entanto, dependendo da finalidade dessas técnicas, solicitamos o seu consentimento antes de elas serem utilizadas. O(a) senhor(a) pode acessar suas configurações atuais aqui: https://1000ftad.ch/cookie-richtlinie-eu/. O(a) senhor(a) pode configurar seu navegador para bloquear, rejeitar ou excluir determinados cookies ou técnicas alternativas. O(a) senhor(a) também pode instalar complementos no seu navegador que bloqueiem o rastreamento por determinados terceiros. Encontrará mais informações a esse respeito nas páginas de ajuda do seu navegador (geralmente na seção “Privacidade”) ou nos sites dos terceiros que listamos abaixo.
Distinguem-se os seguintes cookies (incluindo aqui técnicas com funcionamento semelhante ao do “fingerprinting”):
Além dos cookies de marketing, utilizamos outras técnicas para direcionar a publicidade online em outros sites e, assim, reduzir a dispersão do público-alvo. Podemos, por exemplo, transmitir os endereços de e-mail de nossos usuários, clientes e outras pessoas às quais desejamos exibir publicidade aos operadores de plataformas de publicidade (por exemplo, redes sociais). Caso essas pessoas estejam registradas nessas plataformas com o mesmo endereço de e-mail (o que as plataformas de publicidade verificam por meio de uma comparação), os operadores exibem a publicidade que veiculamos de forma direcionada a essas pessoas. Os operadores não recebem endereços de e-mail pessoais de pessoas ainda não conhecidas. No entanto, no caso de endereços de e-mail conhecidos, eles ficam sabendo que essas pessoas têm alguma relação conosco e quais conteúdos elas acessaram.
Também podemos integrar em nosso site outras ofertas de terceiros, especialmente de provedores de redes sociais. Essas ofertas vêm desativadas por padrão. Assim que o(a) senhor(a) as ativar (por exemplo, clicando em um botão), os respectivos provedores poderão identificar que o(a) senhor(a) está em nosso site. Caso o senhor tenha uma conta no provedor de mídia social, este poderá associar essa informação a si e, assim, rastrear o seu uso de ofertas online. Esses provedores de mídia social tratam esses dados sob sua própria responsabilidade.
Atualmente, utilizamos os serviços dos seguintes prestadores de serviços e parceiros publicitários (na medida em que estes utilizem seus dados ou os cookies instalados em seu dispositivo para fins de gerenciamento de publicidade):
2. Publicidade e marketing
• adnxs.com: plataforma de publicidade, conhecida por redirecionamentos e rastreamento
• adroll.com: plataforma de publicidade digital para marcas e agências
• ads-twitter.com: plataforma de publicidade do Twitter
• bttrack.com: rastreador da Bidtellect
• doubleclick.net: rede de publicidade do Google.
• featureassets.org: serviço de publicidade e rastreamento.
• fpjscdn.net: serviço de publicidade e rastreamento.
• g2crowd.com: plataforma de avaliações para serviços B2B.
• google-analytics.com: serviço de análise da web do Google.
• ketchcdn.com: serviço de publicidade e rastreamento.
• linkedin.com / licdn.com: Serviços de publicidade e rastreamento do LinkedIn.
• mktoresp.com: Serviço de publicidade e rastreamento da Marketo.
• munchkin.marketo.net / mktoresp.com: Serviço de publicidade e rastreamento da Marketo.
• openx.net: Plataforma de publicidade.
• outbrain.com: Plataforma de descoberta de conteúdo.
• pubmatic.com: plataforma de publicidade.
• segment.io: plataforma de análise de dados e marketing.
• stackadapt.com: plataforma de publicidade.
• taboola.com: plataforma de descoberta de conteúdo.
• tapad.com: serviço de publicidade e rastreamento.
• zoominfo.com: plataforma de dados B2B.
• fpjscdn.net: JavaScript para prevenção de fraudes
3. Atendimento ao cliente e comunicação
• ada.support: plataforma de atendimento ao cliente baseada em IA
• calendly.com: software de agendamento online
• clearbit.com / clearbitscripts.com / clearbitjs.com: enriquecimento de dados e localização de contatos
• connect.facebook.net: API e SDK do Facebook
• fullstory.com: Plataforma para análise de interações dos usuários.
• pendo.io: Plataforma para análise de produtos e feedback dos usuários.
• sprig.com: Plataforma para pesquisa com usuários e feedback.
• scripts.ayoune.app: Software de agendamento online
• ayoune.app: Software de agendamento online
4. Segurança e proteção de dados
• cookielaw.org: plataforma para gerenciamento de consentimentos de cookies.
• onetrust.com / privacyportal.onetrust.com: plataforma de proteção de dados e conformidade.
• recaptcha.net: serviço do Google para prevenção de spam e abusos.
• Tecnologia e desenvolvimento
• airbrake.io: plataforma de monitoramento de erros e desempenho
• ayoune.app: plataforma de aplicativos
• mountain.com: plataforma tecnológica.
• prodregistryv2.org: plataforma de registro de produtos.
• stripe.network: plataforma de processamento de pagamentos.
• cookiebot.com: ferramenta para conformidade com o RGPD (UE) e a CCPA (Califórnia).
• cdn.jsdelivr.net: ferramenta de Rede de Entrega de Conteúdo (CDN).
5. Outros
• redditstatic.com: arquivos de estatísticas do Reddit.
• gstatic.com: arquivos de estatísticas do Google.
• metrics.ayoune.app: arquivos de estatísticas da Ayoune.
Podemos manter páginas e outras presenças online em redes sociais e outras plataformas operadas por terceiros (“páginas de fãs”, “canais”, “perfis” etc.) e, nessas plataformas, coletar os dados sobre o senhor descritos no item 3 e nos itens seguintes. Recebemos esses dados de você e das plataformas quando você entra em contato conosco por meio de nossa presença online (por exemplo, quando você se comunica conosco, comenta nossos conteúdos ou visita nossa presença). Ao mesmo tempo, as plataformas analisam o uso que você faz de nossas presenças online e associam esses dados a outras informações sobre você de que as plataformas têm conhecimento (por exemplo, sobre seu comportamento e suas preferências). Elas também tratam esses dados para fins próprios e sob sua própria responsabilidade, especialmente para fins de marketing e pesquisa de mercado (por exemplo, para personalizar anúncios) e para gerenciar suas plataformas (por exemplo, quais conteúdos são exibidos a você).
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. Recebemos dados sobre o(a) senhor(a) quando o(a) senhor(a) se comunica conosco por meio de nossos canais online ou quando visualiza nossos conteúdos nas plataformas correspondentes, visita nossos canais online ou realiza atividades neles (por exemplo, publica conteúdos, deixa comentários). Além disso, essas plataformas coletam de você ou sobre você, entre outros, dados técnicos, dados de registro, dados de comunicação, dados de comportamento e de preferências (para mais informações sobre esses termos, consulte o item 3). Regularmente, essas plataformas analisam estatisticamente a forma como o(a) senhor(a) interage conosco, como utiliza nossas presenças online, nossos conteúdos ou outras partes da plataforma (o que o(a) senhor(a) visualiza, comenta, “curtir”, compartilha etc.) e, ao fazê-lo, associam esses dados a outras informações sobre o(a) senhor(a) (por exemplo, informações sobre idade e sexo, além de outros dados demográficos). Dessa forma, elas também criam perfis sobre o(a) senhor(a) e estatísticas sobre o uso de nossas presenças online. Elas utilizam esses dados e perfis para exibir de forma personalizada anúncios nossos ou de terceiros, bem como outros conteúdos na plataforma, e para controlar o comportamento da plataforma, mas também para pesquisas de mercado e de usuários, além de fornecer a nós e a outras entidades informações sobre o(a) senhor(a) e o uso de nossa presença online. Podemos controlar parcialmente as análises que essas plataformas elaboram sobre o uso de nossas presenças online.
Tratamos esses dados para os fins descritos no item 4, nomeadamente para fins de comunicação, marketing (incluindo publicidade nessas plataformas; consulte o item 12) e pesquisa de mercado. Encontrará informações sobre as bases legais correspondentes no item 5. Podemos divulgar os conteúdos publicados por você mesmo (por exemplo, comentários sobre um anúncio) (por exemplo, em nossa publicidade na plataforma ou em outro local). Nós ou os operadores das plataformas também podemos excluir ou restringir conteúdos seus ou relacionados a você, de acordo com as diretrizes de uso (por exemplo, comentários inadequados).
Para obter mais informações sobre o tratamento de dados realizado pelos operadores das plataformas, consulte as políticas de privacidade das respectivas plataformas. Nelas, o(a) senhor(a) também poderá saber em quais países esses dados são tratados, quais são os seus direitos de acesso, exclusão e outros direitos dos titulares de dados, e como o(a) senhor(a) pode exercer esses direitos ou obter mais informações. Atualmente, utilizamos as seguintes plataformas:
Esta política de privacidade não faz parte de nenhum contrato celebrado com o senhor. Podemos alterar esta política de privacidade a qualquer momento. A versão publicada neste site é a versão mais atualizada.
Última atualização: 04/03/2025
